SellBot অ্যাপের পরিষেবার শর্তাবলি

আপনার Shopify স্টোরে SellBot ইনস্টল করার মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করেন যে, স্টোরের মালিককে এই শর্তাবলিতে আবদ্ধ করার ক্ষমতা আপনার রয়েছে। এই শর্তাবলি আপনার (মার্চেন্ট বা অনুমোদিত প্রতিনিধি) এবং CurrencyWiki Technologies LLC-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

SellBot আপনার Shopify স্টোরের জন্য নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করে:

• AI-চালিত একটি চ্যাট উইজেট, যা তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেতাদের প্রশ্নের উত্তর দেয়
• আপনার সিঙ্ক করা Shopify ক্যাটালগ থেকে নেওয়া পণ্যের সুপারিশ
• সক্রিয় চ্যাটের জন্য 7টি Smart Trigger (কার্ট নিষ্ক্রিয়তা, প্রস্থান অভিপ্রায়, পৃষ্ঠায় অবস্থান, ইত্যাদি)
• Smart Match পণ্য কুইজ এবং পাশাপাশি পণ্য তুলনা
• অপ্ট-ইন ক্রেতা ইমেল বিজ্ঞপ্তিসহ পুনরায় স্টকে আসার অপেক্ষমাণ তালিকা
• টাইমআউট ফলব্যাক এবং মার্চেন্ট ইমেল সতর্কতাসহ Live Agent হস্তান্তর
• AI উত্তর পর্যালোচনা ও সংশোধনের জন্য Inbox + Corrected Responses
• একটি বিনামূল্যের সহগামী ফোন অ্যাপ (Android/iOS), যা QR কোডের মাধ্যমে আপনার স্টোরের সঙ্গে সংযুক্ত হয় এবং কোনো ক্রেতা ব্যক্তির সঙ্গে কথা বলতে চাইলে আপনার দলকে সতর্ক করে — কথোপকথনের দায়িত্ব গ্রহণ, লাইভ উত্তর এবং অনুস্মারক সতর্কতাসহ
• বর্তমানে কারা আপনার স্টোর ব্রাউজ করছেন তা প্রদর্শনকারী লাইভ ভিজিটর ভিউ (পেইড প্ল্যানে প্রকৃত ডেটা; Free-তে নমুনা প্রিভিউ)
• আপনার প্ল্যান অনুযায়ী ভূমিকা (মালিক, অ্যাডমিন, এজেন্ট) সহ কর্মী আসন
• আপনার নিজস্ব Anthropic / OpenAI / Google API কী-এর সঙ্গে ঐচ্ছিক ইন্টিগ্রেশন (Bring-Your-Own-Key, সকল পেইড প্ল্যানে উপলভ্য)

SellBot-এর জন্য অর্থপ্রদান Shopify-এর বিলিং সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

SellBot তৃতীয় পক্ষের AI মডেল (Anthropic Claude, OpenAI GPT, বা Google Gemini — আপনি যেটি নির্বাচন করেন) ব্যবহার করে প্রতিক্রিয়া তৈরি করে। AI-উৎপন্ন প্রতিক্রিয়াগুলি সবসময় নির্ভুল নয়। আপনি স্বীকার করেন যে:

• AI-এর উত্তরে তথ্যগত ত্রুটি, পুরোনো তথ্য বা এমন পণ্যের বিবরণ থাকতে পারে যা আর আপনার ক্যাটালগের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।
• আপনার Inbox-এ AI-এর প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করা এবং আপনার স্টোর সম্পর্কে AI-কে শেখাতে Corrected Responses বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার জন্য আপনি দায়ী।
• মূল্য নির্ধারণ বা প্রাপ্যতাসংক্রান্ত ত্রুটিসহ, ক্রেতারা AI-উৎপন্ন প্রতিক্রিয়ার ওপর নির্ভর করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
• আইনি, চিকিৎসা, কর বা আর্থিক পরামর্শের জন্য আপনাকে SellBot-এর ওপর নির্ভর করা যাবে না এবং আপনার পক্ষে এমন পরামর্শ প্রদান করতে AI-কে নির্দেশ দেওয়া যাবে না।

আপনি সকল প্রযোজ্য আইন এবং Shopify-এর Terms of Service ও App Store Guidelines মেনে SellBot ব্যবহার করতে সম্মত হন। আপনি অবশ্যই করবেন না:

• অবৈধ পণ্য, নকল পণ্য, অস্ত্র বা Shopify কর্তৃক নিষিদ্ধ অন্যান্য সামগ্রী বিক্রি করা
• স্প্যাম, হয়রানি বা পণ্যের উৎস, নিরাপত্তা বা কার্যকারিতা সম্পর্কে ক্রেতাদের বিভ্রান্ত করার জন্য SellBot ব্যবহার করা
• আমাদের পরিষেবার অপব্যবহার, শোষণ বা অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টির চেষ্টা করা (যেমন, স্ক্রিপ্টেড ব্যাপক অনুরোধ, প্রম্পট ইনজেকশন আক্রমণ)
• App-এর রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা, অনুলিপি করা বা এর ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা
• কোনো নির্দিষ্ট বাস্তব ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ করতে AI কনফিগার করা বা ক্রেতারা কার সঙ্গে কথা বলছেন সে বিষয়ে তাদের প্রতারিত করা
• কোনো রপ্তানি-নিয়ন্ত্রণ, নিষেধাজ্ঞা বা ডেটা-সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন করা

আপনি যদি আপনার নিজস্ব Anthropic, OpenAI বা Google API কী সংযুক্ত করেন (Bring-Your-Own-Key, সকল পেইড প্ল্যানে উপলভ্য):

• আমাদের ডেটাবেসে লেখার পূর্বে AES-256-GCM ব্যবহার করে স্থিত অবস্থায় কীগুলি এনক্রিপ্ট করা হয়।
• প্রোভাইডারের চার্জ এবং পর্যাপ্ত ক্রেডিটসহ কীগুলি সক্রিয় রাখার জন্য কেবল আপনিই দায়ী।
• অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের মালিকানাধীন কী ব্যবহার করা যাবে না।
• আপনি অ্যাপের Settings থেকে যেকোনো সময় কী পরিবর্তন বা অপসারণ করতে পারেন; অপসারিত কীগুলি 24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

আমরা নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

• আমাদের লক্ষ্য 99.9% আপটাইম, তবে এটি কোনো চুক্তিভিত্তিক SLA নয়।
• পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়ে, যেখানে সম্ভব, অ্যাপ অ্যাডমিন বা ইমেইলের মাধ্যমে ঘোষণা দেওয়া হবে।
• AI প্রোভাইডারের বিভ্রাট (Anthropic, OpenAI, Google) আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে — একটি বিকল্প প্রোভাইডার কনফিগার করা থাকলে SellBot তাতে বিকল্প হিসেবে ফিরে যাওয়ার চেষ্টা করবে।
• সহযোগী ফোন অ্যাপে পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি Expo এবং Apple/Google পুশ পরিষেবার মাধ্যমে প্রেরিত হয় এবং সর্বোত্তম প্রচেষ্টার ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয় — সময়মতো সরবরাহের নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না, এবং অ্যাপের Inbox কথোপকথনের জন্য নথিভুক্ত মূল সিস্টেম হিসেবে বিদ্যমান থাকে।
• পরিষেবা বিঘ্ন, AI প্রদানকারীর ডাউনটাইম, বা Shopify প্ল্যাটফর্মের বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

আপনি আপনার পণ্যের ক্যাটালগ, কথোপকথন এবং SellBot-এ আমদানি করা সকল ডেটার মালিক। পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে আমরা আপনার পক্ষে এই ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি।

• আপনি যেকোনো সময় অ্যাপের সেটিংস থেকে আপনার ডেটা রপ্তানি করতে পারেন।
• আমরা আপনার স্টোরের ডেটার ওপর তৃতীয় পক্ষের AI মডেলকে প্রশিক্ষণ দিই না।
• সকল মার্চেন্টের জন্য SellBot উন্নত করতে বেনামীকৃত, সমষ্টিগত ব্যবহার পরিসংখ্যান (বিষয়বস্তু নয়, গণনা) ব্যবহার করা হতে পারে।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, SellBot-এর আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত লাভ, ডেটা, সুনাম বা ব্যবসায়িক সুযোগের ক্ষতিসহ কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য CurrencyWiki Technologies LLC দায়ী থাকবে না।

• যেকোনো দাবির জন্য আমাদের মোট সমষ্টিগত দায়বদ্ধতা দাবির পূর্ববর্তী 12 মাসে আপনি আমাদের যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন, তার বেশি হবে না।
• আইন দ্বারা যা আবশ্যক, তার অতিরিক্ত কোনো প্রকাশ্য বা নিহিত ওয়ারেন্টি আমরা প্রদান করি না।

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 30 দিন আগে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনসমূহ অ্যাপ অ্যাডমিন বা মার্চেন্টের ইমেইলের মাধ্যমে ঘোষণা করা হবে। কার্যকর তারিখের পর SellBot-এর অব্যাহত ব্যবহার গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে।

আইনের দ্বন্দ্ব-সংক্রান্ত বিধান বিবেচনা না করে, এই শর্তাবলি Delaware, United States-এর অঙ্গরাজ্যের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ একচেটিয়াভাবে Delaware-এ অবস্থিত অঙ্গরাজ্য বা ফেডারেল আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।