SellBot डॉक्युमेंटेशन
इंस्टॉल करें, कॉन्फ़िगर करें, और अपने AI सेल्स असिस्टेंट का अधिकतम लाभ उठाएँ।
इस पेज पर
1 इंस्टॉलेशन
Shopify App Store से एक क्लिक में इंस्टॉल करें
- Shopify App Store में SellBot लिस्टिंग खोलें।
- "Add app" पर क्लिक करें और SellBot द्वारा अनुरोधित न्यूनतम स्कोप्स को स्वीकृति दें।
- एक प्लान चुनें — Free से शुरू करें, या कोई पेड टियर (Starter, Growth, या Scale) चुनें। हर पेड प्लान 14-दिन की मुफ्त ट्रायल के साथ शुरू होता है।
- आप SellBot ऑनबोर्डिंग चेकलिस्ट में पहुँचेंगे — इसे पूरा करने में दो मिनट लगते हैं।
टिप: SellBot केवल read_themes, read_locales, read_products, और paid-order webhook का अनुरोध करता है। कोई ग्राहक डेटा नहीं, कोई ऑर्डर हिस्ट्री नहीं।
2 पहली बार सेटअप
पहली बार जब आप SellBot खोलते हैं, ऑनबोर्डिंग चेकलिस्ट आपको चार त्वरित चरणों से गुजारती है:
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1. विजेट सक्षम करें
चैट विजेट को ऑन या ऑफ करें। आप स्थिति (नीचे-दायाँ या नीचे-बायाँ) और रंग योजना चुन सकते हैं जो आपके थीम से मेल खाती है।
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2. अपना कैटलॉग सिंक करें
SellBot प्रोडक्ट्स, वेरिएंट्स, और इन्वेंटरी को Shopify के API के माध्यम से खींचता है। यह अपने आप होता है — प्रगति पट्टी देखें, कोई कार्रवाई आवश्यक नहीं।
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3. स्टोर नीतियाँ जोड़ें (वैकल्पिक)
अपनी शिपिंग, रिटर्न्स, और FAQ टेक्स्ट पेस्ट करें ताकि AI नीति संबंधी सवालों का सही जवाब दे सके। आप एक बाहरी FAQ पेज का लिंक भी जोड़ सकते हैं।
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4. एक प्लान चुनें
Free में 50 चैट्स/माह शामिल हैं। पेड टियर्स में SellBot-प्रबंधित AI कुंजियाँ होती हैं, जिनकी मासिक सीमा अधिक होती है — 500 (Starter), 3,000 (Growth), या 10,000 (Scale)। और चाहिए? Advanced टैब में Bring-Your-Own-Key चालू करें और अपनी Claude / GPT / Gemini कुंजियों के साथ असीमित चैट्स करें।
3 फीचर्स कॉन्फ़िगर करना
SellBot का एडमिन आपके Shopify एडमिन के अंदर छह टैब्स में संगठित है — कोई बाहरी डैशबोर्ड नहीं, कोई अतिरिक्त लॉगिन नहीं।
सेटअप
विजेट सक्षम करें, AI मॉडल चुनें, और अपने हैंडऑफ चैनल सेट करें।
डिज़ाइन
रंग, विजेट स्थिति, अवतार, और वेलकम संदेश कस्टमाइज़ करें।
संदेश
वेलकम, फॉलबैक, और आउट-ऑफ-आवर्स संदेश कॉन्फ़िगर करें। 15 भाषाओं को सपोर्ट करता है।
सिस्टम
स्टोर नीतियाँ जोड़ें, स्मार्ट ट्रिगर्स सक्षम करें, हैंडऑफ नियम सेट करें।
इनबॉक्स
हर बातचीत की समीक्षा करें, गलत जवाब सुधारें, और उन्हें फ्लैग करें ताकि SellBot सीखे।
