SellBot ऐप सेवा की शर्तें

अपने Shopify स्टोर पर SellBot इंस्टॉल करके आप यह अभ्यावेदन करते हैं कि आपको स्टोर के स्वामी को इन शर्तों से बाध्य करने का अधिकार है। ये शर्तें आपके (व्यापारी या अधिकृत प्रतिनिधि) और CurrencyWiki Technologies LLC के बीच एक बाध्यकारी समझौता बनाती हैं।

SellBot आपके Shopify स्टोर के लिए निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करता है:

• AI-संचालित चैट विजेट जो खरीदारों के प्रश्नों का वास्तविक समय में उत्तर देता है
• आपके समन्वित Shopify कैटलॉग से ली गई उत्पाद अनुशंसाएँ
• सक्रिय चैट के लिए 7 Smart Triggers (कार्ट निष्क्रियता, बाहर निकलने का इरादा, पृष्ठ पर ठहराव, आदि)
• Smart Match उत्पाद प्रश्नोत्तरी और Side-by-Side उत्पाद तुलना
• ऑप्ट-इन खरीदार ईमेल सूचनाओं के साथ पुनः स्टॉक में आने की प्रतीक्षा सूची
• टाइमआउट फॉलबैक और व्यापारी ईमेल अलर्ट के साथ Live Agent हस्तांतरण
• AI उत्तरों की समीक्षा और सुधार के लिए Inbox + Corrected Responses
• एक निःशुल्क सहायक फोन ऐप (Android/iOS) जो QR कोड द्वारा आपके स्टोर से जुड़ता है और जब कोई खरीदार किसी व्यक्ति से बात करने का अनुरोध करता है तो आपकी टीम को अलर्ट करता है — वार्तालाप ग्रहण करने, लाइव जवाबों और अनुस्मारक अलर्ट के साथ
• वर्तमान में आपके स्टोर को कौन ब्राउज़ कर रहा है, यह दिखाने वाला लाइव विज़िटर दृश्य (सशुल्क प्लानों पर वास्तविक डेटा; Free पर नमूना पूर्वावलोकन)
• आपके प्लान के अनुसार भूमिकाओं (स्वामी, एडमिन, एजेंट) के साथ स्टाफ सीटें
• आपकी स्वयं की Anthropic / OpenAI / Google API कुंजियों के साथ वैकल्पिक एकीकरण (Bring-Your-Own-Key, सभी सशुल्क प्लानों पर उपलब्ध)

SellBot के लिए भुगतान Shopify की बिलिंग प्रणाली के माध्यम से संसाधित किया जाता है।

SellBot तृतीय-पक्ष AI मॉडलों (Anthropic Claude, OpenAI GPT, या Google Gemini — जिसे भी आप चुनें) का उपयोग करके प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करता है। AI-जनित प्रतिक्रियाएं हमेशा सटीक नहीं होतीं। आप स्वीकार करते हैं कि:

• AI के उत्तरों में तथ्यात्मक त्रुटियां, पुरानी जानकारी या उत्पाद विवरण हो सकते हैं जो अब आपके कैटलॉग से मेल नहीं खाते।
• आप अपने Inbox में AI प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करने और AI को अपने स्टोर के बारे में सिखाने के लिए Corrected Responses सुविधा का उपयोग करने के लिए जिम्मेदार हैं।
• AI-जनित प्रतिक्रियाओं पर खरीदारों के भरोसा करने से होने वाली हानियों, जिसमें मूल्य निर्धारण या उपलब्धता संबंधी त्रुटियां शामिल हैं, के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।
• आपको कानूनी, चिकित्सीय, कर या वित्तीय सलाह के लिए SellBot पर निर्भर नहीं रहना चाहिए और न ही AI को अपनी ओर से ऐसी सलाह देने का निर्देश देना चाहिए।

आप SellBot का उपयोग सभी लागू कानूनों तथा Shopify की सेवा शर्तों और App Store दिशानिर्देशों के अनुपालन में करने के लिए सहमत हैं। आपको निम्नलिखित नहीं करना चाहिए:

