SellBot документација

Инсталирајте, конфигурирајте и извлечете максимум од вашиот AI асистент за продажба.

На оваа страница

1 Инсталација

Инсталирајте со еден клик од Shopify App Store

Отворете ја SellBot листата на Shopify App Store.
Кликнете „Add app“ и одобрете ги минималните дозволи што ги бара SellBot.
Изберете план — започнете со Бесплатниот или изберете платен пакет (Starter, Growth или Scale). Секој платен план започнува со 14-дневен бесплатен пробен период.
Ќе се најдете во чеклистата за поставување на SellBot — одвојте две минути за да ја завршите.

Совет: SellBot бара само read_themes, read_locales, read_products и webhook за платени нарачки. Без податоци за клиенти, без историја на нарачки.

2 Поставување при прво користење

Првиот пат кога ќе го отворите SellBot, чеклистата за поставување ве води низ четири брзи чекори:

1. Овозможете го виџетот

Вклучете или исклучете го chat виџетот. Може да изберете позиција (долу десно или долу лево) и шема на бои што одговара на вашата тема.
2. Синхронизирајте го вашиот каталог

SellBot ги повлекува производите, варијантите и залихата преку Shopify API. Ова се случува автоматски — следете ја лентата за напредок, не е потребна акција.
3. Додајте политики на продавницата (опционално)

Залепете ги вашите текстови за испорака, враќање и FAQ за AI да одговара точно на прашања за политики. Може да додадете и линк до надворешна FAQ страница.
4. Изберете план

Бесплатниот план вклучува 50 разговори месечно. Платените пакети користат SellBot-управувани AI клучеви со повисок месечен лимит — 500 (Starter), 3.000 (Growth) или 10.000 (Scale). Треба повеќе? Вклучете Bring-Your-Own-Key во Advanced табот за да користите свои Claude / GPT / Gemini клучеви за неограничени разговори.

3 Конфигурирање на функции

Админ панелот на SellBot е организиран во шест табови во вашиот Shopify админ — без надворешни контролни табли, без дополнителни најавувања.

Поставување

Овозможете го виџетот, изберете AI модел и поставете ги каналите за пренос.

Дизајн

Прилагодете бои, позиција на виџетот, аватар и порака за добредојде.

Пораки

Конфигурирајте пораки за добредојде, резервни и пораки надвор од работно време. Поддржува 15 јазици.

Систем

Додајте политики на продавницата, овозможете Паметни тригери, поставете правила за пренос.

Влезно сандаче

Прегледајте секој разговор, коригирајте лоши одговори и означете ги за SellBot да научи.

Инсајти

Број на разговори, оценки за задоволство, проценет приход од разговор.

4 Користење сопствени API клучеви

На било кој платен пакет може да користите сопствени API клучеви за Anthropic, OpenAI или Google од Advanced табот. Директно плаќате на провајдерот за користење, разговорите стануваат неограничени, а вашата SellBot претплата останува иста.

Каде да ги добиете клучевите:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Како да ги додадете:

Одете во SellBot admin → Setup → API Keys.
Залепете го секој клуч во соодветното поле и кликнете Зачувај.
Изберете стандардeн провајдер. Може да менувате провајдер по разговор подоцна од Влезното сандаче.

Безбедност: Клучевите се шифрирани во мирување со AES-256-GCM пред да бидат запишани во базата на податоци. Клучот за дешифрирање се чува на серверот на апликацијата и никогаш не се складира трајно. Може да ги ротирате или избришете клучевите во секое време.

5 Пренос на жив агент

Преносот на жив агент го пополнува јазот кога AI не може да одговори. Еве како функционира процесот:

1. Купувачот бара човек

Копчето „Разговарај со човек“ се појавува по секој AI одговор со ниска сигурност. Купувачот може и да напише „agent“ во секое време.
2. Резервен тајмаут

Ако ниту еден агент не одговори во конфигурираниот рок (стандардно 5 минути), SellBot бара е-пошта од купувачот и ветува следење — купувачот никогаш не останува заглавен.
3. Известување на трговецот

Ќе добиете е-пошта со контекстот на разговорот за да можете да одговорите без да се најавите во Shopify ако сакате.
4. Одговорете од Влезното сандаче

Одговарајте директно од Влезното сандаче на SellBot. Купувачот ја гледа вашата порака во живиот разговор; кога ќе завршите, AI повторно презема.

6 Паметни тригери

SellBot нуди седум типови на паметни тригери. Колку можете да овозможите зависи од вашиот план — од 1 на Бесплатниот до неограничено на Scale. Секој може да се вклучи или исклучи и да се прилагоди од табот Систем.

Неактивна кошничка

Се активира кога купувачот има артикли во кошничката, но не е активен 60 секунди. Нуди помош или попуст код.

Задржување на страница

Се активира кога купувачот чита страница со производ повеќе од 45 секунди. Проактивен поттик „Прашања за овој производ?“.

Намера за излез

Само за десктоп. Се активира кога курсорот се движи кон копчето за затворање/назад. Последна шанса за разговор.

Повторен посетител

Се активира при повторна посета во рок од 7 дена. Го поздравува купувачот и нуди да продолжи каде што застанал.

Длабоко скролување

Се активира на 75% длабочина на страницата. Совршено за долги PDP или страници со колекции — ги фаќа ангажираните купувачи.

PDP Преглед

Се активира на третата страница со производ што ја отвора купувачот во една сесија. Предлага Smart Match за да му помогне да избере.

Напуштање на наплата

Се активира ако купувачот ја посети наплатата, а потоа се врати во продавницата без да купи. Нуди одговор на последни прашања.

7 Решавање проблеми

Chat виџетот не се прикажува на мојата продавница

Осигурете се дека виџетот е вклучен во табот Дизајн и дека вашата тема е Online Store 2.0. Ако користите сопствена тема, проверете дали вградените апликации не се оневозможени на ниво на тема.

AI постојано вели „Не знам“

Обично значи дека каталогот сè уште не е синхронизиран или описот на производот е краток. Почекајте да заврши лентата за синхронизација, потоа додадете политики и FAQ текст во табот Систем за AI да има контекст за одговор.

Цените се прикажуваат во погрешна валута

SellBot користи Currency.Wiki во позадина. Инсталирајте ја апликацијата Currency.Wiki за Shopify заедно со SellBot и AI автоматски ќе ги прикажува цените во валутата на купувачот.

AI одговорите се бавни

Префрлете се на побрз модел во Setup → AI Model (Gemini Flash често е најбрз). Со Bring-Your-Own-Key, осигурете се дека вашите API клучеви имаат доволно месечен лимит — барањата што се ограничени се ставаат во ред.

AI препорачува погрешни производи

Отворете го Влезното сандаче, најдете го разговорот и кликнете „Коригирај го овој одговор“. Напишете го точниот одговор еднаш и SellBot нема да ја повтори грешката.

8 Деинсталирање и бришење на податоци

Може да го деинсталирате SellBot во секое време од вашиот Shopify admin. Еве што се случува:

Наплатата престанува веднаш — нема да бидете повторно наплатени.
Shopify го испраќа нашиот shop/redact webhook. Ги бришеме сите податоци за трговецот и купувачите во рок од 30 дена.
Ако повторно инсталирате подоцна, почнувате од почеток — нема скриено задржување на стари разговори.

Забелешка: Сакате прво да ги добиете вашите податоци? Испратете ни е-пошта пред да деинсталирате и ќе ви испратиме JSON извоз од вашите разговори и поставки.

Сè уште имате проблем?

Нашиот тим за поддршка одговара на секоја е-пошта во рок од еден работен ден.

[email protected] Назад во SellBot