SellBot-dokumentaatio
Asenna, konfiguroi ja hyödynnä AI-myyntiassistenttiasi parhaalla mahdollisella tavalla.
Tällä sivulla
1 Asennus
Yhden klikkauksen asennus Shopify App Storesta
- Avaa SellBotin sivu Shopify App Storessa.
- Klikkaa "Lisää sovellus" ja hyväksy SellBotin pyytämät vähimmäisoikeudet.
- Valitse suunnitelma — aloita Ilmaisella tai valitse maksullinen taso (Starter, Growth tai Scale). Jokainen maksullinen suunnitelma alkaa 14 päivän ilmaisella kokeilulla.
- Päädyt SellBotin käyttöönotto-checklistiin — käytä kaksi minuuttia sen läpikäyntiin.
Vinkki: SellBot pyytää vain oikeudet read_themes, read_locales, read_products ja maksetun tilauksen webhookiin. Ei asiakastietoja, ei tilaushistoriaa.
2 Ensiasennus
Ensimmäisellä käyttökerralla SellBotin käyttöönotto-checklist ohjaa sinut neljän nopean vaiheen läpi:
-
1. Ota widget käyttöön
Ota chat-widget käyttöön tai pois. Voit valita sijainnin (oikea- tai vasen alakulma) ja väriteeman, joka sopii kauppaasi.
-
2. Synkronoi katalogisi
SellBot hakee tuotteet, variantit ja varaston Shopify API:n kautta. Tämä tapahtuu automaattisesti — seuraa edistymispalkkia, ei vaadi toimenpiteitä.
-
3. Lisää kaupan käytännöt (valinnainen)
Liitä toimitus-, palautus- ja FAQ-tekstit, jotta tekoäly vastaa käytäntökysymyksiin oikein. Voit myös lisätä linkin ulkoiseen FAQ-sivuun.
-
4. Valitse suunnitelma
Ilmainen sisältää 50 keskustelua/kk. Maksullisilla tasoilla käytetään SellBotin hallinnoimia AI-avaimia suuremmalla kuukausirajalla — 500 (Starter), 3 000 (Growth) tai 10 000 (Scale). Tarvitsetko enemmän? Ota Bring-Your-Own-Key käyttöön Advanced-välilehdellä ja käytä omia Claude / GPT / Gemini -avaimia rajattomiin keskusteluihin.
3 Ominaisuuksien konfigurointi
SellBotin hallinta on jaettu kuuteen välilehteen Shopify-hallinnassasi — ei ulkoista hallintapaneelia, ei ylimääräistä kirjautumista.
Asetukset
Ota widget käyttöön, valitse AI-malli ja määritä siirtokanavat.
Ulkoasu
Mukauta värit, widgetin sijainti, avatar ja tervetuloviesti.
Viestit
Määritä tervetulo-, varavastaus- ja aukioloaikojen ulkopuoliset viestit. Tukee 15 kieltä.
Järjestelmä
Lisää kaupan käytännöt, ota älykkäät laukaisijat käyttöön, määritä siirtosäännöt.
Saapuneet
Tarkastele jokaista keskustelua, korjaa virheelliset vastaukset ja merkitse ne, jotta SellBot oppii.
Tiedot
Keskustelujen määrä, tyytyväisyysarviot, arvioitu chatin tuoma liikevaihto.
4 Oman API-avaimen käyttö
Kaikilla maksullisilla tasoilla voit tuoda omat API-avaimesi Anthropiciin, OpenAI:hin tai Googleen Advanced-välilehdeltä. Maksat palveluntarjoajalle suoraan käytöstä, keskustelut muuttuvat rajattomiksi ja SellBot-tilauksesi pysyy kiinteänä.
Mistä avaimet saa:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
Näin lisäät ne:
- Siirry SellBot-hallintaan → Asetukset → API-avaimet.
- Liitä jokainen avain vastaavaan kenttään ja klikkaa Tallenna.
- Valitse oletuspalveluntarjoaja. Voit vaihtaa palveluntarjoajaa keskustelukohtaisesti myöhemmin Saapuneet-kansiosta.
Turvallisuus: Avaimet salataan levossa AES-256-GCM-salauksella ennen tallennusta tietokantaan. Purkuavain sijaitsee sovelluspalvelimella eikä koskaan päädy pysyvään tallennukseen. Voit kierrättää tai poistaa avaimet milloin tahansa.
5 Live Agent -siirto
Live Agent -siirto paikkaa tilanteet, joissa tekoäly ei osaa vastata. Näin prosessi etenee:
-
1. Ostaja pyytää ihmistä
"Puhu ihmiselle" -painike ilmestyy minkä tahansa matalan luottamuksen AI-vastauksen jälkeen. Ostaja voi myös kirjoittaa "agent" milloin tahansa.
