SellBot құжаттамасы

Орнатыңыз, баптаңыз және AI сату көмекшісінің барлық мүмкіндіктерін пайдаланыңыз.

Осы бетте

1 Орнату

Shopify App Store-дан бір рет басу арқылы орнатыңыз

Shopify App Store-дағы SellBot тізімін ашыңыз.
"Add app" батырмасын басып, SellBot сұрайтын минималды рұқсаттарды растаңыз.
Жоспарды таңдаңыз — Тегіннен бастаңыз немесе ақылы деңгей (Starter, Growth немесе Scale) таңдаңыз. Әр ақылы жоспар 14 күндік тегін сынақпен басталады.
SellBot onboarding чек-парағына өтесіз — оны аяқтауға екі минут жеткілікті.

Кеңес: SellBot тек read_themes, read_locales, read_products және paid-order webhook рұқсаттарын сұрайды. Тұтынушы деректері мен тапсырыс тарихы алынбайды.

2 Бірінші рет баптау

SellBot-ты алғаш ашқанда, onboarding чек-парағы төрт жылдам қадамнан өткізеді:

1. Виджетті қосу

Чат виджетін қосыңыз немесе өшіріңіз. Орнын (оң жақ төменгі немесе сол жақ төменгі) және дүкеніңіздің түс схемасына сәйкес түсті таңдауға болады.
2. Каталогты синхрондау

SellBot өнімдер, нұсқалар және қорды Shopify API арқылы тартады. Бұл автоматты түрде жүреді — прогресс жолағын бақылаңыз, ештеңе істеудің қажеті жоқ.
3. Дүкен саясаттарын қосу (міндетті емес)

Жеткізу, қайтару және FAQ мәтінін енгізіңіз, сонда AI саясат сұрақтарына дұрыс жауап береді. Сондай-ақ, сыртқы FAQ бетіне сілтеме қоса аласыз.
4. Жоспарды таңдаңыз

Тегінде айына 50 чат бар. Ақылы деңгейлерде SellBot басқарылатын AI кілттері жоғары айлық шекпен — 500 (Starter), 3 000 (Growth), немесе 10 000 (Scale). Көбірек керек пе? Advanced қойындысында Bring-Your-Own-Key-ді қосып, өз Claude / GPT / Gemini кілттеріңізді пайдаланыңыз.

3 Мүмкіндіктерді баптау

SellBot әкімшілігі Shopify әкімшілігіңізде алты қойындыға бөлінген — сыртқы тақта жоқ, қосымша кіру қажет емес.

Баптау

Виджетті қосыңыз, AI моделін таңдаңыз және беру арналарыңызды орнатыңыз.

Дизайн

Түстерді, виджет орнын, аватарды және қош келдіңіз хабарламасын баптаңыз.

Хабарламалар

Қош келдіңіз, балама және жұмыс уақыты аяқталғандағы хабарламаларды баптаңыз. 15 тілді қолдайды.

Жүйе

Дүкен саясаттарын қосыңыз, Ақылды триггерлерді қосыңыз, беру ережелерін орнатыңыз.

Кіріс жәшігі

Әр әңгімені қарап шығыңыз, қате жауаптарды түзетіңіз және оларды белгілеп қойыңыз — SellBot үйренеді.

Талдау

Әңгіме саны, қанағаттану рейтингі, чатқа қатысты болжамды табыс.

4 Өз API кілттеріңізді пайдалану

Кез келген ақылы деңгейде Advanced қойындысынан Anthropic, OpenAI немесе Google үшін өз API кілттеріңізді қоса аласыз. Провайдерге тікелей төлем жасайсыз, чаттар шексіз болады, ал SellBot жазылымы өзгермейді.

Кілттерді қайдан алуға болады:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Қалай қосуға болады:

SellBot әкімшілігі → Setup → API Keys бөліміне өтіңіз.
Әр кілтті тиісті өріске қойып, Сақтау батырмасын басыңыз.
Әдепкі провайдерді таңдаңыз. Кейін әр әңгіме үшін провайдерді Кіріс жәшігінен ауыстыра аласыз.

Қауіпсіздік: Кілттер дерекқорға жазылмас бұрын AES-256-GCM арқылы тыныштықта шифрланады. Дешифрлау кілті қолданба серверінде сақталады және ешқашан тұрақты сақтау құрылғыларына түспейді. Кілттерді кез келген уақытта жаңарта немесе өшіре аласыз.

