شروط خدمة تطبيق SellBot

بتثبيت SellBot على متجر Shopify الخاص بك، فإنك تقر بأن لديك صلاحية إلزام مالك المتجر بهذه الشروط. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك (التاجر أو الممثل المفوض) وCurrencyWiki Technologies LLC.

يوفر SellBot الخدمات التالية لمتجر Shopify الخاص بك:

• أداة دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجيب عن أسئلة المتسوقين في الوقت الفعلي
• توصيات بالمنتجات مستمدة من كتالوج Shopify المتزامن الخاص بك
• 7 محفزات ذكية للدردشة الاستباقية (خمول سلة التسوق، نية المغادرة، مدة البقاء في الصفحة، إلخ.)
• اختبار منتجات Smart Match ومقارنة المنتجات جنباً إلى جنب
• قائمة انتظار للمنتجات العائدة إلى المخزون مع إشعارات بريد إلكتروني اختيارية للمتسوقين
• إحالة إلى وكيل مباشر مع بديل عند انتهاء المهلة وتنبيهات عبر البريد الإلكتروني للتاجر
• صندوق وارد + ردود مصححة لمراجعة إجابات الذكاء الاصطناعي وتصحيحها
• تطبيق هاتف مصاحب مجاني (Android/iOS) يُقرن بمتجرك عبر رمز QR وينبه فريقك عندما يطلب متسوق التحدث إلى شخص — مع إمكانية استلام المحادثات والردود المباشرة وتنبيهات التذكير
• عرض للزوار المباشرين يوضح من يتصفح متجرك الآن (بيانات فعلية في الخطط المدفوعة؛ معاينة نموذجية في الخطة المجانية)
• مقاعد للموظفين بأدوار (المالك، المسؤول، الوكيل) وفقاً لخطتك
• تكامل اختياري مع مفاتيح API الخاصة بك لـ Anthropic / OpenAI / Google (إحضار مفتاحك الخاص، متاح في جميع الخطط المدفوعة)

تتم معالجة الدفع مقابل SellBot من خلال نظام الفوترة الخاص بـ Shopify.

ينشئ SellBot الردود باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة (Anthropic Claude أو OpenAI GPT أو Google Gemini — بحسب ما تختاره). لا تكون الردود التي ينشئها الذكاء الاصطناعي دقيقة دائمًا. أنت تقر بأن:

• قد تتضمن إجابات الذكاء الاصطناعي أخطاء واقعية، أو معلومات قديمة، أو تفاصيل منتجات لم تعد مطابقة لكتالوجك.
• أنت مسؤول عن مراجعة ردود الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد لديك واستخدام ميزة الردود المصححة لتعليم الذكاء الاصطناعي بشأن متجرك.
• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن اعتماد المتسوقين على الردود التي ينشئها الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أخطاء التسعير أو التوافر.
• يجب ألا تعتمد على SellBot للحصول على مشورة قانونية أو طبية أو ضريبية أو مالية، ويجب ألا تطلب من الذكاء الاصطناعي تقديم هذه المشورة نيابةً عنك.

توافق على استخدام SellBot بما يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها وشروط خدمة Shopify وإرشادات App Store. يجب ألا:

• تبيع سلعًا غير قانونية، أو منتجات مقلدة، أو أسلحة، أو غيرها من العناصر المحظورة بواسطة Shopify
• تستخدم SellBot لإرسال الرسائل غير المرغوب فيها، أو المضايقة، أو تضليل المتسوقين بشأن منشأ المنتج أو سلامته أو أدائه
• تحاول إساءة استخدام خدمتنا أو استغلالها أو إثقالها بالتحميل (مثل الطلبات الجماعية المكتوبة برمجيًا، وهجمات حقن الموجّهات)
• تجري هندسة عكسية للتطبيق، أو تنسخه، أو تنشئ أعمالًا مشتقة منه
• تضبط الذكاء الاصطناعي لانتحال شخصية حقيقية محددة أو لخداع المتسوقين بشأن الشخص الذي يتحدثون إليه
• تنتهك أي قانون يتعلق بضوابط التصدير أو العقوبات أو حماية البيانات

إذا قمت بربط مفاتيح API الخاصة بك لدى Anthropic أو OpenAI أو Google (إحضار مفتاحك الخاص، المتاح في جميع الخطط المدفوعة):

• تُشفّر المفاتيح أثناء التخزين باستخدام AES-256-GCM قبل كتابتها في قاعدة بياناتنا.
• أنت وحدك المسؤول عن رسوم المزود وعن إبقاء المفاتيح نشطة مع توفر رصيد كافٍ.
• يجب ألا تستخدم مفاتيح تخص طرفًا آخر دون إذن.
• يجوز لك تدوير المفاتيح أو إزالتها في أي وقت من إعدادات التطبيق؛ وتُحذف المفاتيح المُزالة من أنظمتنا خلال 24 ساعة.

نسعى إلى تقديم خدمة موثوقة، ولكن لا يمكننا ضمان التوافر دون انقطاع.

• نستهدف وقت تشغيل بنسبة 99.9%، لكن ذلك ليس SLA تعاقديًا.
• سيُعلن عن الصيانة المجدولة، حيثما أمكن، عبر مسؤول التطبيق أو البريد الإلكتروني.
• انقطاعات مزودي الذكاء الاصطناعي (Anthropic وOpenAI وGoogle) خارجة عن سيطرتنا — سيحاول SellBot الرجوع إلى مزود بديل عند تهيئة مزود بديل.
• تنتقل الإشعارات الفورية إلى تطبيق الهاتف المصاحب عبر خدمات الإشعارات الفورية التابعة لـ Expo وApple/Google، ويجري تسليمها على أساس أفضل جهد — ولا يمكن ضمان التسليم في الوقت المناسب، ويظل صندوق الوارد داخل التطبيق هو السجل المرجعي للمحادثات.
• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن انقطاعات الخدمة، أو توقف مزوّدي الذكاء الاصطناعي عن العمل، أو أعطال منصة Shopify.

تمتلك كتالوج منتجاتك ومحادثاتك وجميع البيانات التي تستوردها إلى SellBot. ونعالج هذه البيانات نيابةً عنك بصفتنا مزوّد خدمة.

• يجوز لك تصدير بياناتك في أي وقت من إعدادات التطبيق.
• لا نقوم بتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة على بيانات متجرك.
• يجوز استخدام إحصاءات الاستخدام المجهّلة والمجمّعة (الأعداد، وليس المحتوى) لتحسين SellBot لجميع التجار.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل CurrencyWiki Technologies LLC المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية أو فرص الأعمال، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك لـ SellBot.

• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الكلية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
• لا نقدم أي ضمان، صريحًا كان أو ضمنيًا، يتجاوز ما يقتضيه القانون.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وسيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر لوحة إدارة التطبيق أو البريد الإلكتروني للتاجر قبل سريانها بـ 30 يومًا على الأقل. ويُعد استمرار استخدام SellBot بعد تاريخ السريان قبولًا لها.

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية Delaware، United States، دون اعتبار لأحكامها المتعلقة بتنازع القوانين. وتُفصل أي نزاعات حصريًا أمام محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الواقعة في Delaware.