-
2. Aikakatkaisun varavastaus
Jos agentti ei vastaa määritellyssä ajassa (oletus 5 minuuttia), SellBot pyytää ostajan sähköpostin ja lupaa palata asiaan — ostaja ei jää jumiin.
-
3. Kauppiaan ilmoitus
Saat sähköpostin keskustelun kontekstilla, joten voit vastata ilman kirjautumista Shopifyhin, jos haluat.
-
4. Vastaa Saapuneet-kansiosta
Vastaa suoraan SellBotin Saapuneet-kansiosta. Ostaja näkee viestisi live-chatissa; kun olet valmis, tekoäly jatkaa keskustelua.
6 Älykkäät laukaisijat
SellBot tarjoaa seitsemän älykästä laukaisintyyppiä. Käytettävissä olevien laukaisijoiden määrä riippuu suunnitelmastasi — yhdestä (Ilmainen) rajattomaan (Scale). Jokainen voidaan ottaa käyttöön tai pois ja hienosäätää Järjestelmä-välilehdeltä.
Ostoskori käyttämättömänä
Laukeaa, kun ostajalla on tuotteita korissa, mutta hän ei ole liikkunut 60 sekuntiin. Tarjoaa apua tai alennuskoodin.
Sivulla viipyminen
Laukeaa, kun ostaja on lukenut tuotesivua yli 45 sekuntia. Proaktiivinen "Kysyttävää tästä tuotteesta?" -kehotus.
Poistumisaie
Vain työpöytä. Laukeaa, kun kursori siirtyy sulje/palaa takaisin -painikkeen suuntaan. Viimeinen mahdollisuus chat-aloitteeseen.
Palaava kävijä
Laukeaa, kun kävijä palaa 7 päivän sisällä. Tervehtii ostajaa ja tarjoaa jatkaa siitä, mihin jäätiin.
Syvä selaus
Laukeaa, kun sivua on selattu 75 % syvyyteen. Täydellinen pitkille tuotesivuille tai kokoelmasivuille — tavoittaa sitoutuneet ostajat.
Tuotesivun katselu
Laukeaa, kun ostaja avaa kolmannen tuotesivun saman istunnon aikana. Ehdottaa Smart Match -ominaisuutta auttamaan valinnassa.
Kassalta poistuminen
Laukeaa, jos ostaja käy kassalla ja palaa kauppaan ostamatta. Tarjoaa mahdollisuuden kysyä viime hetken kysymyksiä.
7 Vianmääritys
Chat-widget ei näy kaupassani
Varmista, että widget on käytössä Design-välilehdellä ja että teemasi on Online Store 2.0. Jos käytät mukautettua teemaa, tarkista ettei sovellusupotuksia ole estetty teeman tasolla.
Tekoäly sanoo jatkuvasti "En tiedä"
Yleensä tämä tarkoittaa, että katalogin synkronointi ei ole valmis tai tuotekuvaus on niukka. Odota, että synkronoinnin edistymispalkki valmistuu, ja lisää käytäntö- ja FAQ-tekstiä Järjestelmä-välilehdelle, jotta tekoälyllä on konteksti vastata.
Hinnat näkyvät väärässä valuutassa
SellBot käyttää Currency.Wiki-palvelua taustalla. Asenna Currency.Wiki Shopify-sovellus SellBotin rinnalle, niin tekoäly ilmoittaa hinnat automaattisesti ostajan valuutassa.
AI-vastaukset tuntuvat hitailta
Vaihda nopeampaan malliin kohdassa Asetukset → AI-malli (Gemini Flash on usein nopein). Jos käytät omaa avainta, varmista että API-avaimillasi on riittävä kuukausikiintiö — rajoitetut pyynnöt jonotetaan.
Tekoäly suosittelee vääriä tuotteita
Avaa Saapuneet, etsi keskustelu ja klikkaa "Korjaa tämä vastaus". Kirjoita oikea vastaus kerran, niin SellBot ei toista virhettä.
8 Poisto & tietojen poisto
Voit poistaa SellBotin milloin tahansa Shopify-hallinnasta. Näin tapahtuu:
- Laskutus päättyy välittömästi — sinua ei veloiteta enää.
- Shopify lähettää shop/redact-webhookin. Poistamme kaikki kauppiaan ja ostajan tiedot 30 päivän kuluessa.
- Jos asennat uudelleen myöhemmin, aloitat puhtaalta pöydältä — vanhoja keskusteluja ei säilytetä piilossa.
Huom: Haluatko tietosi ensin? Ota yhteyttä tukeen ennen poistoa, niin lähetämme sinulle JSON-viennin keskusteluistasi ja asetuksistasi.
Tarvitsetko vielä apua?
Tukitiimimme vastaa jokaiseen sähköpostiin yhden arkipäivän sisällä.
