SellBot Dokumentation

Installer, konfigurer og få mest muligt ud af din AI-salgsassistent.

På denne side

1 Installation

Én klik-installation fra Shopify App Store

Åbn SellBot-listingen i Shopify App Store.
Klik på "Tilføj app" og godkend de minimale tilladelser, SellBot anmoder om.
Vælg en plan — start på Gratis, eller vælg et betalt niveau (Starter, Growth eller Scale). Alle betalte planer starter med 14 dages gratis prøveperiode.
Du lander i SellBots onboarding-tjekliste — brug to minutter på at gennemføre den.

Tip: SellBot anmoder kun om read_themes, read_locales, read_products og webhook for betalte ordrer. Ingen kundedata, ingen ordreoversigt.

2 Første opsætning

Første gang du åbner SellBot, guider onboarding-tjeklisten dig gennem fire hurtige trin:

1. Aktiver widgetten

Tænd eller sluk chat-widgetten. Du kan vælge placering (nederst til højre eller venstre) og et farvetema, der matcher dit design.
2. Synkroniser dit katalog

SellBot henter produkter, varianter og lager via Shopifys API. Det sker automatisk — følg statusbjælken, ingen handling nødvendig.
3. Tilføj butikspolitikker (valgfrit)

Indsæt din fragt-, retur- og FAQ-tekst, så AI'en kan svare korrekt på politikspørgsmål. Du kan også indsætte et link til en ekstern FAQ-side.
4. Vælg en plan

Gratis inkluderer 50 chats/måned. Betalte niveauer bruger SellBot-administrerede AI-nøgler med højere månedligt loft — 500 (Starter), 3.000 (Growth) eller 10.000 (Scale). Brug for mere? Slå Bring-Your-Own-Key til under Avanceret for at bruge dine egne Claude / GPT / Gemini-nøgler til ubegrænsede chats.

3 Konfiguration af funktioner

SellBots admin er organiseret i seks faner i din Shopify admin — intet eksternt dashboard, ingen ekstra login.

Opsætning

Aktivér widgetten, vælg AI-model og sæt dine overdragelseskanaler.

Design

Tilpas farver, widget-position, avatar og velkomstbesked.

Beskeder

Konfigurer velkomst-, fallback- og uden for åbningstid-beskeder. Understøtter 15 sprog.

System

Tilføj butikspolitikker, aktiver Smarte Triggere, sæt overdragelsesregler.

Indbakke

Gennemgå hver samtale, ret dårlige svar og marker dem, så SellBot lærer.

Indsigter

Samtaleantal, tilfredshedsbedømmelser, estimeret omsætning tilskrevet chat.

4 Brug af dine egne API-nøgler

På ethvert betalt niveau kan du bruge dine egne API-nøgler til Anthropic, OpenAI eller Google fra Avanceret-fanen. Du betaler udbyderen direkte for forbruget, dine chats bliver ubegrænsede, og dit SellBot-abonnement forbliver uændret.

Hvor får man nøgler:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Sådan tilføjer du dem:

Gå til SellBot admin → Opsætning → API-nøgler.
Indsæt hver nøgle i det tilsvarende felt og klik Gem.
Vælg en standardudbyder. Du kan skifte udbyder pr. samtale senere fra Indbakken.

Sikkerhed: Nøgler er krypteret i hvile med AES-256-GCM, før de skrives til databasen. Dekrypteringsnøglen findes på applikationsserveren og gemmes aldrig permanent. Du kan rotere eller slette nøgler når som helst.

