Дакументацыя SellBot
Усталюйце, наладзьце і выкарыстоўвайце максімальна эфектыўна свайго AI-памочніка па продажах.
На гэтай старонцы
1 Усталёўка
Усталёўка ў адзін клік з Shopify App Store
- Адкрыйце старонку SellBot у Shopify App Store.
- Націсніце «Add app» і пацвердзіце мінімальныя правы, якія запытвае SellBot.
- Абярыце план — пачніце з Free або выберыце платны (Starter, Growth або Scale). Кожны платны план пачынаецца з 14-дзённага бясплатнага пробнага перыяду.
- Вы трапіце ў спіс задач SellBot — выканайце яго за дзве хвіліны.
Парада: SellBot запытвае толькі read_themes, read_locales, read_products і webhook аплачаных заказаў. Ніякіх дадзеных кліентаў, ніякай гісторыі заказаў.
2 Першапачатковая наладка
Пры першым запуску SellBot прапануе спіс задач з чатырох хуткіх крокаў:
-
1. Уключыце віджэт
Уключыце або выключыце чат-віжэт. Можна выбраць пазіцыю (ніз справа або злева) і каляровую схему пад вашу тэму.
-
2. Сінхранізуйце каталог
SellBot атрымлівае тавары, варыянты і запасы праз API Shopify. Гэта адбываецца аўтаматычна — сачыце за паласой прагрэсу, нічога рабіць не трэба.
-
3. Дадайце палітыкі крамы (неабавязкова)
Устаўце тэкст дастаўкі, вяртання і FAQ, каб AI правільна адказваў на палітыкі. Можна таксама дадаць спасылку на знешнюю старонку FAQ.
-
4. Абярыце план
Free уключае 50 чатаў/месяц. Платныя тарыфы выкарыстоўваюць кіраваныя AI-ключы SellBot з больш высокім лімітам — 500 (Starter), 3 000 (Growth) або 10 000 (Scale). Трэба больш? Уключыце Bring-Your-Own-Key на ўкладцы Advanced і выкарыстоўвайце свае ключы Claude / GPT / Gemini для неабмежаваных чатаў.
3 Наладка функцый
Адмін SellBot арганізаваны ў шэсць укладак у вашым Shopify — без знешніх панэляў і дадатковых лагінаў.
Наладка
Уключыце віджэт, абярыце AI-мадэль і наладзьце каналы перадачы.
Дызайн
Наладзьце колеры, пазіцыю віджэта, аватар і прывітанне.
Паведамленні
Наладзьце прывітанне, паведамленні па змаўчанні і па-за працоўным часам. Падтрымлівае 15 моў.
Сістэма
Дадайце палітыкі крамы, уключыце разумныя трыгеры, наладзьце перадачу чата.
Уваходныя
Праглядайце кожную размову, выпраўляйце няправільныя адказы і адзначайце іх, каб SellBot вучыўся.
Аналітыка
Колькасць размоў, рэйтынгі задаволенасці, ацэнка даходу ад чата.
4 Выкарыстанне ўласных API-ключоў
На любым платным тарыфе вы можаце выкарыстоўваць уласныя API-ключы для Anthropic, OpenAI або Google з укладкі Advanced. Вы плаціце правайдару непасрэдна, чаты становяцца неабмежаванымі, а падпіска SellBot не змяняецца.
Дзе ўзяць ключы:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
Як дадаць:
- Перайдзіце ў SellBot admin → Setup → API Keys.
- Устаўце кожны ключ у адпаведнае поле і націсніце Захаваць.
- Абярыце правайдара па змаўчанні. Пазней можна пераключаць правайдара для кожнай размовы ва Уваходных.
Бяспека: Ключы шыфруюцца ў стане спакою з дапамогай AES-256-GCM перад запісам у базу дадзеных. Ключ для дэшыфроўкі захоўваецца на серверы прыкладання і ніколі не трапляе ў пастаяннае сховішча. Вы можаце абнавіць або выдаліць ключы ў любы час.
5 Перадача жывому агенту
Перадача жывому агенту дапамагае, калі AI не можа адказаць. Вось як гэта працуе:
-
1. Пакупнік просіць чалавека
Кнопка «Пагаварыць з чалавекам» з'яўляецца пасля любога адказу AI з нізкай упэўненасцю. Пакупнік таксама можа ўвесці «agent» у любы момант.
-
2. Тайм-аўт
Калі агент не адкажа ў зададзены вамі час (па змаўчанні 5 хвілін), SellBot папросіць email пакупніка і паабяцае адказаць пазней — пакупнік ніколі не застанецца без адказу.
