SellBot Dokumentáció

Telepítse, konfigurálja, és hozza ki a legtöbbet AI értékesítési asszisztenséből.

Az oldalon

1 Telepítés

Egy kattintásos telepítés a Shopify App Store-ból

Nyissa meg a SellBot oldalát a Shopify App Store-ban.
Kattintson az "Alkalmazás hozzáadása" gombra, és hagyja jóvá a SellBot által kért minimális jogosultságokat.
Válasszon csomagot — kezdje az Ingyenessel, vagy válasszon fizetőset (Starter, Growth vagy Scale). Minden fizetős csomag 14 napos ingyenes próbával indul.
A SellBot onboarding ellenőrzőlistájára kerül — két perc alatt végezhet vele.

Tipp: A SellBot csak a read_themes, read_locales, read_products és a paid-order webhook jogosultságokat kéri. Nincs ügyféladat, nincs rendeléstörténet.

2 Első beállítás

Az első alkalommal, amikor megnyitja a SellBotot, egy négy lépéses onboarding lista vezeti végig:

1. Widget engedélyezése

Kapcsolja be vagy ki a chat widgetet. Kiválaszthatja a pozíciót (jobb alsó vagy bal alsó sarok) és a témához illő színsémát.
2. Katalógus szinkronizálása

A SellBot automatikusan behúzza a termékeket, variánsokat és készletet a Shopify API-n keresztül. Ez automatikusan történik — nézze a folyamatjelző sávot, nincs teendő.
3. Üzletpolitika hozzáadása (opcionális)

Illessze be a szállítási, visszaküldési és GYIK szöveget, hogy az AI helyesen válaszoljon a szabályzatokra vonatkozó kérdésekre. Külső GYIK oldal linkjét is megadhatja.
4. Csomag kiválasztása

Az ingyenes csomag 50 chat/hó-t tartalmaz. A fizetős szinteken SellBot által kezelt AI kulcsokat használhat magasabb havi limittel — 500 (Starter), 3 000 (Growth), vagy 10 000 (Scale). Többre van szüksége? Kapcsolja be a Saját Kulcs Hozzáadása lehetőséget a Speciális fülön, hogy saját Claude / GPT / Gemini kulcsait használja korlátlan csevegéshez.

3 Funkciók beállítása

A SellBot adminisztrációja hat fülre van bontva a Shopify adminon belül — nincs külső irányítópult, nincs extra bejelentkezés.

Beállítás

Widget engedélyezése, AI modell kiválasztása, átadási csatornák beállítása.

Design

Színek, widget pozíció, avatar és üdvözlő üzenet testreszabása.

Üzenetek

Üdvözlő, tartalék és munkaidőn kívüli üzenetek beállítása. 15 nyelvet támogat.

Rendszer

Üzletpolitika hozzáadása, Intelligens Triggerek engedélyezése, átadási szabályok beállítása.

Bejövő üzenetek

Nézze át az összes beszélgetést, javítsa a hibás válaszokat, és jelölje meg őket, hogy a SellBot tanuljon.

Elemzések

Beszélgetésszámok, elégedettségi értékelések, a chathez köthető becsült bevétel.

4 Saját API kulcsok használata

Bármely fizetős szinten használhat saját API kulcsokat az Anthropic, OpenAI vagy Google számára a Speciális fülön. A használatért közvetlenül a szolgáltatónak fizet, a csevegések korlátlanok lesznek, a SellBot előfizetés változatlan marad.

Hol szerezhet kulcsokat:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Hogyan adhatja hozzá:

Lépjen be a SellBot adminba → Beállítások → API kulcsok.
Illessze be mindegyik kulcsot a megfelelő mezőbe, majd kattintson a Mentésre.
Válasszon alapértelmezett szolgáltatót. Később beszélgetésenként is válthat szolgáltatót a Bejövő üzenetekből.

Biztonság: A kulcsokat nyugalmi állapotban AES-256-GCM titkosítással védjük, mielőtt az adatbázisba kerülnek. A visszafejtési kulcs kizárólag az alkalmazás szerveren található, és soha nem kerül tartós tárolásra. A kulcsokat bármikor forgathatja vagy törölheti.

