SellBot Dokumentasie
Installeer, konfigureer en haal die meeste uit jou KI-verkoopsassistent.
Op hierdie bladsy
1 Installering
Een-klik installasie vanaf die Shopify App Store
- Maak die SellBot-lys op die Shopify App Store oop.
- Klik "Voeg app by" en keur die minimale toestemmings wat SellBot versoek goed.
- Kies 'n plan — begin op Gratis, of kies 'n betaalde vlak (Beginner, Groei of Skaal). Elke betaalde plan begin met 'n 14-dae gratis proeflopie.
- Jy land in die SellBot-aanboordingskontrolelys — neem twee minute om dit te voltooi.
Wenk: SellBot versoek slegs read_themes, read_locales, read_products, en die betaalde-bestelling webhook. Geen klantdata, geen bestellingsgeskiedenis nie.
2 Eerste-opstelling
Die eerste keer wat jy SellBot oopmaak, neem die aanboordingskontrolelys jou deur vier vinnige stappe:
-
1. Skakel die widget aan
Skakel die geselsie-widget aan of af. Jy kan 'n posisie kies (onderregs of onderlinks) en 'n kleurtema wat by jou tema pas.
-
2. Sinkroniseer jou katalogus
SellBot trek produkte, variante en voorraad via Shopify se API. Dit gebeur outomaties — kyk die vorderingsbalk, geen aksie nodig nie.
-
3. Voeg winkelbeleide by (opsioneel)
Plak jou versending-, terugstuur- en V&A-tekste in sodat die KI beleidvrae korrek kan beantwoord. Jy kan ook 'n skakel na 'n eksterne V&A-bladsy byvoeg.
-
4. Kies 'n plan
Gratis sluit 50 geselsies/maand in. Betaalde vlakke gebruik SellBot-bestuurde KI-sleutels met 'n hoër maandelikse limiet — 500 (Beginner), 3 000 (Groei), of 10 000 (Skaal). Meer nodig? Skakel Bring-Your-Own-Key aan in die Gevorderde-oortjie om jou eie Claude / GPT / Gemini-sleutels te gebruik vir onbeperkte geselsies.
3 Kenmerke konfigureer
SellBot se admin is georganiseer in ses oortjies binne jou Shopify admin — geen eksterne paneelbord, geen ekstra aanmelding nie.
Opstelling
Aktiveer die widget, kies die KI-model en stel jou oordragskanale op.
Ontwerp
Pas kleure, widget-posisie, avatar en verwelkomingsboodskap aan.
Boodskappe
Konfigureer verwelkomings-, terugval- en buite-ure-boodskappe. Ondersteun 15 tale.
Stelsel
Voeg winkelbeleide by, aktiveer Slim Snellers, stel oordragreëls op.
Inboks
Hersien elke gesprek, korrigeer verkeerde antwoorde en merk dit sodat SellBot leer.
Inligting
Gesprektellings, tevredenheidsgraderings, geskatte inkomste toegeskryf aan geselsie.
4 Gebruik jou eie API-sleutels
Op enige betaalde vlak kan jy jou eie API-sleutels vir Anthropic, OpenAI of Google byvoeg vanuit die Gevorderde-oortjie. Jy betaal die verskaffer direk vir gebruik, jou geselsies word onbeperk, en jou SellBot-intekening bly dieselfde.
Waar om sleutels te kry:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
Hoe om dit by te voeg:
- Gaan na SellBot admin → Opstelling → API-sleutels.
- Plak elke sleutel in die ooreenstemmende veld en klik Stoor.
- Kies 'n verstekverskaffer. Jy kan later per-gesprek van verskaffer verander vanuit die Inboks.
Sekuriteit: Sleutels word in rus geïnkripteer met AES-256-GCM voordat dit na die databasis geskryf word. Die dekripsiesleutel bly op die toepassingsbediener en raak nooit permanente berging nie. Jy kan sleutels enige tyd roteer of verwyder.
5 Regstreekse Agent-oordrag
Regstreekse Agent-oordrag oorbrug die gaping wanneer die KI nie kan antwoord nie. So werk die vloei:
-
1. Koper vra vir 'n mens
'n "Praat met 'n mens"-knoppie verskyn na enige lae-vertroue KI-antwoord. Die koper kan ook enige tyd "agent" tik.
