Nutzungsbedingungen der SellBot App

Durch die Installation von SellBot in Ihrem Shopify-Shop versichern Sie, dass Sie befugt sind, den Shopinhaber an diese Bedingungen zu binden. Diese Bedingungen bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem Händler oder bevollmächtigten Vertreter) und CurrencyWiki Technologies LLC.

SellBot erbringt für Ihren Shopify-Shop die folgenden Dienste:

• Ein KI-gestütztes Chat-Widget, das Fragen von Kunden in Echtzeit beantwortet
• Produktempfehlungen aus Ihrem synchronisierten Shopify-Katalog
• 7 Smart Triggers für proaktiven Chat (inaktiver Warenkorb, Ausstiegsabsicht, Verweildauer auf der Seite usw.)
• Smart Match-Produktquiz und Side-by-Side-Produktvergleich
• Warteliste für wieder verfügbare Artikel mit Opt-in-E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden
• Weiterleitung an Live-Mitarbeiter mit Rückfalloption bei Zeitüberschreitung und E-Mail-Benachrichtigungen für Händler
• Posteingang + Korrigierte Antworten zur Überprüfung und Korrektur von KI-Antworten
• Eine kostenlose begleitende Telefon-App (Android/iOS), die per QR-Code mit Ihrem Shop gekoppelt wird und Ihr Team benachrichtigt, wenn ein Kunde mit einer Person sprechen möchte — mit Übernahme von Unterhaltungen, Live-Antworten und Erinnerungsbenachrichtigungen
• Ansicht der aktuellen Besucher, die zeigt, wer gerade Ihren Shop besucht (reale Daten in kostenpflichtigen Tarifen; Beispielvorschau im kostenlosen Tarif)
• Mitarbeiterzugänge mit Rollen (Inhaber, Administrator, Mitarbeiter) entsprechend Ihrem Tarif
• Optionale Integration Ihrer eigenen Anthropic / OpenAI / Google API-Schlüssel (Bring-Your-Own-Key, verfügbar in allen kostenpflichtigen Tarifen)

Die Zahlung für SellBot wird über das Abrechnungssystem von Shopify abgewickelt.

SellBot generiert Antworten unter Verwendung von KI-Modellen Dritter (Anthropic Claude, OpenAI GPT oder Google Gemini — je nachdem, welches Sie auswählen). KI-generierte Antworten sind nicht immer korrekt. Sie erkennen an, dass:

• KI-Antworten sachliche Fehler, veraltete Informationen oder Produktdetails enthalten können, die nicht mehr mit Ihrem Katalog übereinstimmen.
• Sie dafür verantwortlich sind, KI-Antworten in Ihrem Posteingang zu überprüfen und die Funktion „Korrigierte Antworten“ zu verwenden, um die KI über Ihren Shop zu informieren.
• wir nicht für Verluste haften, die dadurch entstehen, dass Käufer sich auf KI-generierte Antworten verlassen, einschließlich Fehlern bei Preisen oder Verfügbarkeit.
• Sie sich nicht auf SellBot für Rechts-, Medizin-, Steuer- oder Finanzberatung verlassen dürfen und die KI nicht anweisen dürfen, solche Beratung in Ihrem Namen zu erteilen.

Sie erklären sich damit einverstanden, SellBot in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen sowie den Nutzungsbedingungen und App-Store-Richtlinien von Shopify zu verwenden. Sie dürfen nicht:

• illegale Waren, gefälschte Produkte, Waffen oder andere von Shopify verbotene Artikel verkaufen
• SellBot für Spam, Belästigungen oder zur Irreführung von Käufern über Produktherkunft, Sicherheit oder Leistung verwenden
• versuchen, unseren Dienst zu missbrauchen, auszunutzen oder zu überlasten (z. B. skriptgesteuerte Massenanfragen, Prompt-Injection-Angriffe)
• die App zurückentwickeln, kopieren oder abgeleitete Werke davon erstellen
• die KI so konfigurieren, dass sie sich als eine bestimmte reale Person ausgibt oder Käufer darüber täuscht, mit wem sie sprechen
• gegen Gesetze zur Exportkontrolle, zu Sanktionen oder zum Datenschutz verstoßen

Wenn Sie Ihre eigenen API-Schlüssel von Anthropic, OpenAI oder Google verbinden (Bring-Your-Own-Key, verfügbar bei allen kostenpflichtigen Tarifen):

• Schlüssel werden im Ruhezustand mit AES-256-GCM verschlüsselt, bevor sie in unsere Datenbank geschrieben werden.
• Sie sind allein für die Gebühren der Anbieter sowie dafür verantwortlich, dass Ihre Schlüssel aktiv bleiben und über ausreichendes Guthaben verfügen.
• Sie dürfen keine Schlüssel verwenden, die ohne Erlaubnis einer anderen Partei gehören.
• Sie können Schlüssel jederzeit in den Einstellungen der App rotieren oder entfernen; entfernte Schlüssel werden innerhalb von 24 Stunden aus unseren Systemen gelöscht.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Dienst, können jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren.

• Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9 % an, dies stellt jedoch kein vertragliches SLA dar.
• Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, über die App-Verwaltung oder per E-Mail angekündigt.
• Ausfälle von KI-Anbietern (Anthropic, OpenAI, Google) liegen außerhalb unserer Kontrolle — SellBot wird versuchen, auf einen alternativen Anbieter zurückzugreifen, wenn ein solcher konfiguriert ist.
• Push-Benachrichtigungen an die begleitende Telefon-App werden über Expo und die Push-Dienste von Apple/Google übertragen und nach bestem Bemühen zugestellt — eine rechtzeitige Zustellung kann nicht garantiert werden, und der In-App-Posteingang bleibt das maßgebliche System für Gespräche.
• Wir haften nicht für Verluste, die durch Dienstunterbrechungen, Ausfallzeiten von KI-Anbietern oder Ausfälle der Shopify-Plattform verursacht werden.

Sie sind Eigentümer Ihres Produktkatalogs, Ihrer Konversationen und aller Daten, die Sie in SellBot importieren. Wir verarbeiten diese Daten in Ihrem Auftrag als Dienstleister.

• Sie können Ihre Daten jederzeit über die Einstellungen der App exportieren.
• Wir trainieren keine KI-Modelle Dritter mit den Daten Ihres Shops.
• Anonymisierte, aggregierte Nutzungsstatistiken (Anzahlen, nicht Inhalte) können verwendet werden, um SellBot für alle Händler zu verbessern.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet CurrencyWiki Technologies LLC nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Daten, Geschäftswert oder Geschäftsmöglichkeiten, die aus Ihrer Nutzung von SellBot entstehen oder damit in Zusammenhang stehen.

• Unsere gesamte kumulierte Haftung für jegliche Ansprüche übersteigt nicht den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.
• Wir übernehmen keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, die über die gesetzlich vorgeschriebenen hinausgehen.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten über die App-Verwaltung oder per E-Mail an Händler angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung von SellBot nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates Delaware, United States, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Streitigkeiten werden ausschließlich vor den staatlichen oder Bundesgerichten in Delaware beigelegt.