5 Élő ügynök átadás

Az Élő ügynök átadás áthidalja a szakadékot, amikor az AI nem tud válaszolni. Így működik a folyamat:

1. A vásárló embert kér

Egy "Beszélni szeretnék emberrel" gomb jelenik meg minden alacsony biztonságú AI válasz után. A vásárló bármikor beírhatja, hogy "ügynök".
2. Időtúllépéses tartalék

Ha egy ügynök sem válaszol a beállított időn belül (alapértelmezett 5 perc), a SellBot elkéri a vásárló e-mail címét, és utánkövetést ígér — a vásárló soha nem akad el.
3. Kereskedő értesítése

E-mailben megkapja a beszélgetés összefoglalóját, így akkor is válaszolhat, ha nem jelentkezik be a Shopify-ba.
4. Válasz a Bejövő üzenetekből

Válaszoljon közvetlenül a SellBot Bejövő üzeneteiből. A vásárló az élő chatben látja az üzenetét; ha végzett, az AI veszi át a beszélgetést.

6 Intelligens Triggerek

A SellBot hétféle Intelligens Triggert kínál. Az engedélyezhető triggerek száma a csomagtól függ — az Ingyenes csomagban 1-től a Scale csomagban korlátlanig. Mindegyik külön be- vagy kikapcsolható, és a Rendszer fülön finomhangolható.

Kosár tétlen

Akkor aktiválódik, ha a vásárló kosarában van termék, de 60 másodpercig nem mozdul. Segítséget vagy kedvezménykódot ajánl fel.

Oldalon töltött idő

Akkor aktiválódik, ha a vásárló 45 másodpercnél tovább néz egy termékoldalt. Proaktív "Kérdése van a termékről?" ösztönzés.

Kilépési szándék

Csak asztali gépen. Akkor aktiválódik, amikor a kurzor a bezárás/vissza gomb felé mozdul. Utolsó esély chat felugró.

Visszatérő látogató

Akkor aktiválódik, ha a vásárló 7 napon belül ismét visszatér. Üdvözli a vásárlót, és felajánlja, hogy ott folytatja, ahol abbahagyta.

Mély görgetés

Az oldal 75%-os mélységénél aktiválódik. Tökéletes hosszú termékoldalakhoz vagy gyűjteményekhez — eléri az elkötelezett vásárlókat.

Termékoldal megtekintése

Akkor aktiválódik, amikor a vásárló egy munkamenetben harmadszor nyit meg termékoldalt. Smart Match ajánlása a választás megkönnyítésére.

Fizetés megszakítása

Akkor aktiválódik, ha a vásárló a fizetés oldalra lép, majd visszatér a boltba vásárlás nélkül. Felajánlja, hogy megválaszolja az utolsó kérdéseket.

7 Hibaelhárítás

A chat widget nem jelenik meg a boltomban

Győződjön meg róla, hogy az eszköz engedélyezve van a Design fülön, és hogy a témája Online Store 2.0. Egyedi téma esetén ellenőrizze, hogy az alkalmazás beágyazások nincsenek-e letiltva a téma szintjén.

Az AI folyamatosan azt mondja: "Nem tudom"

Általában azt jelenti, hogy a katalógus szinkronizálása még nem fejeződött be, vagy a termékleírás hiányos. Várja meg, amíg a szinkronizálás befejeződik, majd adjon hozzá üzletpolitikát és GYIK szöveget a Rendszer fülön, hogy az AI-nak legyen elég információja a válaszadáshoz.

Az árak rossz pénznemben jelennek meg

A SellBot a háttérben a Currency.Wiki-t használja. Telepítse a Currency.Wiki Shopify alkalmazást a SellBot mellé, és az AI automatikusan a vásárló pénznemében ad árajánlatot.

Az AI válaszai lassúnak tűnnek

Váltson gyorsabb modellre a Beállítások → AI Modell menüpontban (a Gemini Flash gyakran a leggyorsabb). Saját kulcs használatakor ellenőrizze, hogy az API kulcsoknak van-e elegendő havi kvótája — a korlátozott kérések sorba állnak.

Az AI rossz termékeket ajánl

Nyissa meg a Bejövő üzeneteket, keresse meg a beszélgetést, és kattintson a "Válasz javítása" gombra. Írja be a helyes választ egyszer, és a SellBot nem ismétli meg a hibát.

8 Eltávolítás és adat törlés

A SellBot bármikor eltávolítható a Shopify adminból. Ez történik ilyenkor:

A számlázás azonnal leáll — többé nem kerül felszámításra.
A Shopify elküldi a shop/redact webhookot. Minden kereskedői és vásárlói adatot 30 napon belül törlünk.
Ha később újratelepíti, tiszta lappal indul — a régi beszélgetések nem maradnak meg rejtve.

Megjegyzés: Előbb szeretné megkapni az adatait? Írjon e-mailt támogatásunknak a törlés előtt, és elküldjük Önnek a beszélgetések és beállítások JSON exportját.

Még mindig elakadt?

Támogatási csapatunk minden e-mailre egy munkanapon belül válaszol.

[email protected] Vissza a SellBothoz