SellBot ডকুমেন্টেশন
ইনস্টল করুন, কনফিগার করুন, এবং আপনার AI সেলস অ্যাসিস্ট্যান্ট থেকে সর্বাধিক সুবিধা নিন।
এই পাতায়
1 ইনস্টলেশন
Shopify App Store থেকে এক ক্লিকে ইনস্টল
- Shopify App Store-এ SellBot লিস্টিং খুলুন।
- "Add app" ক্লিক করুন এবং SellBot যে মিনিমাল স্কোপ চায় তা অনুমোদন করুন।
- একটি প্ল্যান বাছুন — Free-তে শুরু করুন, অথবা পেইড টিয়ার (Starter, Growth, বা Scale) নিন। প্রতিটি পেইড প্ল্যান ১৪-দিনের ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়।
- আপনি SellBot অনবোর্ডিং চেকলিস্টে চলে যাবেন — শেষ করতে দুই মিনিট লাগবে।
টিপ: SellBot কেবল read_themes, read_locales, read_products, এবং paid-order webhook চায়। কোনো গ্রাহক তথ্য বা অর্ডার ইতিহাস নয়।
2 প্রথমবারের সেটআপ
প্রথমবার SellBot খুললে অনবোর্ডিং চেকলিস্ট আপনাকে চারটি দ্রুত ধাপে নিয়ে যাবে:
-
১. উইজেট চালু করুন
চ্যাট উইজেট চালু বা বন্ধ করুন। পজিশন (বটম-রাইট বা বটম-লেফট) এবং থিমের সাথে মিলিয়ে কালার স্কিম বাছতে পারেন।
-
২. ক্যাটালগ সিঙ্ক করুন
SellBot Shopify-এর API দিয়ে পণ্য, ভ্যারিয়েন্ট, এবং ইনভেন্টরি টানে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয় — প্রগ্রেস বার দেখুন, কিছু করতে হবে না।
-
৩. স্টোর পলিসি যোগ করুন (ঐচ্ছিক)
আপনার শিপিং, রিটার্ন, এবং FAQ টেক্সট পেস্ট করুন যাতে AI নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে পারে। চাইলে বাহ্যিক FAQ পেজের লিংকও দিতে পারেন।
-
৪. একটি প্ল্যান বাছুন
Free-তে ৫০টি চ্যাট/মাস। পেইড টিয়ারে SellBot-ম্যানেজড AI কী-তে বেশি মাসিক সীমা — ৫০০ (Starter), ৩,০০০ (Growth), বা ১০,০০০ (Scale)। আরও দরকার? Advanced ট্যাবে Bring-Your-Own-Key চালু করুন এবং নিজের Claude / GPT / Gemini কী ব্যবহার করুন সীমাহীন চ্যাটের জন্য।
3 ফিচার কনফিগারেশন
SellBot-এর অ্যাডমিন আপনার Shopify অ্যাডমিনের ভিতরে ছয়টি ট্যাবে সাজানো — কোনো বাহ্যিক ড্যাশবোর্ড নয়, কোনো অতিরিক্ত লগইন নয়।
সেটআপ
উইজেট চালু করুন, AI মডেল বাছুন, এবং হ্যান্ডঅফ চ্যানেল সেট করুন।
ডিজাইন
রঙ, উইজেট পজিশন, অ্যাভাটার, এবং ওয়েলকাম মেসেজ কাস্টমাইজ করুন।
বার্তা
ওয়েলকাম, ফলোব্যাক, এবং আউট-অফ-আওয়ার্স মেসেজ কনফিগার করুন। ১৫টি ভাষা সমর্থন করে।
সিস্টেম
স্টোর পলিসি যোগ করুন, স্মার্ট ট্রিগার চালু করুন, হ্যান্ডঅফ নিয়ম সেট করুন।
ইনবক্স
প্রতিটি কথোপকথন পর্যালোচনা করুন, ভুল উত্তর সংশোধন করুন, এবং ফ্ল্যাগ করুন যাতে SellBot শিখতে পারে।