इनसाइट्स
बातचीत की गिनती, संतुष्टि रेटिंग्स, चैट से जुड़े अनुमानित राजस्व।
4 अपनी खुद की API कुंजियों का उपयोग करना
किसी भी पेड टियर पर आप Advanced टैब से Anthropic, OpenAI, या Google के लिए अपनी खुद की API कुंजियाँ ला सकते हैं। आप प्रदाता को सीधे उपयोग के लिए भुगतान करते हैं, आपकी चैट्स असीमित हो जाती हैं, और आपका SellBot सब्सक्रिप्शन स्थिर रहता है।
कुंजियाँ कहाँ से प्राप्त करें:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
इन्हें कैसे जोड़ें:
- SellBot एडमिन → Setup → API Keys पर जाएँ।
- हर कुंजी को मिलते हुए फ़ील्ड में पेस्ट करें और Save पर क्लिक करें।
- एक डिफ़ॉल्ट प्रदाता चुनें। आप बाद में इनबॉक्स से प्रति-बातचीत प्रदाता बदल सकते हैं।
सुरक्षा: कुंजियाँ डेटाबेस में लिखे जाने से पहले AES-256-GCM के साथ एन्क्रिप्ट की जाती हैं। डिक्रिप्शन कुंजी एप्लिकेशन सर्वर पर रहती है और कभी भी स्थायी स्टोरेज में नहीं जाती। आप कभी भी कुंजियों को घुमा या हटा सकते हैं।
5 लाइव एजेंट हैंडऑफ
लाइव एजेंट हैंडऑफ उस समय की खाई को पाटता है जब AI जवाब नहीं दे सकता। प्रक्रिया इस प्रकार है:
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1. शॉपर मानव से बात करना चाहता है
किसी भी कम-विश्वास AI उत्तर के बाद "Talk to a human" बटन दिखाई देता है। शॉपर कभी भी "agent" टाइप कर सकता है।
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2. टाइमआउट फॉलबैक
अगर कोई एजेंट आपके कॉन्फ़िगर किए गए विंडो (डिफ़ॉल्ट 5 मिनट) में जवाब नहीं देता, तो SellBot शॉपर का ईमेल मांगता है और फॉलो-अप का वादा करता है — शॉपर कभी भी फँसा नहीं रहता।
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3. व्यापारी को सूचना
आपको बातचीत के संदर्भ के साथ एक ईमेल मिलता है ताकि आप चाहें तो Shopify में लॉगिन किए बिना भी जवाब दे सकें।
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4. इनबॉक्स से जवाब दें
SellBot के इनबॉक्स से सीधे जवाब दें। शॉपर को आपका संदेश लाइव चैट में दिखता है; जब आप पूरा कर लें, AI फिर से संभाल लेता है।
6 स्मार्ट ट्रिगर्स
SellBot सात प्रकार के स्मार्ट ट्रिगर प्रदान करता है। आप कितने सक्षम कर सकते हैं यह आपके प्लान पर निर्भर करता है — Free पर 1 से लेकर Scale पर असीमित तक। प्रत्येक को ऑन या ऑफ किया जा सकता है और सिस्टम टैब से फाइन-ट्यून किया जा सकता है।
कार्ट आइडल
जब शॉपर के कार्ट में आइटम हों लेकिन 60 सेकंड तक कोई हलचल न हो तो फायर होता है। मदद या डिस्काउंट कोड का प्रस्ताव देता है।
पेज ड्वेल
जब कोई शॉपर किसी प्रोडक्ट पेज को 45+ सेकंड तक पढ़ रहा हो तो फायर होता है। सक्रिय "इस प्रोडक्ट के बारे में सवाल?" संकेत।
एग्जिट इंटेंट
