SellBotドキュメント

Shopify App Storeからワンクリックでインストール

1. Shopify App StoreでSellBotのリスティングを開きます。
2. 「アプリを追加」をクリックし、SellBotが要求する最小限の権限を承認します。
3. プランを選択 — Freeから始めるか、有料プラン（Starter、Growth、Scale）を選びます。すべての有料プランは14日間の無料トライアル付きです。
4. SellBotのオンボーディングチェックリストに移動します — 2分で完了します。

SellBotを初めて開くと、オンボーディングチェックリストが4つの簡単なステップで案内します：

1. 1. ウィジェットを有効化

   チャットウィジェットのオン／オフを切り替え可能。位置（右下／左下）やテーマカラーも選べます。

2. 2. カタログを同期

   SellBotはShopifyのAPIを通じて商品、バリエーション、在庫を取得します。自動で進行し、進捗バーを見守るだけでOKです。

3. 3. 店舗ポリシーを追加（任意）

   配送・返品・FAQテキストを貼り付けることで、AIがポリシーに関する質問にも正確に回答できます。外部FAQページのリンクも追加可能です。

4. 4. プランを選択

   Freeは月50件まで。Starter（500件）、Growth（3,000件）、Scale（10,000件）など有料プランはより多くのチャットが可能。さらに必要な場合はAdvancedタブでBring-Your-Own-Keyを有効にし、独自のClaude / GPT / Geminiキーで無制限チャットが利用できます。

SellBotの管理画面はShopify管理画面内の6つのタブに整理されています — 外部ダッシュボードや追加ログインは不要です。

有料プランならAdvancedタブからAnthropic、OpenAI、GoogleのAPIキーを持ち込めます。利用料はプロバイダーに直接支払い、チャットは無制限、SellBotのサブスクリプション料金は変わりません。

キーの入手先：

• Anthropic (Claude): console.anthropic.com
• OpenAI (GPT): platform.openai.com
• Google (Gemini): aistudio.google.com

追加方法：

1. SellBot管理画面 → セットアップ → APIキーへ進みます。
2. 各キーを該当フィールドに貼り付け、「保存」をクリックします。
3. デフォルトプロバイダーを選択します。後から受信箱ごとに切り替えも可能です。

AIが回答できない場合にライブエージェントへの引き継ぎが行われます。フローは以下の通りです：

1. 1. 購入者が人間を希望

   低信頼度のAI回答後に「人間と話す」ボタンが表示されます。購入者はいつでも「agent」と入力してもOKです。

2. 2. タイムアウト時のフォールバック

   設定した時間内（デフォルト5分）にエージェントが応答しない場合、SellBotが購入者のメールアドレスを尋ね、後ほど連絡することを約束します。購入者が行き詰まることはありません。

3. 3. マーチャントへの通知

   会話内容を含むメールが届くので、Shopifyにログインせずに返信することも可能です。

4. 4. 受信箱から返信

   SellBotの受信箱から直接返信できます。購入者はライブチャットであなたのメッセージを確認でき、対応が終わればAIが再び引き継ぎます。

SellBotは7種類のスマートトリガーを提供します。有効化できる数はプランによって異なり、Freeは1件、Scaleは無制限です。各トリガーはシステムタブでオン・オフや詳細設定が可能です。

Shopify管理画面からいつでもSellBotをアンインストールできます。流れは以下の通りです：

• 請求は即時停止し、以降の請求は発生しません。
• Shopifyからshop/redact webhookが送信されます。当社は30日以内にすべての加盟店・購入者データを削除します。
• 再インストール時は新規スタートとなり、過去の会話が保持されることはありません。