SellBot 문서

Shopify 앱스토어에서 원클릭 설치

1. Shopify 앱스토어에서 SellBot 목록을 엽니다.
2. "앱 추가"를 클릭하고 SellBot이 요청하는 최소 권한을 승인하세요.
3. 요금제를 선택하세요 — 무료로 시작하거나 유료 플랜(Starter, Growth, Scale) 중 선택할 수 있습니다. 모든 유료 플랜은 14일 무료 체험을 제공합니다.
4. SellBot 온보딩 체크리스트로 이동합니다 — 2분 내에 완료하세요.

SellBot을 처음 열면 온보딩 체크리스트가 네 가지 빠른 단계를 안내합니다:

1. 1. 위젯 활성화

   채팅 위젯을 켜거나 끌 수 있습니다. 위치(오른쪽 하단/왼쪽 하단)와 테마에 맞는 색상도 선택할 수 있습니다.

2. 2. 카탈로그 동기화

   SellBot은 Shopify API를 통해 상품, 옵션, 재고를 불러옵니다. 자동으로 진행되며 — 진행 바만 확인하면 되고 별도 조치가 필요 없습니다.

3. 3. 매장 정책 추가 (선택 사항)

   배송, 반품, FAQ 내용을 붙여넣어 AI가 정책 질문에 정확히 답할 수 있도록 하세요. 외부 FAQ 페이지 링크도 추가할 수 있습니다.

4. 4. 요금제 선택

   무료 플랜은 월 50회 채팅을 제공합니다. 유료 플랜은 SellBot 관리형 AI 키로 더 높은 한도를 사용합니다 — 500회(Starter), 3,000회(Growth), 10,000회(Scale). 더 필요하신가요? 고급 탭에서 Bring-Your-Own-Key를 활성화해 나만의 Claude / GPT / Gemini 키로 무제한 채팅이 가능합니다.

SellBot 관리자는 Shopify 관리자 내 6개의 탭으로 구성되어 있습니다 — 별도의 대시보드나 추가 로그인 필요 없음.

유료 플랜에서는 고급 탭에서 Anthropic, OpenAI, Google용 나만의 API 키를 사용할 수 있습니다. 사용료는 직접 결제하며, 채팅은 무제한, SellBot 구독료는 동일하게 유지됩니다.

키를 얻는 방법:

• Anthropic (Claude): console.anthropic.com
• OpenAI (GPT): platform.openai.com
• Google (Gemini): aistudio.google.com

추가 방법:

1. SellBot 관리자 → 설정 → API 키로 이동하세요.
2. 각 키를 해당 입력란에 붙여넣고 저장을 클릭하세요.
3. 기본 제공업체를 선택하세요. 이후 인박스에서 대화별로 제공업체를 변경할 수 있습니다.

라이브 상담원 연결은 AI가 답변하지 못할 때 공백을 메워줍니다. 흐름은 다음과 같습니다:

1. 1. 쇼핑객이 상담원 요청

   신뢰도 낮은 AI 답변 후 "상담원과 대화" 버튼이 표시됩니다. 쇼핑객은 언제든 "agent"를 입력해 상담원을 요청할 수 있습니다.

2. 2. 타임아웃 대체

   설정한 시간(기본 5분) 내 상담원이 응답하지 않으면 SellBot이 쇼핑객의 이메일을 받아 후속 안내를 약속합니다 — 쇼핑객이 막히는 일이 없습니다.

3. 3. 판매자 알림

   대화 맥락이 포함된 이메일을 받아 Shopify에 로그인하지 않고도 응답할 수 있습니다.

4. 4. 인박스에서 응답

   SellBot 인박스에서 직접 응답하세요. 쇼핑객은 라이브 채팅에서 메시지를 확인할 수 있으며, 상담이 끝나면 AI가 다시 응답을 이어갑니다.

SellBot은 7가지 스마트 트리거 유형을 제공합니다. 활성화 가능한 개수는 요금제에 따라 다릅니다 — 무료는 1개, Scale은 무제한. 각 트리거는 시스템 탭에서 켜고 끌 수 있으며 세부 조정이 가능합니다.

Shopify 관리자에서 언제든 SellBot을 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 다음과 같이 처리됩니다:

• 청구는 즉시 중단되며, 추가 요금이 발생하지 않습니다.
• Shopify가 shop/redact 웹훅을 전송합니다. 30일 이내 모든 판매자 및 쇼핑객 데이터를 삭제합니다.
• 나중에 재설치하면 새로 시작합니다 — 이전 대화가 숨겨져 저장되지 않습니다.