Dokumentasi SellBot
Pasang, konfigurasikan, dan dapatkan manfaat maksimum daripada pembantu jualan AI anda.
Di halaman ini
1 Pemasangan
Pasang satu klik dari Shopify App Store
- Buka penyenaraian SellBot di Shopify App Store.
- Klik "Tambah aplikasi" dan luluskan skop minimum yang diminta oleh SellBot.
- Pilih pelan (Pro atau Unlimited). Setiap pelan bermula dengan percubaan percuma selama 14 hari.
- Anda akan dibawa ke senarai semak onboarding SellBot — ambil masa dua minit untuk menyelesaikannya.
Petua: SellBot hanya meminta read_themes, read_locales, read_products, dan webhook pesanan berbayar. Tiada data pelanggan, tiada sejarah pesanan.
2 Tetapan kali pertama
Kali pertama anda membuka SellBot, senarai semak onboarding akan membimbing anda melalui empat langkah pantas:
-
1. Aktifkan widget
Hidupkan atau matikan widget chat. Anda boleh pilih posisi (bawah-kanan atau bawah-kiri) dan skema warna yang sepadan dengan tema anda.
-
2. Segerakkan katalog anda
SellBot menarik produk, varian, dan inventori melalui API Shopify. Ini berlaku secara automatik — lihat bar kemajuan, tiada tindakan diperlukan.
-
3. Tambah polisi kedai (pilihan)
Tampalkan teks penghantaran, pemulangan, dan Soalan Lazim anda supaya AI dapat menjawab soalan polisi dengan betul. Anda juga boleh letakkan pautan ke halaman Soalan Lazim luaran.
-
4. Pilih pelan
Pro menggunakan kunci AI yang diuruskan oleh SellBot dan termasuk 5,000 chat/bulan. Unlimited lebih murah tetapi memerlukan kunci Claude / GPT / Gemini anda sendiri.
3 Konfigurasi ciri
Admin SellBot diatur dalam enam tab dalam admin Shopify anda — tiada papan pemuka luaran, tiada log masuk tambahan.
Tetapan
Aktifkan widget, pilih model AI, sambungkan kunci API anda sendiri (pelan Unlimited).
Reka Bentuk
Ubah suai warna, posisi widget, avatar, dan mesej alu-aluan.
Mesej
Konfigurasi mesej alu-aluan, fallback, dan luar waktu operasi. Menyokong 15 bahasa.
Sistem
Tambah polisi kedai, aktifkan 7 Smart Triggers, tetapkan peraturan penyerahan.
Peti Masuk
Semak setiap perbualan, betulkan jawapan yang salah, dan tandakan supaya SellBot boleh belajar.
Wawasan
Kiraan perbualan, penilaian kepuasan, anggaran hasil yang dikaitkan dengan chat.
4 Menggunakan kunci API anda sendiri
Pelan Unlimited membolehkan anda menggunakan kunci API sendiri untuk Anthropic, OpenAI, atau Google. Anda bayar terus kepada penyedia dan SellBot kekal pada harga tetap $15.99/bulan.
Di mana untuk dapatkan kunci:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
Cara untuk tambah:
- Pergi ke admin SellBot → Tetapan → Kunci API.
- Tampalkan setiap kunci ke medan yang sepadan dan klik Simpan.
- Pilih penyedia lalai. Anda boleh tukar penyedia untuk setiap perbualan kemudian dari Peti Masuk.
Keselamatan: Kunci dienkripsi semasa rehat dengan AES-256-GCM sebelum ditulis ke pangkalan data. Kunci penyahsulitan disimpan di pelayan aplikasi dan tidak pernah disentuh storan kekal. Anda boleh putar atau padam kunci pada bila-bila masa.
5 Penyerahan Ejen Langsung
Penyerahan kepada Ejen Langsung merapatkan jurang apabila AI tidak dapat menjawab. Berikut adalah cara alirannya:
-
1. Pembeli meminta manusia
Butang "Bercakap dengan manusia" akan muncul selepas sebarang jawapan AI yang kurang yakin. Pembeli juga boleh taip "agent" pada bila-bila masa.