केवल डेस्कटॉप। जब कर्सर क्लोज/बैक बटन की ओर जाता है तो फायर होता है। अंतिम मौका चैट प्रॉम्प्ट।
वापसी करने वाला विज़िटर
7 दिनों के भीतर दोबारा विज़िट पर फायर होता है। शॉपर का स्वागत करता है और वहीं से शुरू करने का प्रस्ताव देता है जहाँ वे रुके थे।
डीप स्क्रॉल
75% पेज गहराई पर फायर होता है। लंबे PDPs या कलेक्शन पेजेस के लिए परफेक्ट — संलग्न शॉपर्स को पकड़ता है।
PDP व्यू
एक ही सत्र में शॉपर द्वारा तीसरा प्रोडक्ट पेज खोलने पर फायर होता है। उन्हें चुनने में मदद के लिए स्मार्ट मैच सुझाता है।
चेकआउट ड्रॉप
अगर कोई शॉपर चेकआउट पर जाता है और बिना खरीदे स्टोर पर लौटता है तो फायर होता है। अंतिम क्षण के सवालों के जवाब देने का प्रस्ताव देता है।
7 समस्या निवारण
चैट विजेट मेरे स्टोरफ्रंट पर नहीं दिख रहा है
डिज़ाइन टैब में विजेट सक्षम है यह सुनिश्चित करें और आपका थीम Online Store 2.0 है। यदि आप कस्टम थीम का उपयोग करते हैं, तो जांचें कि ऐप एम्बेड्स थीम स्तर पर अक्षम तो नहीं हैं।
AI बार-बार "मुझे नहीं पता" कहता है
आमतौर पर इसका मतलब है कि कैटलॉग का सिंक पूरा नहीं हुआ है, या प्रोडक्ट विवरण कम है। सिंक प्रगति पट्टी के पूरा होने की प्रतीक्षा करें, फिर सिस्टम टैब में नीतियाँ और FAQ टेक्स्ट जोड़ें ताकि AI के पास उत्तर देने के लिए संदर्भ हो।
कीमतें गलत मुद्रा में दिख रही हैं
SellBot के बैकएंड में Currency.Wiki का उपयोग होता है। SellBot के साथ Currency.Wiki Shopify ऐप इंस्टॉल करें और AI अपने आप शॉपर्स की मुद्रा में कीमत बताएगा।
AI के जवाब धीमे लगते हैं
Setup → AI Model में तेज़ मॉडल पर स्विच करें (Gemini Flash अक्सर सबसे तेज़ है)। Bring-Your-Own-Key के साथ, सुनिश्चित करें कि आपके API कुंजियों में पर्याप्त मासिक कोटा है — थ्रॉटल्ड अनुरोध कतार में लग जाते हैं।
AI गलत प्रोडक्ट्स की सिफारिश करता है
इनबॉक्स खोलें, बातचीत ढूंढें, और "Correct this answer" पर क्लिक करें। एक बार सही जवाब लिखें और SellBot वही गलती दोहराएगा नहीं।
8 अनइंस्टॉलिंग और डेटा डिलीशन
आप कभी भी अपने Shopify एडमिन से SellBot अनइंस्टॉल कर सकते हैं। इसके बाद क्या होता है:
- बिलिंग तुरंत बंद हो जाती है — आपको फिर से शुल्क नहीं लगेगा।
- Shopify हमारा shop/redact वेबहुक भेजता है। हम 30 दिनों के भीतर सभी व्यापारी और शॉपर डेटा हटा देते हैं।
- अगर आप बाद में फिर से इंस्टॉल करते हैं तो आप नए सिरे से शुरू करते हैं — पुरानी बातचीत का कोई छुपा हुआ रिटेंशन नहीं होता।
नोट: पहले अपना डेटा चाहिए? अनइंस्टॉल करने से पहले सपोर्ट को ईमेल करें और हम आपको आपकी बातचीत और सेटिंग्स का JSON एक्सपोर्ट भेज देंगे।
अब भी अटके हैं?
हमारी सपोर्ट टीम हर ईमेल का जवाब एक बिज़नेस डे के भीतर देती है।