-
2. Tydsverstreke-terugval
As geen agent binne jou gekonfigureerde venster (standaard 5 minute) antwoord nie, vra SellBot vir die koper se e-pos en belowe opvolg — die koper sit nooit vas nie.
-
3. Handelaar-kennisgewing
Jy ontvang 'n e-pos met die gesprekskonteks sodat jy kan antwoord sonder om in Shopify aan te meld as jy wil.
-
4. Antwoord vanuit die Inboks
Antwoord direk vanuit SellBot se Inboks. Die koper sien jou boodskap in die regstreekse geselsie; sodra jy klaar is, neem die KI weer oor.
6 Slim Snellers
SellBot bied sewe tipes Slim Snellers. Hoeveel jy kan aktiveer hang van jou plan af — van 1 op Gratis tot onbeperk op Skaal. Elke sneller kan aan of af geskakel en fyn ingestel word vanuit die Stelsel-oortjie.
Mandjie-onaktiwiteit
Aktiveer wanneer 'n koper items in die mandjie het maar nie vir 60 sekondes beweeg nie. Bied hulp of 'n afslagkode aan.
Bladsyvertoef
Aktiveer wanneer 'n koper langer as 45 sekondes op 'n produkbladsy is. Proaktiewe "Vrae oor hierdie produk?" aanmoediging.
Verlaat-Intent
Slegs rekenaar. Aktiveer wanneer die wyser na die sluit-/terug-knoppie beweeg. Laaste kans geselsie-aanmoediging.
Terugkerende Besoeker
Aktiveer by 'n herhaalbesoek binne 7 dae. Groet die koper en bied aan om voort te gaan waar hulle opgehou het.
Diep Blaai
Aktiveer by 75% bladsy-diepte. Perfek vir lang produkbladsye of versamelings — vang betrokke kopers.
Produkbladsy-besigtig
Aktiveer op die derde produkbladsy wat 'n koper in 'n enkele sessie oopmaak. Stel Slim Match voor om hulle te help kies.
Betaalproses Verlating
Aktiveer as 'n koper die betaalproses besoek en dan terugkeer na die winkel sonder om te koop. Bied aan om laaste vrae te beantwoord.
7 Foutopsporing
Die geselsie-widget wys nie op my winkel nie
Maak seker die widget is geaktiveer in die Ontwerp-oortjie en dat jou tema Online Store 2.0 is. As jy 'n pasgemaakte tema gebruik, kyk dat app-embeds nie op temavlak gedeaktiveer is nie.
Die KI sê aanhoudend "Ek weet nie"
Dui gewoonlik aan dat die katalogus nie klaar gesinkroniseer het nie, of die produkbeskrywing is te min. Wag dat die sinkronisasie-vorderingsbalk voltooi, voeg dan beleide en V&A-tekste by in die Stelsel-oortjie sodat die KI konteks het om te antwoord.
Pryse wys in die verkeerde geldeenheid
SellBot gebruik Currency.Wiki agter die skerms. Installeer die Currency.Wiki Shopify-app saam met SellBot en die KI sal pryse outomaties in die koper se geldeenheid kwoteer.
KI-antwoorde voel stadig
Skakel oor na 'n vinniger model in Opstelling → KI-model (Gemini Flash is dikwels die vinnigste). Met Bring-Your-Own-Key, maak seker jou API-sleutels het genoeg maandelikse toelaag — verswakte versoeke word in die tou gesit.
Die KI beveel die verkeerde produkte aan
Maak die Inboks oop, vind die gesprek en klik "Korrigeer hierdie antwoord". Skryf die regte antwoord een keer en SellBot sal nie weer die fout maak nie.
8 Deïnstallering & data-verwydering
Jy kan SellBot enige tyd deïnstalleer vanuit jou Shopify admin. So gebeur dit:
- Fakturering stop onmiddellik — jy sal nie weer gehef word nie.
- Shopify stuur ons shop/redact webhook. Ons verwyder alle handelaar- en koperdata binne 30 dae.
- As jy later weer installeer, begin jy vars — daar is geen verborge behoud van ou gesprekke nie.
Let wel: Wil jy eers jou data hê? E-pos ondersteuning voor jy deïnstalleer en ons stuur vir jou 'n JSON-uitvoer van jou gesprekke en instellings.
Steeds vas?
Ons ondersteuning-span antwoord elke e-pos binne een besigheidsdag.