5 Тікелей агентке беру

Тікелей агентке беру — AI жауап бере алмаған кезде көпір болады. Міне, қалай жұмыс істейді:

1. Сатып алушы адаммен сөйлесуді сұрайды

Кез келген сенімсіз AI жауабынан кейін "Адаммен сөйлесу" батырмасы пайда болады. Сатып алушы кез келген уақытта "agent" деп жаза алады.
2. Таймаут кезінде беру

Егер агент белгіленген уақыт ішінде (әдепкі 5 минут) жауап бермесе, SellBot сатып алушыдан электрондық поштасын сұрап, кейін байланысуға уәде береді — сатып алушы ешқашан тығырықта қалмайды.
3. Сатушыға хабарлау

Сізге әңгіме контекстімен электрондық хат келеді, сондықтан қажет болса Shopify-ға кірмей-ақ жауап бере аласыз.
4. Кіріс жәшігінен жауап беру

SellBot-тың Кіріс жәшігінен тікелей жауап беріңіз. Сатып алушы хабарламаны тікелей чатта көреді; сіз аяқтаған соң, AI қайтадан жауап береді.

6 Ақылды триггерлер

SellBot жеті түрлі Ақылды триггер ұсынады. Қаншасын қоса алатыныңыз тарифіңізге байланысты — Тегінде 1-ден Scale-де шексізге дейін. Әрқайсысын Жүйе қойындысынан қосып-өшіруге және баптауға болады.

Себетте кідіріс

Сатып алушы себетінде заттар бар, бірақ 60 секунд бойы әрекетсіз болса іске қосылады. Көмек немесе жеңілдік кодын ұсынады.

Бетте кідіріс

Сатып алушы өнім бетінде 45 секундтан артық болғанда іске қосылады. Белсенді "Бұл өнім туралы сұрақтарыңыз бар ма?" түрткі.

Шығу ниеті

Тек жұмыс үстелінде. Курсор жабу/артқа батырмасына бағытталғанда іске қосылады. Соңғы мүмкіндік ретінде чат ұсынады.

Қайта оралған келуші

7 күн ішінде қайтып келгенде іске қосылады. Сатып алушыны қарсы алып, жалғастыруды ұсынады.

Терең айналдыру

75% бет тереңдігінде іске қосылады. Ұзын өнім беттері немесе жинақ беттері үшін өте қолайлы — белсенді сатып алушыларды ұстайды.

Өнім бетіне қарау

Сатып алушы бір сессияда үшінші өнім бетін ашқанда іске қосылады. Таңдауға көмектесу үшін Ақылды сәйкестікті ұсынады.

Төлемнен бас тарту

Сатып алушы төлем бетіне кіріп, сатып алмай дүкенге қайтып оралса іске қосылады. Соңғы сұрақтарға жауап ұсынады.

7 Ақауларды жою

Чат виджеті дүкенімде көрінбейді

Виджеттің Design қойындысында қосылғанына және тақырыбыңыздың Online Store 2.0 екеніне көз жеткізіңіз. Егер арнайы тақырып қолдансаңыз, қолданба ендірмелері тақырып деңгейінде өшірілмегенін тексеріңіз.

AI үнемі "Білмеймін" дейді

Көбіне каталог толық синхрондалмағанын немесе өнім сипаттамасы жеткіліксіз екенін білдіреді. Синхрондау жолағының аяқталуын күтіңіз, содан кейін Жүйе қойындысына саясаттар мен FAQ мәтінін қосыңыз — AI-ға жауап беру үшін контекст қажет.

Бағалар қате валютада көрсетіледі

SellBot ішкі жүйесінде Currency.Wiki-ді пайдаланады. SellBot-пен бірге Currency.Wiki Shopify қолданбасын орнатыңыз, сонда AI сатып алушының валютасында баға ұсынады.

AI жауаптары баяу

Setup → AI Model бөлімінен жылдамырақ модельге ауысыңыз (Gemini Flash жиі ең жылдам). Өз кілтіңізді қолдансаңыз, API кілттеріңізде жеткілікті айлық квота бар екеніне көз жеткізіңіз — шектелген сұраныстар кезекке қойылады.

AI қате өнімдерді ұсынады

Кіріс жәшігін ашыңыз, әңгімені табыңыз және "Correct this answer" батырмасын басыңыз. Дұрыс жауапты бір рет жазыңыз, сонда SellBot бұл қатені қайталамайды.

8 Жою және деректерді өшіру

SellBot-ты кез келген уақытта Shopify әкімшілігіңізден жоя аласыз. Не болатыны:

Төлем дереу тоқтайды — қайтадан төлем жасалмайды.
Shopify shop/redact webhook-ін жібереді. Біз барлық сатушы және сатып алушы деректерін 30 күн ішінде өшіреміз.
Кейін қайта орнатсаңыз, бәрі жаңадан басталады — ескі әңгімелер жасырын түрде сақталмайды.

Ескерту: Алдымен деректеріңіз керек пе? Қолдауға электрондық хат жіберіңіз, біз әңгімелер мен баптауларыңыздың JSON экспортын жібереміз.

Әлі де қиындық бар ма?

Қолдау тобы әр электрондық хатқа бір жұмыс күні ішінде жауап береді.

[email protected] SellBot-қа оралу