SellBot dokumentacija

Įdiekite, sukonfigūruokite ir išnaudokite visas savo AI pardavimų asistento galimybes.

Šiame puslapyje

1 Diegimas

Vieno paspaudimo įdiegimas iš Shopify App Store

Atidarykite SellBot puslapį Shopify App Store.
Paspauskite „Add app“ ir patvirtinkite minimalius SellBot prašomus leidimus.
Pasirinkite planą — pradėkite nuo Nemokamo arba pasirinkite mokamą (Starter, Growth arba Scale). Kiekvienas mokamas planas prasideda 14 d. nemokamu bandomuoju laikotarpiu.
Būsite nukreipti į SellBot įvadinį kontrolinį sąrašą — užtruksite dvi minutes jį užpildyti.

Patarimas: SellBot prašo tik read_themes, read_locales, read_products ir mokamo užsakymo webhook leidimų. Jokių klientų duomenų, jokios užsakymų istorijos.

2 Pirmasis nustatymas

Pirmą kartą atidarius SellBot, įvadinis kontrolinis sąrašas padės atlikti keturis greitus žingsnius:

1. Įjunkite valdiklį

Įjunkite arba išjunkite pokalbių valdiklį. Galite pasirinkti poziciją (dešinėje arba kairėje apačioje) ir spalvų schemą, atitinkančią jūsų temą.
2. Sinchronizuokite katalogą

SellBot automatiškai nuskaito produktus, variantus ir likučius per Shopify API. Stebėkite progreso juostą, nieko daryti nereikia.
3. Pridėkite parduotuvės taisykles (nebūtina)

Įklijuokite savo pristatymo, grąžinimo ir DUK tekstą, kad AI teisingai atsakytų į politikos klausimus. Taip pat galite įdėti nuorodą į išorinį DUK puslapį.
4. Pasirinkite planą

Nemokamas planas apima 50 pokalbių/mėn. Mokami planai naudoja SellBot valdomus AI raktus su didesniu mėnesiniu limitu — 500 (Starter), 3 000 (Growth) arba 10 000 (Scale). Reikia daugiau? Įjunkite Bring-Your-Own-Key Išplėstinėje skiltyje ir naudokite savo Claude / GPT / Gemini raktus neribotiems pokalbiams.

3 Funkcijų konfigūravimas

SellBot administravimas suskirstytas į šešias skiltis jūsų Shopify administracijoje — nėra išorinės valdymo panelės, nereikia papildomo prisijungimo.

Nustatymai

Įjunkite valdiklį, pasirinkite AI modelį ir nustatykite perdavimo kanalus.

Dizainas

Pritaikykite spalvas, valdiklio poziciją, avatarą ir pasveikinimo žinutę.

Pranešimai

Konfigūruokite pasveikinimo, atsarginį ir ne darbo valandų pranešimus. Palaiko 15 kalbų.

Sistema

Pridėkite parduotuvės taisykles, įjunkite išmanius trigerius, nustatykite perdavimo taisykles.

Gautieji

Peržiūrėkite kiekvieną pokalbį, pataisykite neteisingus atsakymus ir pažymėkite juos, kad SellBot išmoktų.

Įžvalgos

Pokalbių skaičius, pasitenkinimo įvertinimai, preliminarios pajamos, priskirtos pokalbiams.

4 Naudojant savo API raktus

Bet kuriame mokamame plane galite naudoti savo API raktus Anthropic, OpenAI ar Google iš Išplėstinės skilties. Už naudojimą mokate tiesiogiai tiekėjui, pokalbiai tampa neriboti, o SellBot prenumeratos kaina nesikeičia.

Kur gauti raktus:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Kaip pridėti:

Eikite į SellBot administravimą → Nustatymai → API raktai.
Įklijuokite kiekvieną raktą į atitinkamą lauką ir spauskite Išsaugoti.
Pasirinkite numatytąjį tiekėją. Vėliau galite keisti tiekėją kiekvienam pokalbiui Gautuosiuose.

Saugumas: Raktai yra užšifruojami naudojant AES-256-GCM prieš įrašant juos į duomenų bazę. Iššifravimo raktas laikomas programos serveryje ir niekada nepasiekia nuolatinės saugyklos. Galite bet kada sukti arba ištrinti raktus.

