SellBot Dokumentasyon

I-install, i-configure, at sulitin ang iyong AI sales assistant.

Sa pahinang ito

1 Installation

Isang click lang para i-install mula sa Shopify App Store

Buksan ang SellBot listing sa Shopify App Store.
I-click ang "Add app" at i-approve ang minimal scopes na hinihiling ng SellBot.
Pumili ng plan — magsimula sa Free, o pumili ng paid tier (Starter, Growth, o Scale). Lahat ng paid plan ay may 14-araw na libreng trial.
Mapupunta ka sa SellBot onboarding checklist — tapusin ito sa loob ng dalawang minuto.

Tip: Ang hinihiling lang ni SellBot ay read_themes, read_locales, read_products, at ang paid-order webhook. Walang customer data, walang order history.

2 First-run setup

Sa unang pagbukas mo ng SellBot, gagabayan ka ng onboarding checklist sa apat na mabilis na hakbang:

1. I-enable ang widget

I-on o i-off ang chat widget. Maaari kang pumili ng posisyon (bottom-right o bottom-left) at kulay na babagay sa iyong theme.
2. I-sync ang iyong catalog

Kinukuha ni SellBot ang mga produkto, variant, at imbentaryo sa pamamagitan ng Shopify API. Awtomatikong nangyayari ito — panoorin lang ang progress bar, walang kailangang gawin.
3. Magdagdag ng store policies (opsyonal)

I-paste ang iyong shipping, returns, at FAQ text para tama ang sagot ng AI sa policy questions. Maaari ka ring maglagay ng link sa external FAQ page.
4. Pumili ng plan

May 50 chat/buwan ang Free. Ang paid tiers ay gumagamit ng SellBot-managed AI keys na may mas mataas na monthly cap — 500 (Starter), 3,000 (Growth), o 10,000 (Scale). Kailangan pa ng mas marami? I-on ang Bring-Your-Own-Key sa Advanced tab para gamitin ang sarili mong Claude / GPT / Gemini keys para sa unlimited na chat.

3 Pag-configure ng mga feature

Ang admin ng SellBot ay nakaayos sa anim na tab sa loob ng iyong Shopify admin — walang external dashboard, walang dagdag na login.

Setup

I-enable ang widget, pumili ng AI model, at i-set ang iyong handoff channels.

Disenyo

I-customize ang kulay, posisyon ng widget, avatar, at welcome message.

Mga Mensahe

I-configure ang welcome, fallback, at out-of-hours na mensahe. Sumusuporta ng 15 wika.

System

Magdagdag ng store policies, i-enable ang Smart Triggers, mag-set ng handoff rules.

Inbox

I-review ang bawat pag-uusap, itama ang maling sagot, at i-flag para matuto si SellBot.

Insights

Bilang ng pag-uusap, satisfaction ratings, tinatayang revenue na galing sa chat.

4 Paggamit ng sarili mong API keys

Sa kahit anong paid tier, maaari kang magdala ng sarili mong API keys para sa Anthropic, OpenAI, o Google mula sa Advanced tab. Direkta kang magbabayad sa provider para sa usage, magiging unlimited ang chat, at flat lang ang SellBot subscription mo.

Saan kukuha ng mga key:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Paano idagdag:

Pumunta sa SellBot admin → Setup → API Keys.
I-paste ang bawat key sa tamang field at i-click ang Save.
Pumili ng default provider. Maaari kang lumipat ng provider bawat pag-uusap mula sa Inbox.

Seguridad: Ang mga key ay naka-encrypt habang nakaimbak gamit ang AES-256-GCM bago isulat sa database. Ang decryption key ay nananatili sa application server at hindi kailanman nailalagay sa permanenteng storage. Maaari mong i-rotate o tanggalin ang mga key anumang oras.

5 Live Agent handoff

Ang Live Agent handoff ay tulay kapag hindi kayang sagutin ng AI. Ganito ang daloy:

1. Humiling ang mamimili ng tao

Lalabas ang "Talk to a human" button pagkatapos ng anumang low-confidence na AI response. Maaari ring mag-type ng "agent" ang mamimili anumang oras.
2. Timeout fallback

Kung walang agent na sumagot sa loob ng iyong itinakdang oras (default 5 minuto) hihingin ni SellBot ang email ng mamimili at nangangakong mag-follow up — hindi kailanman naii-stuck ang mamimili.
3. Merchant notification

Makakatanggap ka ng email na may context ng pag-uusap para makasagot ka kahit hindi mag-login sa Shopify kung gusto mo.
4. Sumagot mula sa Inbox

Direktang sumagot mula sa Inbox ng SellBot. Makikita ng mamimili ang iyong mensahe sa live chat; kapag tapos ka na, babalik sa AI ang sagot.

