Dokumentasi SellBot

Pasang, konfigurasikan, dan dapatkan hasil maksimum daripada pembantu jualan AI anda.

Di halaman ini

1 Pemasangan

Pasang dengan satu klik dari Shopify App Store

Buka penyenaraian SellBot di Shopify App Store.
Klik "Tambah aplikasi" dan luluskan skop minimum yang diminta oleh SellBot.
Pilih pelan — mula dengan Percuma, atau pilih peringkat berbayar (Starter, Growth, atau Scale). Setiap pelan berbayar bermula dengan percubaan percuma 14 hari.
Anda akan dibawa ke senarai semak onboarding SellBot — ambil masa dua minit untuk selesaikan.

Petua: SellBot hanya meminta read_themes, read_locales, read_products, dan webhook pesanan berbayar. Tiada data pelanggan, tiada sejarah pesanan.

2 Tetapan kali pertama

Kali pertama anda buka SellBot, senarai semak onboarding akan membimbing anda melalui empat langkah ringkas:

1. Aktifkan widget

Hidupkan atau matikan widget sembang. Anda boleh pilih kedudukan (kanan bawah atau kiri bawah) dan skema warna yang sepadan dengan tema anda.
2. Selaraskan katalog anda

SellBot menarik produk, varian, dan inventori melalui API Shopify. Ini berlaku secara automatik — lihat bar kemajuan, tiada tindakan diperlukan.
3. Tambah polisi kedai (pilihan)

Tampal teks penghantaran, pemulangan, dan FAQ anda supaya AI menjawab soalan polisi dengan betul. Anda juga boleh letak pautan ke halaman FAQ luaran.
4. Pilih pelan

Percuma termasuk 50 sembang/bulan. Peringkat berbayar menggunakan kunci AI SellBot dengan had bulanan lebih tinggi — 500 (Starter), 3,000 (Growth), atau 10,000 (Scale). Perlukan lebih? Aktifkan Bawa-Kunci-Sendiri dalam tab Advanced untuk guna kunci Claude / GPT / Gemini anda sendiri untuk sembang tanpa had.

3 Mengkonfigurasi ciri

Admin SellBot disusun dalam enam tab di dalam admin Shopify anda — tiada papan pemuka luaran, tiada log masuk tambahan.

Setup

Aktifkan widget, pilih model AI, dan tetapkan saluran penyerahan anda.

Reka Bentuk

Sesuaikan warna, kedudukan widget, avatar, dan mesej alu-aluan.

Mesej

Konfigurasikan mesej alu-aluan, fallback, dan luar waktu operasi. Menyokong 15 bahasa.

Sistem

Tambah polisi kedai, aktifkan Pencetus Pintar, tetapkan peraturan penyerahan.

Inbox

Semak setiap perbualan, betulkan jawapan salah, dan tandakan supaya SellBot belajar.

Insights

Kiraan perbualan, penilaian kepuasan, anggaran hasil yang dikaitkan dengan sembang.

4 Menggunakan kunci API anda sendiri

Pada mana-mana peringkat berbayar anda boleh bawa kunci API sendiri untuk Anthropic, OpenAI, atau Google dari tab Advanced. Anda bayar terus kepada penyedia untuk penggunaan, sembang anda menjadi tanpa had, dan langganan SellBot anda kekal tetap.

Di mana untuk dapatkan kunci:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Cara menambahnya:

Pergi ke admin SellBot → Setup → API Keys.
Tampal setiap kunci ke medan yang sepadan dan klik Simpan.
Pilih penyedia lalai. Anda boleh tukar penyedia untuk setiap perbualan kemudian dari Inbox.

Keselamatan: Kunci disulitkan semasa rehat dengan AES-256-GCM sebelum ditulis ke dalam pangkalan data. Kunci penyahsulitan disimpan di pelayan aplikasi dan tidak pernah disimpan secara kekal. Anda boleh putarkan atau padam kunci pada bila-bila masa.

