SellBot 앱 서비스 이용약관

귀하의 Shopify 스토어에 SellBot을 설치함으로써, 귀하는 스토어 소유자를 본 약관에 구속할 권한이 있음을 진술합니다. 본 약관은 귀하(판매자 또는 권한 있는 대리인)와 CurrencyWiki Technologies LLC 간의 구속력 있는 계약을 구성합니다.

SellBot은 귀하의 Shopify 스토어를 위해 다음 서비스를 제공합니다:

• 쇼핑객의 질문에 실시간으로 답변하는 AI 기반 채팅 위젯
• 동기화된 귀하의 Shopify 카탈로그를 기반으로 한 상품 추천
• 선제적 채팅을 위한 7가지 Smart Trigger(장바구니 유휴, 이탈 의도, 페이지 체류 등)
• Smart Match 상품 퀴즈 및 Side-by-Side 상품 비교
• 옵트인한 쇼핑객에게 이메일 알림을 제공하는 재입고 대기자 명단
• 시간 초과 시 대체 처리를 포함한 Live Agent 연결 및 판매자 이메일 알림
• AI 답변을 검토하고 수정할 수 있는 Inbox + Corrected Responses
• QR 코드로 귀하의 스토어와 연결되며 쇼핑객이 상담원 연결을 요청할 때 귀하의 팀에 알림을 제공하는 무료 연동 전화 앱(Android/iOS) — 대화 할당, 실시간 답변 및 리마인더 알림 포함
• 현재 귀하의 스토어를 둘러보는 방문자가 누구인지 보여주는 실시간 방문자 보기(유료 플랜에서는 실제 데이터, Free에서는 샘플 미리보기)
• 귀하의 플랜에 따른 역할(소유자, 관리자, 상담원)을 가진 직원 좌석
• 귀하가 보유한 Anthropic / OpenAI / Google API 키와의 선택적 연동(Bring-Your-Own-Key, 모든 유료 플랜에서 이용 가능)

SellBot의 결제는 Shopify의 청구 시스템을 통해 처리됩니다.

SellBot는 제3자 AI 모델(Anthropic Claude, OpenAI GPT 또는 Google Gemini — 귀하가 선택한 모델)을 사용하여 응답을 생성합니다. AI가 생성한 응답이 항상 정확한 것은 아닙니다. 귀하는 다음 사항을 인정합니다:

• AI 답변에는 사실 오류, 최신 정보가 아닌 내용 또는 더 이상 귀하의 카탈로그와 일치하지 않는 제품 세부 정보가 포함될 수 있습니다.
• 귀하는 Inbox에서 AI 응답을 검토하고 Corrected Responses 기능을 사용하여 AI가 귀하의 스토어에 대해 학습하도록 할 책임이 있습니다.
• 가격 또는 재고 उपलब्ध성 오류를 포함하여, 쇼핑객이 AI 생성 응답에 의존함으로써 발생하는 손실에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 귀하는 법률, 의료, 세무 또는 금융 자문을 위해 SellBot에 의존해서는 안 되며, AI가 귀하를 대신하여 그러한 자문을 제공하도록 지시해서도 안 됩니다.

귀하는 모든 적용 법률 및 Shopify의 서비스 약관과 App Store 가이드라인을 준수하여 SellBot를 사용하는 데 동의합니다. 귀하는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

• 불법 상품, 위조 제품, 무기 또는 Shopify에서 금지한 기타 품목을 판매하는 행위
• 스팸, 괴롭힘 또는 제품의 원산지, 안전성이나 성능에 관하여 쇼핑객을 오도하는 목적으로 SellBot를 사용하는 행위
• 당사 서비스를 남용, 악용 또는 과부하하려는 시도(예: 스크립트화된 대량 요청, 프롬프트 인젝션 공격)
• App을 리버스 엔지니어링, 복제하거나 파생 저작물을 만드는 행위
• AI가 특정 실존 인물을 사칭하거나 쇼핑객이 대화 중인 상대방에 관하여 쇼핑객을 기만하도록 구성하는 행위
• 수출 통제, 제재 또는 데이터 보호 관련 법률을 위반하는 행위

귀하가 자체 Anthropic, OpenAI 또는 Google API 키를 연결하는 경우(Bring-Your-Own-Key, 모든 유료 플랜에서 이용 가능):

• 키는 당사 데이터베이스에 기록되기 전에 AES-256-GCM을 사용하여 저장 시 암호화됩니다.
• 귀하는 제공업체 비용 및 충분한 크레딧을 확보한 상태로 키를 활성 상태로 유지할 책임을 전적으로 부담합니다.
• 귀하는 허가 없이 다른 당사자에게 속한 키를 사용해서는 안 됩니다.
• 언제든지 앱 Settings에서 키를 교체하거나 삭제할 수 있으며, 삭제된 키는 24시간 이내에 당사 시스템에서 삭제됩니다.

당사는 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 중단 없는 가용성을 보장할 수는 없습니다.

• 당사는 99.9% 가동 시간을 목표로 하나, 이는 계약상 SLA가 아닙니다.
• 예정된 유지보수는 가능한 경우 앱 관리자 또는 이메일을 통해 공지됩니다.
• AI 제공업체 장애(Anthropic, OpenAI, Google)는 당사의 통제 범위를 벗어납니다 — 대체 제공업체가 구성된 경우 SellBot는 해당 제공업체로 전환을 시도합니다.
• 동반 휴대전화 앱으로의 푸시 알림은 Expo 및 Apple/Google 푸시 서비스를 통해 전송되며 최선의 노력 기준으로 전달됩니다 — 적시 전달을 보장할 수 없으며, 대화에 대한 공식 기록 시스템은 앱 내 Inbox로 유지됩니다.
• 서비스 중단, AI 제공업체의 서비스 중단 또는 Shopify 플랫폼 장애로 인해 발생한 손실에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

귀하는 귀하의 제품 카탈로그, 대화 및 SellBot에 가져오는 모든 데이터의 소유자입니다. 당사는 서비스 제공업체로서 귀하를 대신하여 이 데이터를 처리합니다.

• 귀하는 언제든지 앱 설정에서 데이터를 내보낼 수 있습니다.
• 당사는 귀하의 스토어 데이터를 이용하여 제3자 AI 모델을 학습시키지 않습니다.
• 익명화된 집계 사용 통계(콘텐츠가 아닌 횟수)는 모든 판매자를 위한 SellBot 개선에 사용될 수 있습니다.

법률이 허용하는 최대 한도 내에서, CurrencyWiki Technologies LLC는 귀하의 SellBot 사용으로부터 발생하거나 이와 관련된 이익, 데이터, 영업권 또는 사업 기회의 손실을 포함한 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 모든 청구와 관련한 당사의 총 누적 책임은 해당 청구가 제기되기 전 12개월 동안 귀하가 당사에 지급한 금액을 초과하지 않습니다.
• 당사는 법률상 요구되는 범위를 초과하는 명시적 또는 묵시적 보증을 제공하지 않습니다.

당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 효력이 발생하기 최소 30일 전에 앱 관리자 또는 판매자 이메일을 통해 공지됩니다. 효력 발생일 이후 SellBot을 계속 사용하는 것은 이를 수락한 것으로 간주됩니다.

본 약관은 법률 충돌 규정에 관계없이 United States Delaware주의 법률에 따라 규율됩니다. 모든 분쟁은 Delaware에 소재한 주법원 또는 연방법원에서 전속적으로 해결됩니다.