SellBot dokumentacija
Instalirajte, konfigurišite i iskoristite maksimum od svog AI prodajnog asistenta.
Na ovoj stranici
1 Instalacija
Jednostavna instalacija iz Shopify App Store-a
- Otvorite SellBot na Shopify App Store-u.
- Kliknite "Dodaj aplikaciju" i odobrite minimalne dozvole koje SellBot traži.
- Izaberite plan — počnite s besplatnim ili odaberite plaćeni nivo (Starter, Growth ili Scale). Svaki plaćeni plan počinje s 14 dana besplatne probe.
- Bićete preusmjereni na SellBot onboarding checklistu — završite je za dvije minute.
Savjet: SellBot traži samo read_themes, read_locales, read_products i webhook za plaćene narudžbe. Nema podataka o kupcima, nema historije narudžbi.
2 Prvo postavljanje
Prvi put kada otvorite SellBot, onboarding lista vas vodi kroz četiri brza koraka:
-
1. Omogućite widget
Uključite ili isključite chat widget. Možete izabrati poziciju (donji desni ili donji lijevi ugao) i šemu boja koja odgovara vašoj temi.
-
2. Sinhronizujte katalog
SellBot povlači proizvode, varijante i zalihe putem Shopify API-ja. Ovo se dešava automatski — pratite traku napretka, nije potrebna nikakva akcija.
-
3. Dodajte pravila prodavnice (opcionalno)
Zalijepite tekst o dostavi, povratu i FAQ kako bi AI tačno odgovarao na pitanja o pravilima. Možete dodati i link na eksternu FAQ stranicu.
-
4. Izaberite plan
Besplatni plan uključuje 50 razgovora mjesečno. Plaćeni nivoi koriste SellBot-ove AI ključeve s većim mjesečnim limitom — 500 (Starter), 3.000 (Growth) ili 10.000 (Scale). Treba vam više? Uključite opciju Donosite svoj ključ u Naprednim postavkama i koristite vlastite Claude / GPT / Gemini ključeve za neograničene razgovore.
3 Konfigurisanje funkcija
SellBot-ova administracija je organizovana u šest kartica unutar vašeg Shopify admin panela — nema vanjskog dashboarda, nema dodatne prijave.
Postavke
Omogućite widget, izaberite AI model i postavite kanale za predaju agentu.
Dizajn
Prilagodite boje, poziciju widgeta, avatar i poruku dobrodošlice.
Poruke
Konfigurišite poruke dobrodošlice, rezervne i van radnog vremena. Podržava 15 jezika.
Sistem
Dodajte pravila prodavnice, omogućite pametne okidače, postavite pravila za predaju agentu.
Inbox
Pregledajte svaki razgovor, ispravite loše odgovore i označite ih kako bi SellBot učio.
Uvidi
Broj razgovora, ocjene zadovoljstva, procijenjeni prihod od chata.
4 Korištenje vlastitih API ključeva
Na bilo kojem plaćenom nivou možete koristiti vlastite API ključeve za Anthropic, OpenAI ili Google iz Naprednih postavki. Provajderu plaćate direktno za korištenje, razgovori postaju neograničeni, a vaša SellBot pretplata ostaje ista.
Gdje nabaviti ključeve:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
Kako ih dodati:
- Idite u SellBot admin → Postavke → API ključevi.
- Zalijepite svaki ključ u odgovarajuće polje i kliknite Spremi.
- Izaberite podrazumijevanog provajdera. Kasnije možete mijenjati provajdera po razgovoru iz Inbox-a.
Sigurnost: Ključevi su šifrirani u mirovanju pomoću AES-256-GCM prije nego što budu zapisani u bazu podataka. Ključ za dešifrovanje se nalazi na serverskoj aplikaciji i nikada ne dolazi u kontakt s trajnom pohranom. Ključeve možete rotirati ili izbrisati u bilo kojem trenutku.
5 Predaja uživo agentu
Predaja uživo agentu premošćuje jaz kada AI ne može odgovoriti. Evo kako proces izgleda:
-
1. Kupac traži čovjeka
Dugme "Razgovaraj s čovjekom" pojavljuje se nakon svakog AI odgovora s niskim povjerenjem. Kupac može u bilo kojem trenutku upisati "agent".