5 Penyerahan Ejen Langsung

Penyerahan Ejen Langsung mengisi jurang apabila AI tidak dapat menjawab. Berikut adalah aliran kerjanya:

1. Pembeli meminta manusia

Butang "Bercakap dengan manusia" muncul selepas sebarang jawapan AI berkeyakinan rendah. Pembeli juga boleh taip "agent" pada bila-bila masa.
2. Fallback timeout

Jika tiada ejen membalas dalam tempoh yang anda tetapkan (lalai 5 minit) SellBot akan meminta e-mel pembeli dan berjanji untuk membuat susulan — pembeli tidak pernah terperangkap.
3. Pemberitahuan peniaga

Anda akan menerima e-mel dengan konteks perbualan supaya anda boleh membalas tanpa log masuk ke Shopify jika mahu.
4. Balas dari Inbox

Balas terus dari Inbox SellBot. Pembeli akan melihat mesej anda dalam sembang langsung; selepas anda selesai, AI akan mengambil alih semula.

6 Pencetus Pintar

SellBot menawarkan tujuh jenis Pencetus Pintar. Berapa banyak yang anda boleh aktifkan bergantung pada pelan anda — dari 1 pada Percuma hingga tanpa had pada Scale. Setiap satu boleh dihidupkan atau dimatikan dan dilaras dari tab Sistem.

Cart Idle

Aktif apabila pembeli ada item dalam troli tetapi tidak bergerak selama 60 saat. Tawarkan bantuan atau kod diskaun.

Page Dwell

Aktif apabila pembeli membaca halaman produk selama 45+ saat. Dorongan proaktif "Ada soalan tentang produk ini?".

Niat Keluar

Hanya desktop. Aktif apabila kursor menuju ke butang tutup/belakang. Prom sembang peluang terakhir.

Pengunjung Kembali

Aktif pada lawatan berulang dalam masa 7 hari. Menyapa pembeli dan menawarkan untuk sambung semula.

Deep Scroll

Aktif pada kedalaman halaman 75%. Sesuai untuk PDP panjang atau halaman koleksi — menangkap pembeli yang terlibat.

PDP View

Aktif pada halaman produk ketiga yang dibuka pembeli dalam satu sesi. Cadangkan Smart Match untuk membantu mereka memilih.

Checkout Drop

Aktif jika pembeli melawat checkout kemudian kembali ke kedai tanpa membeli. Menawarkan untuk menjawab soalan saat akhir.

7 Penyelesaian masalah

Widget sembang tidak muncul di kedai saya

Pastikan widget diaktifkan dalam tab Reka Bentuk dan tema anda ialah Online Store 2.0. Jika anda menggunakan tema tersuai, semak sama ada embed aplikasi tidak dilumpuhkan di peringkat tema.

AI asyik kata "Saya tidak tahu"

Biasanya bermaksud katalog belum selesai diselaraskan, atau penerangan produk kurang. Tunggu bar kemajuan selesai, kemudian tambah polisi dan teks FAQ dalam tab Sistem supaya AI ada konteks untuk menjawab.

Harga dipaparkan dalam mata wang yang salah

SellBot menggunakan Currency.Wiki di belakang tabir. Pasang aplikasi Shopify Currency.Wiki bersama SellBot dan AI akan secara automatik memetik harga dalam mata wang pembeli.

Jawapan AI terasa perlahan

Tukar kepada model yang lebih pantas di Setup → Model AI (Gemini Flash selalunya paling laju). Dengan Bawa-Kunci-Sendiri, pastikan kunci API anda mempunyai kuota bulanan yang mencukupi — permintaan yang disekat akan beratur.

AI mengesyorkan produk yang salah

Buka Inbox, cari perbualan, dan klik "Betulkan jawapan ini". Tulis jawapan yang betul sekali dan SellBot tidak akan ulangi kesilapan itu.

8 Nyahpasang & pemadaman data

Anda boleh nyahpasang SellBot bila-bila masa dari admin Shopify anda. Berikut yang berlaku:

Bil dihentikan serta-merta — anda tidak akan dicaj lagi.
Shopify menghantar webhook shop/redact kami. Kami padam semua data peniaga dan pembeli dalam masa 30 hari.
Jika anda pasang semula kemudian, anda bermula dari awal — tiada penyimpanan perbualan lama secara tersembunyi.

Nota: Mahukan data anda dahulu? E-mel sokongan sebelum nyahpasang dan kami akan hantar eksport JSON perbualan dan tetapan anda.

Masih bermasalah?

Pasukan sokongan kami membalas setiap e-mel dalam satu hari bekerja.

[email protected] Kembali ke SellBot