Условия за ползване на приложението SellBot

С инсталирането на SellBot във Вашия магазин Shopify Вие заявявате, че сте упълномощени да обвържете собственика на магазина с настоящите Условия. Настоящите Условия представляват обвързващо споразумение между Вас (търговеца или упълномощения представител) и CurrencyWiki Technologies LLC.

SellBot предоставя следните услуги за Вашия магазин Shopify:

• Задвижван от AI уиджет за чат, който отговаря на въпросите на купувачите в реално време
• Препоръки за продукти, извлечени от Вашия синхронизиран каталог Shopify
• 7 интелигентни задействания за проактивен чат (неактивност на количката, намерение за напускане, престой на страницата и др.)
• Продуктов тест Smart Match и паралелно сравнение на продукти
• Списък с чакащи за повторно налични продукти с уведомления по имейл за купувачи, които са дали съгласие
• Прехвърляне към оператор на живо с резервен вариант при изтичане на времето и известия по имейл за търговеца
• Входяща кутия + коригирани отговори за преглед и поправяне на отговорите на AI
• Безплатно придружаващо приложение за телефон (Android/iOS), което се свързва с Вашия магазин чрез QR код и известява екипа Ви, когато купувач поиска човек — с възможност за поемане на разговори, отговори на живо и напомнящи известия
• Изглед на посетителите на живо, показващ кой разглежда Вашия магазин в момента (реални данни при платените планове; примерен преглед при Free)
• Места за служители с роли (собственик, администратор, оператор) съгласно Вашия план
• Незадължителна интеграция със собствени ключове за API на Anthropic / OpenAI / Google (използване на собствен ключ, налично при всички платени планове)

Плащането за SellBot се обработва чрез системата за таксуване на Shopify.

SellBot генерира отговори чрез AI модели на трети страни (Anthropic Claude, OpenAI GPT или Google Gemini — според избрания от Вас модел). Генерираните от AI отговори невинаги са точни. Вие потвърждавате, че:

• Отговорите на AI може да съдържат фактически грешки, остаряла информация или данни за продукти, които вече не съответстват на Вашия каталог.
• Вие носите отговорност за прегледа на AI отговорите във Вашите Входящи и за използването на функцията „Коригирани отговори“, за да обучавате AI относно Вашия магазин.
• Не носим отговорност за загуби, причинени от това, че купувачи са се доверили на генерирани от AI отговори, включително грешки в цени или наличности.
• Не трябва да разчитате на SellBot за правни, медицински, данъчни или финансови съвети и не трябва да инструктирате AI да предоставя такива съвети от Ваше име.

Съгласявате се да използвате SellBot в съответствие с всички приложими закони и Условията за ползване и Насоките за App Store на Shopify. Не трябва да:

• Продавате незаконни стоки, фалшиви продукти, оръжия или други артикули, забранени от Shopify
• Използвате SellBot за спам, тормоз или за подвеждане на купувачи относно произхода, безопасността или характеристиките на продуктите
• Правите опити за злоупотреба, експлоатиране или претоварване на нашата услуга (напр. масови заявки чрез скриптове, атаки с инжектиране на подсказки)
• Извършвате обратен инженеринг, копирате или създавате производни произведения на Приложението
• Конфигурирате AI да се представя за конкретно реално лице или да заблуждава купувачите относно това с кого разговарят
• Нарушавате закон за контрол на износа, санкции или защита на данните

Ако свържете свои собствени API ключове за Anthropic, OpenAI или Google (използване на собствен ключ, налично при всички платени планове):

• Ключовете се криптират при съхранение чрез AES-256-GCM, преди да бъдат записани в нашата база данни.
• Вие носите изцяло отговорност за таксите на доставчика и за поддържането на активни ключове с достатъчен кредит.
• Не трябва да използвате ключове, които принадлежат на друга страна, без разрешение.
• Можете по всяко време да ротирате или премахвате ключове от Настройки на приложението; премахнатите ключове се изтриват от нашите системи в рамките на 24 часа.

Стремим се да предоставяме надеждна услуга, но не можем да гарантираме непрекъсната наличност.

• Стремим се към 99,9% време на работа, но това не представлява договорно SLA.
• Планираната поддръжка ще бъде обявявана, когато е възможно, чрез администраторския панел на приложението или по имейл.
• Прекъсванията при AI доставчиците (Anthropic, OpenAI, Google) са извън нашия контрол — SellBot ще се опита да премине към алтернативен доставчик, когато такъв е конфигуриран.
• Push известията към придружаващото телефонно приложение преминават през услугите за push известия на Expo и Apple/Google и се доставят при полагане на разумни усилия — не може да се гарантира своевременното им доставяне, а Входящи в приложението остава системата с официално значение за разговорите.
• Не носим отговорност за загуби, причинени от прекъсвания на услугата, престой на доставчици на AI или прекъсвания в платформата Shopify.

Вие притежавате своя продуктов каталог, разговорите и всички данни, които импортирате в SellBot. Ние обработваме тези данни от Ваше име като доставчик на услуги.

• Можете да експортирате данните си по всяко време от Настройки на приложението.
• Не обучаваме AI модели на трети страни с данните на Вашия магазин.
• Анонимизирани, обобщени статистически данни за използването (брой, а не съдържание) могат да се използват за подобряване на SellBot за всички търговци.

В максималната степен, разрешена от закона, CurrencyWiki Technologies LLC не носи отговорност за каквито и да било непреки, случайни, специални, последващи или наказателни вреди, включително загуба на печалби, данни, репутация или бизнес възможности, произтичащи от или свързани с използването от Ваша страна на SellBot.

• Общата ни съвкупна отговорност по каквато и да било претенция не надвишава сумата, която сте ни платили през 12-те месеца, предхождащи претенцията.
• Не предоставяме никаква гаранция, изрична или подразбираща се, извън изискваното от закона.

Можем периодично да актуализираме настоящите Условия. Съществените промени ще бъдат обявени чрез администраторския панел на приложението или по имейл на търговеца най-малко 30 дни преди влизането им в сила. Продължаването на използването на SellBot след датата на влизане в сила представлява приемане.

Настоящите Условия се уреждат от законите на щата Delaware, United States, без оглед на неговите разпоредби относно стълкновението на закони. Всички спорове се решават изключително от щатските или федералните съдилища, намиращи се в Delaware.