Документация за SellBot

Инсталирайте, конфигурирайте и извлечете максимума от вашия AI асистент за продажби.

На тази страница

1 Инсталиране

Инсталиране с един клик от Shopify App Store

Отворете SellBot в Shopify App Store.
Кликнете върху "Добави приложение" и одобрете минималните права, които SellBot изисква.
Изберете план (Pro или Unlimited). Всеки план започва с 14-дневен безплатен пробен период.
Ще попаднете в контролния списък за първоначална настройка на SellBot — отделете две минути, за да го завършите.

Съвет: SellBot изисква само read_themes, read_locales, read_products и webhook за платени поръчки. Без клиентски данни, без история на поръчките.

2 Първоначална настройка

Първият път, когато отворите SellBot, контролният списък за първоначална настройка ще ви преведе през четири бързи стъпки:

1. Активирайте уиджета

Включете или изключете чат уиджета. Можете да изберете позиция (долу вдясно или долу вляво) и цветова схема, която съответства на вашата тема.
2. Синхронизирайте каталога си

SellBot изтегля продукти, варианти и наличности чрез Shopify API. Това става автоматично — наблюдавайте лентата на прогреса, не се изисква действие.
3. Добавете политики на магазина (по избор)

Поставете текста за доставка, връщане и ЧЗВ, за да може AI да отговаря правилно на въпроси за политиките. Можете също да добавите линк към външна страница с ЧЗВ.
4. Изберете план

Pro използва AI ключове, управлявани от SellBot, и включва 5 000 чата/месец. Unlimited е по-евтин, но изисква ваши собствени Claude / GPT / Gemini ключове.

3 Конфигуриране на функции

Администрацията на SellBot е организирана в шест раздела във вашия Shopify админ — без външно табло, без допълнителен вход.

Настройка

Активирайте уиджета, изберете AI модел, свържете собствени API ключове (Unlimited план).

Дизайн

Персонализирайте цветове, позиция на уиджета, аватар и приветствено съобщение.

Съобщения

Конфигурирайте приветствени, резервни и извънработни съобщения. Поддържа 15 езика.

Система

Добавете политики на магазина, активирайте 7-те Смарт Тригера, задайте правила за прехвърляне.

Входящи

Преглеждайте всяка комуникация, коригирайте грешни отговори и ги отбелязвайте, за да се учи SellBot.

Анализи

Брой разговори, оценки на удовлетвореността, изчислен приход, приписан на чата.

4 Използване на собствени API ключове

Планът Unlimited ви позволява да използвате собствени API ключове за Anthropic, OpenAI или Google. Плащате директно на доставчика за използването, а SellBot остава фиксиран на $15.99/месец.

Откъде да вземете ключове:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Как да ги добавите:

Отидете в SellBot админ → Настройки → API ключове.
Поставете всеки ключ в съответното поле и натиснете Запази.
Изберете основен доставчик. Можете да сменяте доставчика за всеки разговор по-късно от Входящи.

Сигурност: Ключовете се криптират в покой с AES-256-GCM преди да бъдат записани в базата данни. Ключът за декриптиране се съхранява на сървъра на приложението и никога не достига до постоянна памет. Можете да завъртите или изтриете ключовете по всяко време.

5 Прехвърляне към жив агент

Прехвърлянето към жив агент запълва празнината, когато AI не може да отговори. Ето как протича процесът:

1. Купувачът иска човек

Бутонът „Говорете с човек“ се появява след всеки AI отговор с ниска увереност. Купувачът може също да напише „agent“ по всяко време.
2. Резервно действие при изтичане на време

Ако никой агент не отговори в зададения от вас прозорец (по подразбиране 5 минути), SellBot иска имейла на купувача и обещава последващ контакт — купувачът никога не остава блокиран.
3. Известие до търговеца

Получавате имейл с контекста на разговора, за да можете да отговорите без да влизате в Shopify, ако желаете.
4. Отговор от Входящи

Отговаряйте директно от Входящите на SellBot. Купувачът вижда вашето съобщение в чата на живо; след като приключите, AI отново поема.

6 Интелигентни тригери

SellBot идва със седем Смарт Тригера. Всеки може да бъде включен или изключен и фино настроен от таба Система.

Неактивна количка

Стартира, когато купувачът има артикули в количката, но не е активен 60 секунди. Предлага помощ или код за отстъпка.

Задържане на страница

Стартира, когато купувачът чете продуктова страница повече от 45 секунди. Проактивно подсещане „Въпроси за този продукт?“.

Намерение за изход

Само за настолен компютър. Активира се, когато курсорът се насочи към бутона за затваряне/назад. Последен шанс за чат покана.

Връщащ се посетител

Активира се при повторно посещение в рамките на 7 дни. Поздравява клиента и предлага да продължи откъдето е спрял.

Дълбоко превъртане

Активира се при 75% дълбочина на страницата. Перфектно за дълги продуктови или колекционни страници — улавя ангажираните купувачи.

Преглед на продуктова страница (PDP)

Активира се при третата продуктова страница, която клиентът отваря в една сесия. Предлага Smart Match, за да му помогне да избере.

Изоставена поръчка

Активира се, ако клиентът посети плащане и се върне в магазина без да купи. Предлага да отговори на последни въпроси.

7 Отстраняване на проблеми

Чат уиджетът не се показва на витрината ми

Уверете се, че уиджетът е активиран в раздела Дизайн и че темата ви е Online Store 2.0. Ако използвате персонализирана тема, проверете дали вгражданията на приложения не са изключени на ниво тема.

AI постоянно казва "Не знам"

Обикновено означава, че каталогът не е приключил синхронизацията или описанието на продукта е оскъдно. Изчакайте лентата за напредък на синхронизацията да завърши, след това добавете политики и текст за ЧЗВ в раздела Система, за да има AI контекст за отговор.

Цените се показват в грешна валута

SellBot използва Currency.Wiki във фонов режим. Инсталирайте приложението Currency.Wiki за Shopify заедно със SellBot и AI автоматично ще показва цените в валутата на клиента.

Отговорите на AI са бавни

Превключете към по-бърз модел в Настройки → AI Модел (Gemini Flash често е най-бърз). При Unlimited, уверете се, че API ключовете ви имат достатъчна месечна квота — ограничените заявки се поставят на опашка.

AI препоръчва грешни продукти

Отворете Входящи, намерете разговора и кликнете "Коригирай този отговор". Напишете правилния отговор веднъж и SellBot няма да повтаря грешката.

8 Деинсталиране и изтриване на данни

Можете да деинсталирате SellBot по всяко време от вашия Shopify админ. Ето какво се случва:

Таксуването спира незабавно — няма да бъдете таксувани отново.
Shopify изпраща нашия shop/redact webhook. Изтриваме всички данни на търговеца и клиента в рамките на 30 дни.
Ако преинсталирате по-късно, започвате начисто — няма скрито запазване на стари разговори.

Забележка: Искате първо вашите данни? Пишете на поддръжката преди деинсталиране и ще ви изпратим JSON експорт на разговорите и настройките ви.

Все още имате проблем?

Нашият екип за поддръжка отговаря на всеки имейл в рамките на един работен ден.

[email protected] Обратно към SellBot