תיעוד SellBot
התקן, הגדר, וקבל את המקסימום מהעוזר המכירות מבוסס ה-AI שלך.
בעמוד זה
1 התקנה
התקנה בלחיצה אחת מ-Shopify App Store
- פתח את עמוד SellBot ב-Shopify App Store.
- לחץ על "הוסף אפליקציה" ואשר את ההרשאות המינימליות ש-SellBot מבקש.
- בחר מסלול — התחל בחינם, או בחר מסלול בתשלום (Starter, Growth, או Scale). כל מסלול בתשלום מתחיל ב-14 ימי ניסיון חינם.
- תועבר לרשימת המשימות של SellBot — קח שתי דקות לסיים אותה.
טיפ: SellBot מבקש רק הרשאות read_themes, read_locales, read_products, ו-webhook של paid-order. אין גישה לנתוני לקוחות, אין היסטוריית הזמנות.
2 הגדרה ראשונית
בפעם הראשונה שתפתח את SellBot, רשימת המשימות תעבור איתך ארבעה שלבים מהירים:
-
1. הפעל את הווידג'ט
הפעל או כבה את ווידג'ט הצ'אט. ניתן לבחור מיקום (ימין תחתון או שמאל תחתון) וסכמת צבעים שתואמת את התבנית שלך.
-
2. סנכרן את הקטלוג שלך
SellBot מושך מוצרים, וריאנטים ומלאי דרך ה-API של Shopify. זה קורה אוטומטית — צפה בפס ההתקדמות, אין צורך בפעולה.
-
3. הוסף מדיניות חנות (אופציונלי)
הדבק את טקסט המשלוחים, ההחזרות והשאלות הנפוצות שלך כדי שה-AI יענה נכון על שאלות מדיניות. ניתן גם להוסיף קישור לעמוד שאלות נפוצות חיצוני.
-
4. בחר מסלול
חינם כולל 50 שיחות בחודש. מסלולים בתשלום משתמשים במפתחות AI מנוהלים של SellBot עם תקרה חודשית גבוהה יותר — 500 (Starter), 3,000 (Growth), או 10,000 (Scale). צריך יותר? הפעל Bring-Your-Own-Key בלשונית Advanced כדי להשתמש במפתחות Claude / GPT / Gemini שלך לשיחות ללא הגבלה.
3 הגדרת תכונות
ממשק הניהול של SellBot מאורגן לשישה טאבים בתוך Shopify admin — אין לוח בקרה חיצוני, אין צורך להתחבר שוב.
הגדרה
הפעל את הווידג'ט, בחר מודל AI, וקבע ערוצי העברה לסוכן.
עיצוב
התאם צבעים, מיקום ווידג'ט, אוואטר והודעת קבלת פנים.
הודעות
הגדר הודעות קבלת פנים, גיבוי, ושעות לא פעילות. תומך ב-15 שפות.
מערכת
הוסף מדיניות חנות, הפעל טריגרים חכמים, קבע כללי העברה לסוכן.
תיבת דואר נכנס
סקור כל שיחה, תקן תשובות שגויות, וסמן אותן כדי ש-SellBot ילמד.
תובנות
ספירת שיחות, דירוגי שביעות רצון, הערכת הכנסה שמיוחסת לצ'אט.
4 שימוש במפתחות API משלך
בכל מסלול בתשלום תוכל להביא מפתחות API משלך ל-Anthropic, OpenAI או Google מהלשונית Advanced. אתה משלם ישירות לספק, השיחות שלך הופכות ללא הגבלה, והמנוי ל-SellBot נשאר קבוע.
היכן להשיג מפתחות:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
איך להוסיף אותם:
- גש לניהול SellBot → Setup → API Keys.
- הדבק כל מפתח בשדה המתאים ולחץ שמור.
- בחר ספק ברירת מחדל. תוכל להחליף ספק לכל שיחה מאוחר יותר מתיבת הדואר הנכנס.
אבטחה: המפתחות מוצפנים במנוחה באמצעות AES-256-GCM לפני שנכתבים למסד הנתונים. מפתח הפענוח נשמר בשרת היישום ואינו נשמר לעולם באחסון קבוע. ניתן לסובב או למחוק מפתחות בכל עת.
5 העברת שיחה לסוכן חי
העברת שיחה לסוכן חי מגשרת כאשר ה-AI לא מצליח לענות. כך זה עובד:
-
1. הלקוח מבקש נציג אנושי
כפתור "דבר עם נציג אנושי" מופיע אחרי כל תשובת AI לא בטוחה. הלקוח יכול גם להקליד "agent" בכל עת.