ইনসাইটস
কথোপকথনের সংখ্যা, সন্তুষ্টি রেটিং, চ্যাট থেকে আনুমানিক আয়।
4 নিজের API কী ব্যবহার
যেকোনো পেইড টিয়ারে Advanced ট্যাব থেকে Anthropic, OpenAI, বা Google-এর জন্য নিজের API কী যোগ করতে পারেন। ব্যবহার বাবদ সরাসরি প্রোভাইডারকে পেমেন্ট করেন, চ্যাট সীমাহীন হয়, এবং SellBot সাবস্ক্রিপশন অপরিবর্তিত থাকে।
কী কোথায় পাবেন:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
কিভাবে যোগ করবেন:
- SellBot অ্যাডমিন → Setup → API Keys-এ যান।
- প্রতিটি কী সংশ্লিষ্ট ঘরে পেস্ট করুন এবং Save ক্লিক করুন।
- ডিফল্ট প্রোভাইডার বাছুন। পরে ইনবক্স থেকে প্রতি কথোপকথনে প্রোভাইডার বদলাতে পারবেন।
নিরাপত্তা: কী-গুলি ডাটাবেজে লেখার আগে AES-256-GCM দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। ডিক্রিপশন কী অ্যাপ্লিকেশন সার্ভারে থাকে এবং কখনোই স্থায়ী স্টোরেজে সংরক্ষিত হয় না। আপনি যেকোনো সময় কী ঘুরিয়ে বা মুছে ফেলতে পারেন।
5 লাইভ এজেন্ট হ্যান্ডঅফ
লাইভ এজেন্ট হ্যান্ডঅফ তখনই ব্যবধান পূরণ করে যখন AI উত্তর দিতে পারে না। ফ্লোটি এভাবে চলে:
-
১. ক্রেতা মানুষের সাথে কথা চাইলে
কোনো কম কনফিডেন্স AI উত্তর এলে "মানুষের সাথে কথা বলুন" বোতাম দেখায়। ক্রেতা যেকোনো সময় "agent" টাইপ করেও চাইতে পারে।
-
২. টাইমআউট ফলোব্যাক
আপনার নির্ধারিত সময়সীমার (ডিফল্ট ৫ মিনিট) মধ্যে কোনো এজেন্ট উত্তর না দিলে SellBot ক্রেতার ইমেইল চায় এবং ফলো-আপের প্রতিশ্রুতি দেয় — ক্রেতা কখনোই আটকে থাকে না।
-
৩. মার্চেন্ট নোটিফিকেশন
আপনি কথোপকথনের কনটেক্সটসহ একটি ইমেইল পাবেন, চাইলে Shopify-তে লগইন না করেই উত্তর দিতে পারবেন।
-
৪. ইনবক্স থেকে উত্তর দিন
SellBot-এর ইনবক্স থেকে সরাসরি উত্তর দিন। ক্রেতা লাইভ চ্যাটে আপনার বার্তা দেখতে পাবে; আপনি শেষ করলে AI আবার নিয়ন্ত্রণ নেবে।
6 স্মার্ট ট্রিগার
SellBot সাত ধরনের স্মার্ট ট্রিগার অফার করে। আপনার প্ল্যান অনুযায়ী কতগুলো চালু করতে পারবেন — Free-তে ১টি থেকে Scale-এ সীমাহীন। প্রতিটি চালু/বন্ধ এবং System ট্যাব থেকে ফাইন-টিউন করা যায়।
কার্ট আইডল
কার্টে আইটেম আছে কিন্তু ৬০ সেকেন্ড নড়াচড়া না করলে ফায়ার হয়। সাহায্য বা ডিসকাউন্ট কোড অফার করে।
পেজ ডুয়েল
কোনো ক্রেতা ৪৫ সেকেন্ডের বেশি সময় ধরে পণ্য পেজ পড়লে ফায়ার হয়। প্রো-অ্যাকটিভ "এই পণ্য নিয়ে প্রশ্ন?" নাজ।
এক্সিট ইন্টেন্ট
শুধু ডেস্কটপে। কার্সর ক্লোজ/ব্যাক বাটনের দিকে গেলে ফায়ার হয়। শেষ সুযোগের চ্যাট প্রম্পট।
ফেরত আসা ভিজিটর
