توثيق SellBot
قم بالتثبيت، الإعداد، واستفد إلى أقصى حد من مساعد المبيعات الذكي الخاص بك.
في هذه الصفحة
1 التثبيت
تثبيت بنقرة واحدة من متجر تطبيقات Shopify
- افتح صفحة SellBot في متجر تطبيقات Shopify.
- انقر على "إضافة التطبيق" ووافق على الصلاحيات المطلوبة من SellBot.
- اختر خطة — ابدأ بالخطة المجانية، أو اختر مستوى مدفوع (Starter أو Growth أو Scale). كل خطة مدفوعة تبدأ بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
- ستنتقل إلى قائمة التحقق من إعداد SellBot — استغرق دقيقتين لإكمالها.
نصيحة: يطلب SellBot فقط صلاحيات القراءة للقوالب، واللغات، والمنتجات، وإشعار الطلب المدفوع. لا بيانات عملاء، ولا سجل طلبات.
2 إعداد التشغيل الأول
عند فتح SellBot لأول مرة، يرشدك قائمة التحقق خلال أربع خطوات سريعة:
-
1. تفعيل الأداة
قم بتشغيل أو إيقاف أداة الدردشة. يمكنك اختيار الموضع (أسفل اليمين أو أسفل اليسار) ونظام الألوان الذي يناسب القالب الخاص بك.
-
2. مزامنة الكتالوج
يقوم SellBot بسحب المنتجات والمتغيرات والمخزون عبر واجهة برمجة تطبيقات Shopify. يتم ذلك تلقائيًا — راقب شريط التقدم، لا حاجة لأي إجراء.
-
3. أضف سياسات المتجر (اختياري)
الصق نص الشحن، والإرجاع، والأسئلة الشائعة حتى يجيب الذكاء الاصطناعي عن أسئلة السياسات بشكل صحيح. يمكنك أيضًا إضافة رابط لصفحة أسئلة شائعة خارجية.
-
4. اختر خطة
الخطة المجانية تشمل 50 دردشة/شهر. المستويات المدفوعة تستخدم مفاتيح ذكاء اصطناعي مُدارة من SellBot بحد شهري أعلى — 500 (Starter)، 3,000 (Growth)، أو 10,000 (Scale). تحتاج أكثر؟ فعّل خيار إحضار مفتاحك الخاص في علامة التبويب المتقدمة لاستخدام مفاتيح Claude / GPT / Gemini الخاصة بك للدردشة غير المحدودة.
3 تكوين الميزات
يتم تنظيم إدارة SellBot في ست علامات تبويب داخل إدارة Shopify الخاصة بك — بدون لوحة تحكم خارجية، بدون تسجيل دخول إضافي.
الإعداد
فعّل الأداة، اختر نموذج الذكاء الاصطناعي، واضبط قنوات التحويل.
التصميم
خصص الألوان، موضع الأداة، الصورة الرمزية، ورسالة الترحيب.
الرسائل
قم بتكوين رسائل الترحيب، ورسائل الطوارئ، ورسائل خارج أوقات العمل. يدعم 15 لغة.
النظام
أضف سياسات المتجر، فعّل المشغلات الذكية، واضبط قواعد التحويل.
صندوق الوارد
راجع كل محادثة، صحح الإجابات الخاطئة، وعلّمها حتى يتعلم SellBot.
الإحصاءات
عدد المحادثات، تقييمات الرضا، الإيرادات المقدرة المنسوبة للدردشة.
4 استخدام مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك
في أي مستوى مدفوع يمكنك إحضار مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك لـ Anthropic أو OpenAI أو Google من علامة التبويب المتقدمة. تدفع للمزود مباشرة مقابل الاستخدام، وتصبح دردشاتك غير محدودة، ويبقى اشتراك SellBot ثابتًا.
أين تحصل على المفاتيح:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
كيفية إضافتها:
- اذهب إلى إدارة SellBot → الإعداد → مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات.
- الصق كل مفتاح في الحقل المناسب وانقر حفظ.
- اختر مزودًا افتراضيًا. يمكنك التبديل بين المزودين لكل محادثة لاحقًا من صندوق الوارد.
الأمان: يتم تشفير المفاتيح أثناء التخزين باستخدام AES-256-GCM قبل كتابتها في قاعدة البيانات. مفتاح فك التشفير موجود على خادم التطبيق ولا يصل أبدًا إلى التخزين الدائم. يمكنك تدوير أو حذف المفاتيح في أي وقت.
5 تحويل إلى وكيل مباشر
تحويل إلى وكيل مباشر يجسر الفجوة عندما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي الإجابة. إليك كيف يعمل التدفق:
-
1. المتسوق يطلب التحدث مع إنسان
يظهر زر "التحدث مع إنسان" بعد أي رد منخفض الثقة من الذكاء الاصطناعي. يمكن للمتسوق أيضًا كتابة "agent" في أي وقت.