-
2. Rezervna opcija na isteku vremena
Ako agent ne odgovori u zadanom vremenu (podrazumijevano 5 minuta), SellBot traži email kupca i obećava povratni odgovor — kupac nikada ne ostaje zaglavljen.
-
3. Obavijest trgovca
Dobijate email s kontekstom razgovora tako da možete odgovoriti bez prijave u Shopify ako želite.
-
4. Odgovorite iz Inbox-a
Odgovorite direktno iz SellBot Inbox-a. Kupac vidi vašu poruku u live chatu; kada završite, AI ponovo preuzima.
6 Pametni okidači
SellBot nudi sedam vrsta pametnih okidača. Koliko ih možete uključiti zavisi od vašeg plana — od 1 na besplatnom do neograničeno na Scale. Svaki se može uključiti/isključiti i fino podesiti iz kartice Sistem.
Neaktivna korpa
Aktivira se kada kupac ima artikle u korpi, ali se ne pomjera 60 sekundi. Nudi pomoć ili kod za popust.
Zadržavanje na stranici
Aktivira se kada kupac čita stranicu proizvoda duže od 45 sekundi. Proaktivni podsjetnik "Imate li pitanja o ovom proizvodu?".
Namjera izlaska
Samo za desktop. Aktivira se kada kursor krene prema dugmetu za zatvaranje/povratak. Posljednji poziv za chat.
Povratnik
Aktivira se pri ponovnoj posjeti u roku od 7 dana. Pozdravlja kupca i nudi nastavak gdje su stali.
Duboko skrolanje
Aktivira se na 75% dubine stranice. Idealno za duge PDP ili kolekcijske stranice — hvata angažovane kupce.
Pregled stranice proizvoda
Aktivira se na trećoj stranici proizvoda koju kupac otvori u jednoj sesiji. Predlaže Smart Match da im pomogne pri izboru.
Napustio naplatu
Aktivira se ako kupac posjeti naplatu pa se vrati u prodavnicu bez kupovine. Nudi odgovore na posljednja pitanja.
7 Rješavanje problema
Chat widget se ne prikazuje na mojoj prodavnici
Provjerite da li je widget omogućen u kartici Dizajn i da li je vaša tema Online Store 2.0. Ako koristite prilagođenu temu, provjerite da li su aplikacijski dodaci omogućeni na nivou teme.
AI stalno kaže "Ne znam"
Obično znači da katalog nije završio sinhronizaciju ili je opis proizvoda oskudan. Sačekajte da se traka napretka sinhronizacije završi, zatim dodajte pravila i FAQ tekst u kartici Sistem kako bi AI imao kontekst za odgovore.
Cijene se prikazuju u pogrešnoj valuti
SellBot koristi Currency.Wiki u pozadini. Instalirajte Currency.Wiki Shopify aplikaciju zajedno sa SellBot-om i AI će automatski prikazivati cijene u valuti kupca.
AI odgovori su spori
Prebacite se na brži model u Postavke → AI Model (Gemini Flash je često najbrži). Ako koristite opciju Donosite svoj ključ, provjerite da vaši API ključevi imaju dovoljno mjesečne kvote — ograničeni zahtjevi se stavljaju u red čekanja.
AI preporučuje pogrešne proizvode
Otvorite Inbox, pronađite razgovor i kliknite "Ispravi ovaj odgovor". Napišite tačan odgovor jednom i SellBot neće ponoviti grešku.
8 Deinstalacija i brisanje podataka
SellBot možete deinstalirati u bilo kojem trenutku iz svog Shopify admina. Evo šta se dešava:
- Naplata se odmah zaustavlja — više vam se neće naplaćivati.
- Shopify šalje naš shop/redact webhook. Brišemo sve podatke trgovca i kupaca u roku od 30 dana.
- Ako kasnije ponovo instalirate, počinjete ispočetka — nema skrivene zadržanosti starih razgovora.
Napomena: Želite prvo svoje podatke? Pošaljite email podršci prije deinstalacije i poslat ćemo vam JSON izvoz vaših razgovora i postavki.
Još uvijek imate problem?
Naš tim za podršku odgovara na svaki email u roku od jednog radnog dana.