৭ দিনের মধ্যে পুনরায় ভিজিটে ফায়ার হয়। ক্রেতাকে অভ্যর্থনা জানায় এবং আগের জায়গা থেকে শুরু করতে অফার দেয়।
ডিপ স্ক্রল
৭৫% পেজ ডেপথে ফায়ার হয়। দীর্ঘ PDP বা কালেকশন পেজের জন্য উপযুক্ত — আগ্রহী ক্রেতাদের ধরে।
PDP ভিউ
একই সেশনে ক্রেতা তৃতীয় পণ্য পেজ খুললে ফায়ার হয়। সঠিক পণ্য বাছাইয়ে সাহায্য করতে Smart Match সাজেস্ট করে।
চেকআউট ড্রপ
কোনো ক্রেতা চেকআউটে গিয়ে কিনে না ফিরে এলে ফায়ার হয়। শেষ মুহূর্তের প্রশ্নের উত্তর দিতে অফার দেয়।
7 সমস্যা সমাধান
চ্যাট উইজেটটি আমার স্টোরফ্রন্টে দেখাচ্ছে না
ডিজাইন ট্যাবে উইজেটটি সক্রিয় আছে কিনা এবং আপনার থিম Online Store 2.0 কিনা নিশ্চিত করুন। আপনি যদি কাস্টম থিম ব্যবহার করেন, থিম লেভেলে অ্যাপ এম্বেড নিষ্ক্রিয় নয় কিনা পরীক্ষা করুন।
AI বারবার বলে "আমি জানি না"
সাধারণত মানে ক্যাটালগ সিঙ্ক শেষ হয়নি, অথবা পণ্যের বিবরণ কম। সিঙ্ক প্রগ্রেস বার শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর System ট্যাবে পলিসি ও FAQ টেক্সট যোগ করুন যাতে AI-এর উত্তর দেয়ার কনটেক্সট থাকে।
দাম ভুল মুদ্রায় দেখাচ্ছে
SellBot-এর ভিতরে Currency.Wiki ব্যবহৃত হয়। SellBot-এর সাথে Currency.Wiki Shopify অ্যাপ ইনস্টল করুন এবং AI স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেতার মুদ্রায় দাম কোট করবে।
AI উত্তর দিতে ধীর মনে হচ্ছে
Setup → AI Model-এ দ্রুততর মডেল বেছে নিন (Gemini Flash সাধারণত দ্রুততম)। Bring-Your-Own-Key ব্যবহার করলে নিশ্চিত করুন আপনার API কী-তে যথেষ্ট মাসিক কোটা আছে — থ্রোটলড অনুরোধগুলো কিউ-তে পড়ে।
AI ভুল পণ্য সুপারিশ করছে
ইনবক্স খুলুন, কথোপকথন খুঁজে বের করুন, এবং "Correct this answer" ক্লিক করুন। একবার সঠিক উত্তর লিখুন, SellBot আর সেই ভুল করবে না।
8 আনইনস্টল ও ডেটা মুছে ফেলা
Shopify অ্যাডমিন থেকে SellBot যেকোনো সময় আনইনস্টল করতে পারেন। তখন যা হয়:
- বিলিং সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ — আর কোনো চার্জ হবে না।
- Shopify আমাদের shop/redact ওয়েবহুক পাঠায়। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব মার্চেন্ট ও ক্রেতার ডেটা মুছে ফেলি।
- পরে আবার ইনস্টল করলে আপনি নতুনভাবে শুরু করবেন — পুরনো কথোপকথনের কোনো গোপন সংরক্ষণ নেই।
নোট: আপনার ডেটা আগে চান? আনইনস্টল করার আগে সাপোর্টে ইমেইল করুন, আমরা আপনার কথোপকথন ও সেটিংসের JSON এক্সপোর্ট পাঠাবো।
এখনও সমস্যায়?
আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি ইমেইলের উত্তর এক কর্মদিবসের মধ্যে দেয়।
