Τεκμηρίωση SellBot

Εγκαταστήστε, ρυθμίστε και αξιοποιήστε στο έπακρο τον AI βοηθό πωλήσεων.

Σε αυτή τη σελίδα

1 Εγκατάσταση

Εγκατάσταση με ένα κλικ από το Shopify App Store

Ανοίξτε την καταχώριση του SellBot στο Shopify App Store.
Κάντε κλικ στο "Προσθήκη εφαρμογής" και εγκρίνετε τα ελάχιστα δικαιώματα που ζητά το SellBot.
Επιλέξτε πλάνο — ξεκινήστε με το Δωρεάν ή επιλέξτε επί πληρωμή επίπεδο (Starter, Growth ή Scale). Κάθε επί πληρωμή πλάνο ξεκινά με 14 ημέρες δωρεάν δοκιμή.
Θα μεταφερθείτε στη λίστα ελέγχου onboarding του SellBot — αφιερώστε δύο λεπτά για να την ολοκληρώσετε.

Συμβουλή: Το SellBot ζητά μόνο read_themes, read_locales, read_products και το webhook paid-order. Καμία πρόσβαση σε δεδομένα πελατών ή ιστορικό παραγγελιών.

2 Αρχική ρύθμιση

Την πρώτη φορά που ανοίγετε το SellBot, η λίστα ελέγχου onboarding σας καθοδηγεί σε τέσσερα γρήγορα βήματα:

1. Ενεργοποιήστε το widget

Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε το chat widget. Μπορείτε να επιλέξετε θέση (κάτω δεξιά ή κάτω αριστερά) και χρωματικό θέμα που ταιριάζει με το κατάστημά σας.
2. Συγχρονίστε τον κατάλογό σας

Το SellBot αντλεί προϊόντα, παραλλαγές και αποθέματα μέσω του API του Shopify. Αυτό γίνεται αυτόματα — παρακολουθήστε τη γραμμή προόδου, δεν απαιτείται ενέργεια.
3. Προσθέστε πολιτικές καταστήματος (προαιρετικό)

Επικολλήστε το κείμενο αποστολής, επιστροφών και FAQ ώστε το AI να απαντά σωστά σε ερωτήσεις πολιτικής. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε σύνδεσμο σε εξωτερική σελίδα FAQ.
4. Επιλέξτε πλάνο

Το Δωρεάν περιλαμβάνει 50 συνομιλίες/μήνα. Τα επί πληρωμή επίπεδα χρησιμοποιούν διαχειριζόμενα AI κλειδιά SellBot με υψηλότερο μηνιαίο όριο — 500 (Starter), 3.000 (Growth) ή 10.000 (Scale). Θέλετε περισσότερα; Ενεργοποιήστε το Bring-Your-Own-Key στην καρτέλα Προηγμένα για να χρησιμοποιήσετε τα δικά σας Claude / GPT / Gemini κλειδιά για απεριόριστες συνομιλίες.

3 Ρύθμιση λειτουργιών

Το διαχειριστικό του SellBot είναι οργανωμένο σε έξι καρτέλες μέσα στο Shopify admin σας — χωρίς εξωτερικό dashboard, χωρίς επιπλέον σύνδεση.

Ρύθμιση

Ενεργοποιήστε το widget, επιλέξτε AI μοντέλο και ορίστε τα κανάλια μεταφοράς.

Σχεδίαση

Προσαρμόστε χρώματα, θέση widget, avatar και μήνυμα καλωσορίσματος.

Μηνύματα

Ρυθμίστε μηνύματα καλωσορίσματος, εναλλακτικά και εκτός ωραρίου. Υποστηρίζει 15 γλώσσες.

Σύστημα

Προσθέστε πολιτικές καταστήματος, ενεργοποιήστε Έξυπνες Ενεργοποιήσεις, ορίστε κανόνες μεταφοράς.

Εισερχόμενα

Ελέγξτε κάθε συνομιλία, διορθώστε λάθος απαντήσεις και επισημάνετέ τες ώστε το SellBot να μαθαίνει.