-
2. آلية السقوط الاحتياطي
إذا لم يرد أي وكيل خلال الفترة التي قمت بتكوينها (الافتراضي 5 دقائق) يطلب SellBot بريد المتسوق الإلكتروني ويعد بمتابعة — لن يتعطل المتسوق أبدًا.
-
3. إشعار التاجر
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على سياق المحادثة حتى تتمكن من الرد دون الحاجة لتسجيل الدخول إلى Shopify إذا رغبت.
-
4. الرد من صندوق الوارد
رد مباشرة من صندوق الوارد في SellBot. يرى المتسوق رسالتك في الدردشة المباشرة؛ وعند الانتهاء، يستعيد الذكاء الاصطناعي التحكم.
6 المشغلات الذكية
يقدم SellBot سبعة أنواع من المشغلات الذكية. عدد ما يمكنك تفعيله يعتمد على خطتك — من 1 في الخطة المجانية حتى غير محدود في خطة Scale. يمكن تفعيل أو تعطيل كل منها وضبطها من علامة تبويب النظام.
سلة التسوق الخاملة
يعمل عندما يكون لدى المتسوق عناصر في السلة ولم يتحرك لمدة 60 ثانية. يعرض المساعدة أو رمز خصم.
مدة البقاء في الصفحة
يعمل عندما يقرأ المتسوق صفحة منتج لأكثر من 45 ثانية. تذكير استباقي "هل لديك أسئلة حول هذا المنتج؟".
نية الخروج
لأجهزة الكمبيوتر فقط. يعمل عندما يتجه المؤشر إلى زر الإغلاق/العودة. آخر فرصة للدردشة.
زائر عائد
يعمل عند تكرار الزيارة خلال 7 أيام. يرحب بالمتسوق ويعرض المتابعة من حيث توقف.
التمرير العميق
يعمل عند وصول المتسوق إلى 75% من عمق الصفحة. مثالي لصفحات المنتجات الطويلة أو صفحات المجموعات — يجذب المتسوقين المهتمين.
عرض صفحة المنتج
يعمل عند فتح المتسوق لثالث صفحة منتج في جلسة واحدة. يقترح Smart Match لمساعدته في الاختيار.
تخلي عن الدفع
يعمل إذا زار المتسوق صفحة الدفع ثم عاد إلى المتجر دون الشراء. يعرض الإجابة على الأسئلة الأخيرة.
7 استكشاف الأخطاء وإصلاحها
أداة الدردشة لا تظهر على متجري
تأكد من تفعيل الأداة في علامة تبويب التصميم وأن القالب الخاص بك هو Online Store 2.0. إذا كنت تستخدم قالبًا مخصصًا، تحقق من أن تضمينات التطبيق غير معطلة على مستوى القالب.
يستمر الذكاء الاصطناعي في قول "لا أعرف"
عادة ما يعني أن الكتالوج لم ينتهِ من المزامنة، أو أن وصف المنتج غير كافٍ. انتظر حتى يكتمل شريط تقدم المزامنة، ثم أضف السياسات ونص الأسئلة الشائعة في علامة تبويب النظام ليحصل الذكاء الاصطناعي على سياق للإجابة.
الأسعار تظهر بعملة خاطئة
يستخدم SellBot خدمة Currency.Wiki في الخلفية. قم بتثبيت تطبيق Currency.Wiki على Shopify بجانب SellBot وسيقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بعرض الأسعار بعملة المتسوق.
ردود الذكاء الاصطناعي بطيئة
بدّل إلى نموذج أسرع في الإعداد → نموذج الذكاء الاصطناعي (غالبًا Gemini Flash هو الأسرع). مع خيار إحضار مفتاحك الخاص، تأكد من أن مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات لديك بها حصة شهرية كافية — الطلبات المحدودة يتم وضعها في قائمة الانتظار.
الذكاء الاصطناعي يوصي بمنتجات خاطئة
افتح صندوق الوارد، وابحث عن المحادثة، وانقر على "تصحيح هذه الإجابة". اكتب الإجابة الصحيحة مرة واحدة ولن يكرر SellBot الخطأ.
8 إلغاء التثبيت وحذف البيانات
يمكنك إلغاء تثبيت SellBot في أي وقت من إدارة Shopify الخاصة بك. إليك ما يحدث:
- تتوقف الفوترة فورًا — لن يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى.
- يرسل Shopify إشعار shop/redact. نقوم بحذف جميع بيانات التاجر والمتسوق خلال 30 يومًا.
- إذا قمت بإعادة التثبيت لاحقًا ستبدأ من جديد — لا يوجد احتفاظ خفي بالمحادثات القديمة.
ملاحظة: تريد بياناتك أولاً؟ راسل الدعم قبل إلغاء التثبيت وسنرسل لك تصدير JSON لمحادثاتك وإعداداتك.
ما زلت بحاجة للمساعدة؟
يرد فريق الدعم لدينا على كل بريد إلكتروني خلال يوم عمل واحد.