-
2. מנגנון נפילה בזמן
אם אף סוכן לא מגיב בתוך חלון הזמן שהגדרת (ברירת מחדל 5 דקות) SellBot יבקש את כתובת האימייל של הלקוח ויבטיח מעקב — הלקוח לעולם לא נתקע.
-
3. התראה לסוחר
אתה מקבל מייל עם הקשר השיחה כך שתוכל להשיב בלי להתחבר ל-Shopify אם תרצה.
-
4. השב מתיבת הדואר הנכנס
השב ישירות מתיבת הדואר הנכנס של SellBot. הלקוח רואה את ההודעה שלך בצ'אט החי; כשאתה מסיים, ה-AI חוזר לטפל בשיחה.
6 טריגרים חכמים
SellBot מציע שבעה סוגי טריגרים חכמים. מספר הטריגרים שניתן להפעיל תלוי במסלול — מ-1 בחינם ועד ללא הגבלה ב-Scale. כל טריגר ניתן להפעיל/לכבות ולכוונן בלשונית מערכת.
עגלה לא פעילה
מופעל כאשר ללקוח יש פריטים בעגלה אך לא זז במשך 60 שניות. מציע עזרה או קוד הנחה.
שהייה בעמוד
מופעל כאשר לקוח קורא עמוד מוצר מעל 45 שניות. דחיפה יזומה של "שאלות על מוצר זה?".
יציאת כוונה
למחשבים בלבד. מופעל כשהסמן פונה לכפתור סגירה/חזרה. הזדמנות אחרונה לצ'אט.
מבקר חוזר
מופעל בביקור חוזר תוך 7 ימים. מברך את הלקוח ומציע להמשיך מאיפה שהפסיק.
גלילה עמוקה
מופעל בעומק עמוד של 75%. מושלם לעמודי מוצר ארוכים או עמודי אוסף — תופס לקוחות מעורבים.
צפייה בעמוד מוצר
מופעל בעמוד מוצר שלישי שהלקוח פותח באותה סשן. מציע את Smart Match כדי לעזור לבחור.
נטישת קופה
מופעל אם לקוח מבקר בקופה ואז חוזר לחנות בלי לקנות. מציע לענות על שאלות אחרונות.
7 פתרון תקלות
ווידג'ט הצ'אט לא מופיע בחנות שלי
ודא שהווידג'ט מופעל בלשונית העיצוב ושהתבנית שלך היא Online Store 2.0. אם אתה משתמש בתבנית מותאמת אישית, בדוק שהטמעות אפליקציה לא מושבתות ברמת התבנית.
ה-AI ממשיך לומר "אני לא יודע"
בדרך כלל זה אומר שהקטלוג לא סיים להסתנכרן, או שתיאור המוצר דל. המתן לסיום פס ההתקדמות של הסנכרון, ואז הוסף מדיניות וטקסט שאלות נפוצות בלשונית מערכת כדי של-AI יהיה הקשר לענות.
מחירים מוצגים במטבע שגוי
SellBot משתמש ב-Currency.Wiki מאחורי הקלעים. התקן את אפליקציית Currency.Wiki ל-Shopify יחד עם SellBot וה-AI יציג מחירים אוטומטית במטבע של הלקוח.
תשובות AI איטיות
עבור למודל מהיר יותר ב-Setup → AI Model (Gemini Flash לרוב הכי מהיר). עם Bring-Your-Own-Key, ודא שלמפתחות ה-API שלך יש מספיק מכסה חודשית — בקשות מוגבלות נכנסות לתור.
ה-AI ממליץ על מוצרים לא נכונים
פתח את תיבת הדואר הנכנס, מצא את השיחה ולחץ על "תקן תשובה זו". כתוב את התשובה הנכונה פעם אחת ו-SellBot לא יחזור על הטעות.
8 הסרה ומחיקת נתונים
ניתן להסיר את SellBot בכל עת מה-Shopify admin שלך. כך זה עובד:
- החיוב נפסק מיד — לא תחויב שוב.
- Shopify שולחת את ה-webhook shop/redact שלנו. אנו מוחקים את כל נתוני הסוחר והלקוחות תוך 30 יום.
- אם תתקין מחדש מאוחר יותר תתחיל מחדש — אין שמירה נסתרת של שיחות ישנות.
הערה: רוצה את הנתונים שלך קודם? שלח מייל לתמיכה לפני הסרה ונשלח לך ייצוא JSON של השיחות וההגדרות שלך.