Στατιστικά

Αριθμός συνομιλιών, αξιολογήσεις ικανοποίησης, εκτιμώμενα έσοδα από συνομιλία.

4 Χρήση δικών σας API κλειδιών

Σε οποιοδήποτε επί πληρωμή επίπεδο μπορείτε να φέρετε τα δικά σας API κλειδιά για Anthropic, OpenAI ή Google από την καρτέλα Προηγμένα. Πληρώνετε απευθείας τον πάροχο για τη χρήση, οι συνομιλίες σας γίνονται απεριόριστες και η συνδρομή SellBot παραμένει σταθερή.

Πού να βρείτε κλειδιά:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Πώς να τα προσθέσετε:

Μεταβείτε στο SellBot admin → Ρύθμιση → API Keys.
Επικολλήστε κάθε κλειδί στο αντίστοιχο πεδίο και κάντε κλικ στην Αποθήκευση.
Επιλέξτε προεπιλεγμένο πάροχο. Μπορείτε να αλλάξετε πάροχο ανά συνομιλία αργότερα από τα Εισερχόμενα.

Ασφάλεια: Τα κλειδιά κρυπτογραφούνται κατά την αποθήκευση με AES-256-GCM πριν γραφτούν στη βάση δεδομένων. Το κλειδί αποκρυπτογράφησης βρίσκεται στον διακομιστή της εφαρμογής και δεν αποθηκεύεται ποτέ μόνιμα. Μπορείτε να περιστρέψετε ή να διαγράψετε τα κλειδιά οποιαδήποτε στιγμή.

5 Μεταφορά σε ζωντανό εκπρόσωπο

Η μεταφορά σε ζωντανό εκπρόσωπο γεφυρώνει το κενό όταν το AI δεν μπορεί να απαντήσει. Δείτε πώς λειτουργεί η ροή:

1. Ο αγοραστής ζητά άνθρωπο

Ένα κουμπί "Μιλήστε με άνθρωπο" εμφανίζεται μετά από κάθε απάντηση AI χαμηλής εμπιστοσύνης. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να πληκτρολογήσει "agent" οποιαδήποτε στιγμή.
2. Εναλλακτική λύση timeout

Αν κανένας εκπρόσωπος δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού παραθύρου (προεπιλογή 5 λεπτά), το SellBot ζητά το email του αγοραστή και υπόσχεται παρακολούθηση — ο αγοραστής δεν μένει ποτέ μπλοκαρισμένος.
3. Ειδοποίηση εμπόρου

Λαμβάνετε email με το ιστορικό της συνομιλίας ώστε να απαντήσετε χωρίς να συνδεθείτε στο Shopify αν το επιθυμείτε.
4. Απάντηση από τα Εισερχόμενα

Απαντήστε απευθείας από τα Εισερχόμενα του SellBot. Ο αγοραστής βλέπει το μήνυμά σας στη ζωντανή συνομιλία· όταν τελειώσετε, το AI αναλαμβάνει ξανά.

6 Έξυπνες Ενεργοποιήσεις

Το SellBot προσφέρει επτά τύπους Έξυπνων Ενεργοποιήσεων. Πόσες μπορείτε να ενεργοποιήσετε εξαρτάται από το πλάνο σας — από 1 στο Δωρεάν έως απεριόριστες στο Scale. Κάθε μία μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί και να ρυθμιστεί από την καρτέλα Σύστημα.

Αδράνεια Καλαθιού

Ενεργοποιείται όταν ο αγοραστής έχει προϊόντα στο καλάθι αλλά δεν κινείται για 60 δευτερόλεπτα. Προσφέρει βοήθεια ή κωδικό έκπτωσης.

Παραμονή στη Σελίδα

Ενεργοποιείται όταν ο αγοραστής διαβάζει μια σελίδα προϊόντος για πάνω από 45 δευτερόλεπτα. Προληπτική υπενθύμιση "Έχετε ερωτήσεις για αυτό το προϊόν;".

Πρόθεση Εξόδου

Μόνο για desktop. Ενεργοποιείται όταν ο δείκτης κατευθύνεται προς το κουμπί κλεισίματος/επιστροφής. Τελευταία ευκαιρία για συνομιλία.