5 Live Agent-overdragelse

Live Agent-overdragelse bygger bro, når AI'en ikke kan svare. Sådan fungerer flowet:

1. Shopper beder om et menneske

En "Tal med et menneske"-knap vises efter ethvert AI-svar med lav selvtillid. Shopperen kan også skrive "agent" når som helst.
2. Timeout-fallback

Hvis ingen agent svarer inden for dit konfigurerede tidsrum (standard 5 minutter), beder SellBot om shopperens e-mail og lover opfølgning — shopperen sidder aldrig fast.
3. Notifikation til butiksejer

Du modtager en e-mail med samtalekonteksten, så du kan svare uden at logge ind i Shopify, hvis du ønsker det.
4. Svar fra Indbakken

Svar direkte fra SellBots Indbakke. Shoppen ser din besked i livechatten; når du er færdig, tager AI'en over igen.

6 Smarte Triggere

SellBot tilbyder syv typer Smarte Triggere. Hvor mange du kan aktivere afhænger af din plan — fra 1 på Gratis til ubegrænset på Scale. Hver kan slås til/fra og finjusteres fra System-fanen.

Inaktiv kurv

Udløses når en shopper har varer i kurven, men ikke har været aktiv i 60 sekunder. Tilbyder hjælp eller en rabatkode.

Sideophold

Udløses når en shopper har læst en produktside i over 45 sekunder. Proaktiv "Spørgsmål til dette produkt?"-påmindelse.

Exit Intent

Kun desktop. Udløses når markøren bevæger sig mod luk/tilbage-knappen. Sidste chance for chat.

Tilbagevendende besøgende

Udløses ved gentagne besøg inden for 7 dage. Hilser på shopperen og tilbyder at fortsætte, hvor de slap.

Dyb rulning

Udløses ved 75% side-dybde. Perfekt til lange produktsider eller kollektionssider — fanger engagerede shoppere.

Produktside-visning

Udløses på den tredje produktside, en shopper åbner i samme session. Foreslår Smart Match for at hjælpe dem med at vælge.

Forladt checkout

Udløses hvis en shopper besøger checkout og derefter vender tilbage til butikken uden at købe. Tilbyder at besvare sidste spørgsmål.

7 Fejlfinding

Chat-widgetten vises ikke på min webshop

Sørg for, at widgetten er aktiveret under Design-fanen, og at dit tema er Online Store 2.0. Hvis du bruger et brugerdefineret tema, så tjek at app-embeds ikke er deaktiveret på temalaget.

AI'en bliver ved med at sige "Jeg ved det ikke"

Skyldes ofte, at kataloget ikke er færdig med at synkronisere, eller at produktbeskrivelsen er for kort. Vent på, at synkroniseringsbjælken er færdig, og tilføj politikker og FAQ-tekst under System, så AI'en har kontekst til at svare.

Priser vises i forkert valuta

SellBot bruger Currency.Wiki i baggrunden. Installer Currency.Wiki Shopify-appen sammen med SellBot, og AI'en vil automatisk give priser i shopperens valuta.

AI-svar føles langsomme

Skift til en hurtigere model under Opsætning → AI-model (Gemini Flash er ofte hurtigst). Med Bring-Your-Own-Key skal du sikre, at dine API-nøgler har nok månedlig kvote — begrænsede forespørgsler bliver sat i kø.

AI'en anbefaler de forkerte produkter

Åbn Indbakken, find samtalen, og klik på "Ret dette svar". Skriv det rigtige svar én gang, og SellBot gentager ikke fejlen.

8 Afinstallation & datalagring

Du kan afinstallere SellBot når som helst fra din Shopify admin. Sådan foregår det:

Fakturering stopper straks — du bliver ikke opkrævet igen.
Shopify sender vores shop/redact-webhook. Vi sletter alle butiksejer- og shopperdata inden for 30 dage.
Hvis du geninstallerer senere, starter du forfra — der er ingen skjult opbevaring af gamle samtaler.

Bemærk: Vil du have dine data først? Send en e-mail til support før afinstallation, så sender vi dig en JSON-eksport af dine samtaler og indstillinger.

Stadig fastlåst?

Vores supportteam svarer på alle e-mails inden for én arbejdsdag.

[email protected] Tilbage til SellBot