-
3. Апавяшчэнне прадаўца
Вы атрымліваеце email з кантэкстам размовы, каб адказаць без уваходу ў Shopify, калі хочаце.
-
4. Адказвайце з Уваходных
Адказвайце непасрэдна з Уваходных SellBot. Пакупнік бачыць ваш адказ у жывым чаце; калі вы скончыце, AI зноў пераймае кантроль.
6 Разумныя трыгеры
SellBot прапануе сем тыпаў разумных трыгераў. Колькасць даступных залежыць ад плана — ад 1 на Free да неабмежаванай на Scale. Кожны можна ўключыць/выключыць і наладзіць на ўкладцы Сістэма.
Пакінуты кошык
Спрацоўвае, калі ў пакупніка ёсць тавары ў кошыку, але ён не рухаецца 60 секунд. Прапануе дапамогу або промакод.
Затрымка на старонцы
Спрацоўвае, калі пакупнік чытае старонку тавару больш за 45 секунд. Прапановы «Ёсць пытанні па гэтым тавары?»
Інтэнцыя выйсці
Толькі для дэсктопа. Спрацоўвае, калі курсор накіроўваецца да кнопкі закрыцця/назад. Апошні шанец пачаць чат.
Паўторны наведвальнік
Спрацоўвае пры паўторным наведванні на працягу 7 дзён. Вітае пакупніка і прапануе працягнуць з таго месца, дзе ён спыніўся.
Глыбокае пракручванне
Спрацоўвае на 75% глыбіні старонкі. Ідэальна для доўгіх старонак тавараў або калекцый — захоплівае зацікаўленых пакупнікоў.
Прагляд старонкі тавару (PDP)
Спрацоўвае на трэцяй старонцы тавару, якую адкрывае пакупнік за сесію. Прапануе Smart Match, каб дапамагчы з выбарам.
Пакінутая аплата
Спрацоўвае, калі пакупнік наведвае аплату, але вяртаецца ў краму без пакупкі. Прапануе адказаць на апошнія пытанні.
7 Выпраўленне памылак
Віджэт чата не адлюстроўваецца на вітрыне
Пераканайцеся, што віджэт уключаны на ўкладцы Дызайн і што ваша тэма — Online Store 2.0. Калі вы карыстаецеся ўласнай тэмай, праверце, што ўбудовы дадаткаў не адключаны на ўзроўні тэмы.
AI пастаянна кажа «Я не ведаю»
Звычайна гэта значыць, што каталог яшчэ не сінхранізаваўся або апісанне тавару кароткае. Дачакайцеся завяршэння сінхранізацыі, затым дадайце палітыкі і FAQ у ўкладцы Сістэма, каб AI меў кантэкст для адказу.
Цэны адлюстроўваюцца ў няправільнай валюце
SellBot выкарыстоўвае Currency.Wiki у якасці асновы. Усталюйце дадатак Currency.Wiki для Shopify разам з SellBot, і AI аўтаматычна будзе паказваць цэны ў валюце пакупніка.
AI адказвае павольна
Пераключыцеся на больш хуткую мадэль у Наладках → AI Model (Gemini Flash часта самы хуткі). Калі выкарыстоўваеце Bring-Your-Own-Key, пераканайцеся, што ў вашых API-ключоў дастаткова месячнай квоты — запыты з абмежаваннямі трапляюць у чаргу.
AI рэкамендуе няправільныя тавары
Адкрыйце Уваходныя, знайдзіце размову і націсніце «Выпраў гэты адказ». Напішыце правільны адказ адзін раз, і SellBot больш не паўторыць памылку.
8 Выдаленне і выдаленне дадзеных
Вы можаце выдаліць SellBot у любы час у вашым Shopify. Вось што адбываецца:
- Аплата спыняецца адразу — больш не будзе спісанняў.
- Shopify адпраўляе наш shop/redact webhook. Мы выдаляем усе дадзеныя пра краму і пакупнікоў на працягу 30 дзён.
- Пры паўторнай устаноўцы вы пачынаеце з нуля — старыя размовы не захоўваюцца.
Заўвага: Хочаце атрымаць свае дадзеныя? Напішыце ў падтрымку перад выдаленнем, і мы вышлем вам экспарт у фармаце JSON з вашымі размовамі і наладамі.
Всё яшчэ засталіся пытанні?
Наша каманда падтрымкі адказвае на кожны email на працягу аднаго працоўнага дня.