Επιστρέφων Επισκέπτης

Ενεργοποιείται σε επαναληπτική επίσκεψη εντός 7 ημερών. Χαιρετά τον αγοραστή και προσφέρει να συνεχίσει από εκεί που σταμάτησε.

Βαθύ Κύλιση

Ενεργοποιείται στο 75% του βάθους της σελίδας. Ιδανικό για μεγάλες PDP ή σελίδες συλλογών — προσελκύει αφοσιωμένους αγοραστές.

Προβολή PDP

Ενεργοποιείται στην τρίτη σελίδα προϊόντος που ανοίγει ο αγοραστής σε μία συνεδρία. Προτείνει το Smart Match για να τον βοηθήσει να επιλέξει.

Εγκατάλειψη Ταμείου

Ενεργοποιείται αν ο αγοραστής επισκεφθεί το ταμείο και επιστρέψει στο κατάστημα χωρίς να αγοράσει. Προσφέρει να απαντήσει σε ερωτήσεις της τελευταίας στιγμής.

7 Αντιμετώπιση προβλημάτων

Το chat widget δεν εμφανίζεται στο κατάστημά μου

Βεβαιωθείτε ότι το widget είναι ενεργοποιημένο στην καρτέλα Σχεδίαση και ότι το θέμα σας είναι Online Store 2.0. Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένο θέμα, ελέγξτε ότι τα app embeds δεν είναι απενεργοποιημένα σε επίπεδο θέματος.

Το AI συνεχίζει να λέει "Δεν ξέρω"

Συνήθως σημαίνει ότι ο κατάλογος δεν έχει ολοκληρώσει το συγχρονισμό ή η περιγραφή του προϊόντος είναι ελλιπής. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η γραμμή προόδου συγχρονισμού και προσθέστε πολιτικές και FAQ στην καρτέλα Σύστημα ώστε το AI να έχει το απαραίτητο πλαίσιο.

Οι τιμές εμφανίζονται σε λάθος νόμισμα

Το SellBot χρησιμοποιεί το Currency.Wiki στο παρασκήνιο. Εγκαταστήστε την εφαρμογή Currency.Wiki στο Shopify μαζί με το SellBot και το AI θα εμφανίζει αυτόματα τιμές στο νόμισμα του αγοραστή.

Οι απαντήσεις του AI είναι αργές

Αλλάξτε σε ταχύτερο μοντέλο στη Ρύθμιση → AI Μοντέλο (το Gemini Flash είναι συχνά το ταχύτερο). Με Bring-Your-Own-Key, βεβαιωθείτε ότι τα API κλειδιά σας έχουν αρκετό μηνιαίο όριο — τα αιτήματα που περιορίζονται μπαίνουν σε ουρά.

Το AI προτείνει λάθος προϊόντα

Ανοίξτε τα Εισερχόμενα, βρείτε τη συνομιλία και κάντε κλικ στο "Διόρθωση αυτής της απάντησης". Γράψτε τη σωστή απάντηση μία φορά και το SellBot δεν θα επαναλάβει το λάθος.

8 Απεγκατάσταση & διαγραφή δεδομένων

Μπορείτε να απεγκαταστήσετε το SellBot οποιαδήποτε στιγμή από το Shopify admin σας. Δείτε τι συμβαίνει:

Η χρέωση σταματά αμέσως — δεν θα χρεωθείτε ξανά.
Το Shopify στέλνει το webhook shop/redact. Διαγράφουμε όλα τα δεδομένα εμπόρου και αγοραστών εντός 30 ημερών.
Αν επανεγκαταστήσετε αργότερα, ξεκινάτε από την αρχή — δεν διατηρούνται παλιές συνομιλίες.

Σημείωση: Θέλετε πρώτα τα δεδομένα σας; Στείλτε email στην υποστήριξη πριν την απεγκατάσταση και θα σας στείλουμε εξαγωγή JSON με τις συνομιλίες και τις ρυθμίσεις σας.

Ακόμα κολλημένοι;

Η ομάδα υποστήριξής μας απαντά σε κάθε email εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

[email protected] Επιστροφή στο SellBot