-
2. Fallback tamat masa
Jika tiada ejen membalas dalam tempoh yang ditetapkan (lalai 5 minit) SellBot akan meminta emel pembeli dan berjanji untuk membuat susulan — pembeli tidak akan terperangkap.
-
3. Pemberitahuan peniaga
Anda akan menerima emel dengan konteks perbualan supaya anda boleh membalas tanpa log masuk ke Shopify jika mahu.
-
4. Balas dari Peti Masuk
Balas terus dari Peti Masuk SellBot. Pembeli akan melihat mesej anda dalam chat langsung; selepas selesai, AI akan mengambil alih semula.
6 Pencetus Pintar
SellBot didatangkan dengan tujuh Smart Triggers. Setiap satu boleh dihidupkan atau dimatikan dan dilaras dari tab Sistem.
Troli Tidak Aktif
Diaktifkan apabila pembeli mempunyai item dalam troli tetapi tidak bergerak selama 60 saat. Menawarkan bantuan atau kod diskaun.
Lama di Halaman
Diaktifkan apabila pembeli membaca halaman produk selama lebih 45 saat. Dorongan proaktif "Ada soalan tentang produk ini?".
Niat Keluar
Hanya untuk desktop. Diaktifkan apabila kursor menuju ke butang tutup/kembali. Prom untuk chat peluang terakhir.
Pelawat Kembali
Diaktifkan pada lawatan berulang dalam masa 7 hari. Menyapa pembeli dan menawarkan untuk sambung semula di mana mereka berhenti.
Skrol Mendalam
Diaktifkan pada kedalaman halaman 75%. Sesuai untuk PDP atau halaman koleksi yang panjang — menarik perhatian pembeli yang terlibat.
Paparan PDP
Diaktifkan pada halaman produk ketiga yang dibuka oleh pembeli dalam satu sesi. Mencadangkan Smart Match untuk membantu mereka memilih.
Tinggalkan Checkout
Diaktifkan jika pembeli melawat checkout kemudian kembali ke kedai tanpa membeli. Menawarkan untuk menjawab soalan saat akhir.
7 Penyelesaian masalah
Widget chat tidak muncul di kedai saya
Pastikan widget diaktifkan dalam tab Reka Bentuk dan tema anda ialah Online Store 2.0. Jika anda menggunakan tema tersuai, semak bahawa app embed tidak dilumpuhkan di peringkat tema.
AI asyik berkata "Saya tidak tahu"
Biasanya bermaksud katalog belum selesai diselaraskan, atau penerangan produk terlalu ringkas. Tunggu bar kemajuan penyelarasan selesai, kemudian tambah polisi dan teks FAQ dalam tab Sistem supaya AI mempunyai konteks untuk menjawab.
Harga dipaparkan dalam mata wang yang salah
SellBot menggunakan Currency.Wiki di belakang tabir. Pasang aplikasi Currency.Wiki Shopify bersama SellBot dan AI akan secara automatik memetik harga dalam mata wang pembeli.
Jawapan AI terasa lambat
Tukar kepada model yang lebih pantas di Tetapan → Model AI (Gemini Flash selalunya paling laju). Untuk Unlimited, pastikan kunci API anda mempunyai kuota bulanan yang mencukupi — permintaan yang disekat akan beratur.
AI mencadangkan produk yang salah
Buka Peti Masuk, cari perbualan, dan klik "Betulkan jawapan ini". Tulis jawapan yang betul sekali dan SellBot tidak akan mengulangi kesilapan itu.
8 Nyahpasang & pemadaman data
Anda boleh nyahpasang SellBot pada bila-bila masa dari admin Shopify anda. Berikut adalah apa yang berlaku:
- Pengebilan dihentikan serta-merta — anda tidak akan dicaj lagi.
- Shopify menghantar webhook shop/redact kami. Kami akan memadam semua data peniaga dan pembeli dalam masa 30 hari.
- Jika anda pasang semula kemudian, anda bermula dari awal — tiada penyimpanan tersembunyi untuk perbualan lama.
Nota: Mahukan data anda dahulu? E-mel sokongan sebelum menyahpasang dan kami akan hantar eksport JSON perbualan dan tetapan anda.
Masih buntu?
Pasukan sokongan kami akan membalas setiap e-mel dalam masa satu hari bekerja.