6 Smart Triggers

Nag-aalok si SellBot ng pitong uri ng Smart Trigger. Depende sa iyong plan kung ilan ang puwede mong i-enable — mula 1 sa Free hanggang unlimited sa Scale. Bawat isa ay puwedeng i-toggle at i-fine-tune mula sa System tab.

Cart Idle

Nagti-trigger kapag may laman ang cart ng mamimili ngunit hindi gumalaw ng 60 segundo. Nag-aalok ng tulong o discount code.

Page Dwell

Nagti-trigger kapag 45+ segundo nang nagbabasa ng product page ang mamimili. Proactive na "May tanong tungkol sa produktong ito?" nudge.

Exit Intent

Desktop lang. Nagti-trigger kapag papunta na ang cursor sa close/back button. Huling pagkakataon para mag-chat.

Returning Visitor

Nagti-trigger sa repeat visit sa loob ng 7 araw. Binabati ang mamimili at inaalok na ipagpatuloy ang huling pinag-iwanan.

Deep Scroll

Nagti-trigger sa 75% ng page depth. Perpekto para sa mahahabang PDP o collection pages — nahuhuli ang mga engaged na mamimili.

PDP View

Nagti-trigger sa ikatlong product page na binuksan ng mamimili sa isang session. Nagmumungkahi ng Smart Match para matulungan silang pumili.

Checkout Drop

Nagti-trigger kapag bumisita ang mamimili sa checkout tapos bumalik sa store nang hindi bumili. Nag-aalok na sagutin ang last-minute na tanong.

7 Troubleshooting

Hindi lumalabas ang chat widget sa aking storefront

Siguraduhing naka-enable ang widget sa Design tab at ang iyong theme ay Online Store 2.0. Kung gumagamit ka ng custom na theme, tiyaking hindi naka-disable ang app embeds sa theme level.

Laging sinasabi ng AI na "Hindi ko alam"

Karaniwan itong nangangahulugan na hindi pa tapos ang pag-sync ng catalog, o kulang ang product description. Hintayin munang matapos ang sync progress bar, pagkatapos ay magdagdag ng policies at FAQ text sa System tab para may context ang AI sa pagsagot.

Maling currency ang lumalabas sa presyo

Gumagamit ang SellBot ng Currency.Wiki sa likod. I-install ang Currency.Wiki Shopify app kasabay ng SellBot at awtomatikong magbibigay ng presyo ang AI sa currency ng mamimili.

Mabagal ang AI na sumagot

Lumipat sa mas mabilis na model sa Setup → AI Model (madalas na pinakamabilis ang Gemini Flash). Sa Bring-Your-Own-Key, siguraduhing may sapat na monthly quota ang iyong API keys — ang mga na-throttle na request ay naka-queue.

Maling produkto ang inirerekomenda ng AI

Buksan ang Inbox, hanapin ang pag-uusap, at i-click ang "Correct this answer". Isulat ang tamang sagot minsan at hindi na uulitin ni SellBot ang pagkakamali.

8 Pag-uninstall at pagbura ng data

Maaari mong i-uninstall si SellBot anumang oras mula sa iyong Shopify admin. Narito ang mangyayari:

Agad na hihinto ang billing — hindi ka na muling sisingilin.
Nagpapadala ang Shopify ng shop/redact webhook. Binubura namin lahat ng merchant at shopper data sa loob ng 30 araw.
Kung mag-reinstall ka, magsisimula ka ulit — walang nakatagong lumang pag-uusap na natitira.

Tandaan: Gusto mo munang makuha ang iyong data? Mag-email sa support bago mag-uninstall at ipapadala namin sa iyo ang JSON export ng iyong mga pag-uusap at settings.

Kailangan pa rin ng tulong?

Sumasagot ang aming support team sa bawat email sa loob ng isang business day.

[email protected] Bumalik sa SellBot