SellBotアプリ利用規約

お客様は、ご自身のShopifyストアにSellBotをインストールすることにより、ストア所有者を本規約に拘束する権限を有することを表明します。本規約は、お客様（マーチャントまたは権限を付与された代表者）とCurrencyWiki Technologies LLCとの間の法的拘束力を有する契約を構成します。

SellBotは、お客様のShopifyストア向けに以下のサービスを提供します:

• 買い物客からの質問にリアルタイムで回答するAI搭載チャットウィジェット
• 同期されたお客様のShopifyカタログに基づく商品推奨
• プロアクティブチャットのための7つのスマートトリガー（カート放置、離脱意図、ページ滞在時間など）
• Smart Match商品クイズおよび並列商品比較
• オプトインした買い物客へのメール通知機能を備えた再入荷待機リスト
• タイムアウト時のフォールバックおよびマーチャントへのメール通知を備えたライブエージェント引継ぎ
• AIの回答を確認および修正するための受信トレイ + 修正済み回答
• QRコードによりお客様のストアと連携し、買い物客が担当者を求めた際にチームへ通知する無料の付属スマートフォンアプリ（Android/iOS） — 会話の担当割当て、ライブ返信、およびリマインダー通知を含みます
• 現在お客様のストアを閲覧しているユーザーを表示するライブ訪問者ビュー（有料プランでは実データ、Freeではサンプルプレビュー）
• お客様のプランに応じた役割（所有者、管理者、エージェント）を持つスタッフ枠
• お客様自身のAnthropic / OpenAI / Google APIキーとの任意の連携（Bring-Your-Own-Key、すべての有料プランで利用可能）

SellBotの支払いは、Shopifyの請求システムを通じて処理されます。

SellBotは、第三者のAIモデル（Anthropic Claude、OpenAI GPT、またはGoogle Gemini — お客様が選択したもの）を使用して応答を生成します。AIが生成した応答は、常に正確であるとは限りません。お客様は、以下を了承するものとします。

• AIの回答には、事実誤認、古い情報、またはお客様のカタログと一致しなくなった商品詳細が含まれる場合があります。
• お客様は、Inbox内のAI応答を確認し、Corrected Responses機能を使用してAIにお客様のストアについて学習させる責任を負います。
• 価格または在庫状況の誤りを含め、購入者がAI生成応答に依拠したことにより生じた損失について、当社は責任を負いません。
• お客様は、法的、医療、税務または金融上の助言についてSellBotに依拠してはならず、また、自己に代わってそのような助言を提供するようAIに指示してはなりません。

お客様は、適用されるすべての法律ならびにShopifyの利用規約およびApp Storeガイドラインを遵守してSellBotを利用することに同意します。お客様は、以下を行ってはなりません。

• 違法な商品、模造品、武器、またはShopifyにより禁止されているその他の商品を販売すること
• スパム、嫌がらせ、または商品の原産地、安全性もしくは性能について購入者を誤認させる目的でSellBotを使用すること
• 当社のサービスを濫用、悪用、または過負荷にしようとすること（例：スクリプト化された大量リクエスト、プロンプトインジェクション攻撃）
• 本アプリをリバースエンジニアリングし、複製し、またはその二次的著作物を作成すること
• 特定の実在人物になりすますようAIを設定し、または購入者に対し会話相手について欺くこと
• 輸出規制、制裁、またはデータ保護に関する法律に違反すること

お客様がご自身のAnthropic、OpenAI、またはGoogle APIキーを接続する場合（Bring-Your-Own-Key、すべての有料プランで利用可能）：

• キーは、当社のデータベースに書き込まれる前に、保存時にAES-256-GCMを使用して暗号化されます。
• お客様は、プロバイダー料金および十分なクレジットをもってキーを有効に維持することについて、単独で責任を負います。
• お客様は、許可なく他者に帰属するキーを使用してはなりません。
• お客様は、アプリのSettingsからいつでもキーをローテーションまたは削除できます。削除されたキーは、24時間以内に当社のシステムから削除されます。

当社は信頼性の高いサービスの提供に努めますが、中断のない可用性を保証することはできません。

• 当社は99.9%の稼働率を目標としていますが、これは契約上のSLAではありません。
• 予定されたメンテナンスは、可能な場合、アプリ管理画面または電子メールを通じて告知されます。
• AIプロバイダー（Anthropic、OpenAI、Google）の障害は当社の管理の及ばないものです — SellBotは、代替プロバイダーが設定されている場合、当該プロバイダーへのフォールバックを試みます。
• 連携電話アプリへのプッシュ通知は、ExpoおよびApple/Googleのプッシュサービスを経由して送信され、ベストエフォートで配信されます — 適時の配信は保証されず、アプリ内Inboxが会話に関する正式な記録として引き続き扱われます。
• 当社は、サービスの中断、AIプロバイダーの停止、またはShopifyプラットフォームの障害に起因する損失について、一切責任を負いません。

お客様は、お客様の商品カタログ、会話、およびSellBotにインポートするすべてのデータを所有します。当社は、サービスプロバイダーとして、お客様に代わって当該データを処理します。

• お客様は、アプリの設定からいつでもデータをエクスポートできます。
• 当社は、お客様のストアのデータを用いて第三者のAIモデルをトレーニングすることはありません。
• 匿名化された集計利用統計（コンテンツではなく件数）は、すべての加盟店向けにSellBotを改善するために使用される場合があります。

法律で認められる最大限の範囲において、CurrencyWiki Technologies LLCは、お客様によるSellBotの使用に起因または関連して生じる、利益、データ、信用または事業機会の喪失を含む、間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的損害について、一切責任を負いません。

• いかなる請求に関する当社の責任総額は、当該請求に先立つ12か月間にお客様が当社に支払った金額を超えないものとします。
• 当社は、法律で要求されるものを超える明示または黙示の保証を一切行いません。

当社は、本規約を随時更新することがあります。重要な変更については、効力発生日の少なくとも30日前に、アプリの管理画面または加盟店のメールアドレスを通じてお知らせします。効力発生日後もSellBotを継続して使用することにより、お客様は本規約を承諾したものとみなされます。

本規約は、法の抵触に関する規定にかかわらず、United StatesのDelaware州法に準拠します。あらゆる紛争は、Delawareに所在する州裁判所または連邦裁判所において専属的に解決されるものとします。