• अवैध वस्तुएं, नकली उत्पाद, हथियार या Shopify द्वारा निषिद्ध अन्य वस्तुएं बेचना
• स्पैम, उत्पीड़न, या उत्पाद के मूल, सुरक्षा या प्रदर्शन के बारे में खरीदारों को गुमराह करने के लिए SellBot का उपयोग करना
• हमारी सेवा का दुरुपयोग, शोषण या उस पर अत्यधिक भार डालने का प्रयास करना (जैसे स्क्रिप्टेड बड़े पैमाने के अनुरोध, प्रॉम्प्ट इंजेक्शन हमले)
• App का रिवर्स इंजीनियरिंग करना, प्रतिलिपि बनाना या उसके व्युत्पन्न कार्य बनाना
• AI को किसी विशिष्ट वास्तविक व्यक्ति का प्रतिरूपण करने या खरीदारों को यह भ्रमित करने के लिए कॉन्फ़िगर करना कि वे किससे बात कर रहे हैं
• किसी निर्यात-नियंत्रण, प्रतिबंध या डेटा-सुरक्षा कानून का उल्लंघन करना

यदि आप अपनी Anthropic, OpenAI, या Google API कुंजियां कनेक्ट करते हैं (Bring-Your-Own-Key, जो सभी सशुल्क प्लान पर उपलब्ध है):

• कुंजियों को हमारे डेटाबेस में लिखे जाने से पहले AES-256-GCM का उपयोग करके निष्क्रिय अवस्था में एन्क्रिप्ट किया जाता है।
• प्रदाता शुल्कों और पर्याप्त क्रेडिट के साथ कुंजियों को सक्रिय बनाए रखने के लिए आप पूर्णतः जिम्मेदार हैं।
• आपको बिना अनुमति किसी अन्य पक्ष की कुंजियों का उपयोग नहीं करना चाहिए।
• आप ऐप Settings से किसी भी समय कुंजियों को रोटेट या हटा सकते हैं; हटाई गई कुंजियां 24 घंटों के भीतर हमारे सिस्टम से मिटा दी जाती हैं।

हम विश्वसनीय सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं, लेकिन निर्बाध उपलब्धता की गारंटी नहीं दे सकते।

• हम 99.9% अपटाइम का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन यह संविदात्मक SLA नहीं है।
• निर्धारित रखरखाव की घोषणा, जहां संभव हो, ऐप एडमिन या ईमेल के माध्यम से की जाएगी।
• AI प्रदाता अवरोध (Anthropic, OpenAI, Google) हमारे नियंत्रण से बाहर हैं — जब कोई वैकल्पिक प्रदाता कॉन्फ़िगर किया गया हो, SellBot उस पर वापस जाने का प्रयास करेगा।
• सहयोगी फोन ऐप को पुश सूचनाएं Expo और Apple/Google पुश सेवाओं के माध्यम से भेजी जाती हैं और सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर वितरित की जाती हैं — समय पर वितरण की गारंटी नहीं दी जा सकती, और बातचीत के लिए इन-ऐप Inbox रिकॉर्ड की प्रणाली बना रहता है।
• सेवा में व्यवधान, AI प्रदाता के डाउनटाइम, या Shopify प्लेटफ़ॉर्म में रुकावटों के कारण होने वाली हानियों के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

आप अपने उत्पाद कैटलॉग, वार्तालापों और SellBot में आयात किए गए सभी डेटा के स्वामी हैं। हम सेवा प्रदाता के रूप में आपकी ओर से इस डेटा का प्रसंस्करण करते हैं।

• आप ऐप सेटिंग्स से किसी भी समय अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं।
• हम आपके स्टोर के डेटा पर तृतीय-पक्ष AI मॉडलों को प्रशिक्षित नहीं करते हैं।
• सभी व्यापारियों के लिए SellBot में सुधार करने हेतु अनामीकृत, समेकित उपयोग आँकड़ों (गणनाएँ, सामग्री नहीं) का उपयोग किया जा सकता है।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, CurrencyWiki Technologies LLC, SellBot के आपके उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जिसमें लाभ, डेटा, सद्भावना या व्यावसायिक अवसरों की हानि शामिल है।

• किसी भी दावे के लिए हमारा कुल समेकित दायित्व, दावे से पूर्ववर्ती 12 महीनों में आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगा।
• हम कानून द्वारा अपेक्षित से परे कोई व्यक्त या निहित वारंटी नहीं देते हैं।

हम समय-समय पर इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की घोषणा प्रभावी होने से कम-से-कम 30 दिन पहले ऐप एडमिन या व्यापारी ईमेल के माध्यम से की जाएगी। प्रभावी तिथि के बाद SellBot का निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

ये शर्तें Delaware, United States राज्य के कानूनों द्वारा शासित होंगी, इसके कानून-संघर्ष प्रावधानों पर विचार किए बिना। किसी भी विवाद का निपटारा विशेष रूप से Delaware में स्थित राज्य या संघीय न्यायालयों में किया जाएगा।