5 Perdavimas gyvam agentui

Perdavimas gyvam agentui užpildo spragą, kai AI negali atsakyti. Štai kaip veikia procesas:

1. Pirkėjas prašo žmogaus

Mygtukas „Kalbėti su žmogumi“ pasirodo po bet kurio žemo pasitikėjimo AI atsakymo. Pirkėjas taip pat gali bet kada įvesti „agentas“.
2. Laiko limito sprendimas

Jei agentas neatsako per jūsų nustatytą laiką (numatytai 5 minutės), SellBot paprašo pirkėjo el. pašto ir pažada atsakymą — pirkėjas niekada nelieka įstrigęs.
3. Pranešimas pardavėjui

Gaunate el. laišką su pokalbio kontekstu, kad galėtumėte atsakyti net neprisijungę prie Shopify, jei norite.
4. Atsakykite iš Gautųjų

Atsakykite tiesiogiai iš SellBot Gautųjų. Pirkėjas mato jūsų žinutę tiesioginiame pokalbyje; kai baigiate, AI vėl perima pokalbį.

6 Išmanūs trigeriai

SellBot siūlo septynis išmanių trigerių tipus. Kiek galite įjungti, priklauso nuo plano — nuo 1 Nemokamame iki neribotų Scale plane. Kiekvieną galima įjungti/išjungti ir koreguoti Sistemos skiltyje.

Krepšelio neveiklumas

Aktyvuojamas, kai pirkėjas turi prekių krepšelyje, bet 60 sekundžių nieko nedaro. Siūlo pagalbą arba nuolaidos kodą.

Puslapio užlaikymas

Aktyvuojamas, kai pirkėjas skaito produkto puslapį 45+ sekundes. Proaktyvus „Turite klausimų apie šį produktą?“ priminimas.

Išėjimo ketinimas

Tik kompiuteryje. Aktyvuojamas, kai žymeklis juda link uždarymo/grįžimo mygtuko. Paskutinės galimybės pokalbio pasiūlymas.

Sugrįžtantis lankytojas

Aktyvuojamas pakartotinio apsilankymo per 7 dienas metu. Pasveikina pirkėją ir siūlo tęsti nuo ten, kur baigė.

Giluminis slinkimas

Aktyvuojamas pasiekus 75% puslapio gylį. Puikiai tinka ilgiems produktų ar kolekcijų puslapiams — pagauna įsitraukusius pirkėjus.

PDP peržiūra

Aktyvuojamas, kai pirkėjas peržiūri trečią produkto puslapį vienoje sesijoje. Siūlo Smart Match, kad padėtų pasirinkti.

Atsiskaitymo nutraukimas

Aktyvuojamas, jei pirkėjas apsilanko atsiskaityme ir grįžta į parduotuvę neįsigijęs. Siūlo atsakyti į paskutinius klausimus.

7 Trikčių šalinimas

Pokalbių valdiklis nerodomas mano parduotuvėje

Įsitikinkite, kad valdiklis įjungtas Dizaino skiltyje ir jūsų tema yra Online Store 2.0. Jei naudojate individualią temą, patikrinkite, ar programėlės įterpimai nėra išjungti temos lygyje.

AI vis kartoja „Nežinau“

Dažniausiai tai reiškia, kad katalogas dar nesinchronizuotas arba produkto aprašymas per trumpas. Palaukite, kol sinchronizacija baigsis, tada pridėkite taisyklių ir DUK tekstą Sistemos skiltyje, kad AI turėtų kontekstą atsakyti.

Kainos rodomos neteisinga valiuta

SellBot naudoja Currency.Wiki fone. Įdiekite Currency.Wiki Shopify programėlę kartu su SellBot ir AI automatiškai pateiks kainas pirkėjo valiuta.

AI atsakymai lėti

Perjunkite į greitesnį modelį Nustatymai → AI modelis (Gemini Flash dažnai greičiausias). Naudojant Bring-Your-Own-Key, įsitikinkite, kad jūsų API raktai turi pakankamai mėnesinės kvotos — ribojami užklausimai bus eilėje.

AI rekomenduoja netinkamus produktus

Atidarykite Gautuosius, raskite pokalbį ir spauskite „Pataisyti šį atsakymą“. Įrašykite teisingą atsakymą vieną kartą ir SellBot daugiau nekartos klaidos.

8 Pašalinimas ir duomenų ištrynimas

Galite bet kada pašalinti SellBot iš savo Shopify administracijos. Štai kas vyksta:

Apmokestinimas sustoja iš karto — daugiau nebūsite apmokestinti.
Shopify siunčia mūsų shop/redact webhook. Mes ištriname visus pardavėjo ir pirkėjo duomenis per 30 dienų.
Jei vėliau įdiegsite iš naujo, pradėsite nuo švaraus lapo — senų pokalbių neišsaugome.

Pastaba: Norite gauti savo duomenis? Parašykite mums el. paštu prieš pašalindami programėlę ir atsiųsime jums JSON pokalbių ir nustatymų eksportą.

Vis dar kyla problemų?

Mūsų pagalbos komanda atsako į kiekvieną el. laišką per vieną darbo dieną.

[email protected] Grįžti į SellBot