Dokumentazzjoni SellBot

Installa, ikkonfigura, u għamel l-aħjar użu mill-assistent tal-bejgħ AI tiegħek.

F'din il-paġna

1 Installazzjoni

Installazzjoni b'klik waħda mill-Shopify App Store

Iftaħ il-listing ta' SellBot fuq il-Shopify App Store.
Ikklikkja "Add app" u approva l-minimu ta' permessi li jitlob SellBot.
Agħżel pjan — ibda fuq Free, jew agħżel livell imħallas (Starter, Growth, jew Scale). Kull pjan imħallas jibda b'prova b'xejn ta' 14-il jum.
Tispiċċa fil-checklist ta' onboarding ta' SellBot — ħu żewġ minuti biex tlestiha.

Parir: SellBot jitlob biss read_themes, read_locales, read_products, u l-webhook tal-ordni mħallsa. L-ebda data tal-klijent, l-ebda storja ta' ordnijiet.

2 Setup tal-ewwel darba

L-ewwel darba li tiftaħ SellBot il-checklist ta' onboarding jgħaddik minn erba' passi malajr:

1. Ixgħel il-widget

Ixgħel jew itfi l-widget tal-chat. Tista' tagħżel pożizzjoni (isfel-lemin jew isfel-xellug) u skema ta' kuluri li taqbel mat-tema tiegħek.
2. Issinkronizza l-katalgu tiegħek

SellBot jiġbed prodotti, varjanti, u inventarju permezz tal-API ta' Shopify. Dan iseħħ awtomatikament — ara l-progress bar, l-ebda azzjoni meħtieġa.
3. Żid policies tal-ħanut (mhux obbligatorju)

Ippasteja t-test tal-vjeġġ, ritorn, u FAQ tiegħek sabiex l-AI iwieġeb mistoqsijiet dwar policies b'mod korrett. Tista' wkoll iżżid link għal paġna FAQ esterna.
4. Agħżel pjan

Free jinkludi 50 chat fix-xahar. Livelli mħallsa jużaw ċwievet AI immaniġġjati minn SellBot b'limitu ogħla ta' kull xahar — 500 (Starter), 3,000 (Growth), jew 10,000 (Scale). Trid aktar? Ixgħel Bring-Your-Own-Key fit-tab Advanced biex tuża ċ-ċwievet Claude / GPT / Gemini tiegħek għal chats illimitati.

3 Konfigurazzjoni tal-karatteristiċi

L-amministrazzjoni ta' SellBot hija organizzata f'sitt tabs ġewwa l-admin ta' Shopify tiegħek — l-ebda dashboard estern, l-ebda login żejjed.

Setup

Ixgħel il-widget, agħżel il-mudell AI, u issettja l-kanali ta' handoff tiegħek.

Design

Ippersonalizza l-kuluri, il-pożizzjoni tal-widget, l-avatar, u l-messaġġ ta' merħba.

Messaġġi

Ikkonfigura messaġġi ta' merħba, fallback, u barra mill-ħinijiet tax-xogħol. Jappoġġja 15-il lingwa.

Sistema

Żid policies tal-ħanut, ixgħel Triggers Intelliġenti, issettja regoli ta' handoff.

Inbox

Irrevedi kull konversazzjoni, ikkoreġi tweġibiet ħżiena, u immarkahom sabiex SellBot jitgħallem.

Insights

Għadd ta' konversazzjonijiet, ratings ta' sodisfazzjon, dħul stmat attribwit lill-chat.

4 Użu taċ-ċwievet API tiegħek

Fuq kwalunkwe livell imħallas tista' ġġib iċ-ċwievet API tiegħek għal Anthropic, OpenAI, jew Google mit-tab Advanced. Tħallas lill-fornitur direttament għall-użu, il-chats tiegħek isiru illimitati, u s-sottoskrizzjoni ta' SellBot tibqa' l-istess.

Fejn tikseb iċ-ċwievet:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Kif iżżidhom:

Mur fil-admin ta' SellBot → Setup → API Keys.
Ippasteja kull ċavetta fil-qasam li jaqbel u ikklikkja Save.
Agħżel fornitur default. Tista' taqleb il-fornitur għal kull konversazzjoni aktar tard mill-Inbox.

Sigurtà: Iċ-ċwievet huma kriptati waqt l-iffissar bl-AES-256-GCM qabel ma jinkitbu fid-database. Iċ-ċavetta ta' dekriptazzjoni tinsab fuq is-server tal-applikazzjoni u qatt ma tmiss ħażna persistenti. Tista' ddawwar jew tħassar iċ-ċwievet fi kwalunkwe ħin.

5 Handoff għal Aġent Live

Handoff għal Aġent Live jgħaqqad il-lakuna meta l-AI ma jistax iwieġeb. Hawn kif taħdem il-fluss:

1. Ix-xerrej jitlob bniedem

Buttuna "Tkellem ma' bniedem" tidher wara kwalunkwe tweġiba AI b'kunfidenza baxxa. Ix-xerrej jista' wkoll jikteb "agent" fi kwalunkwe ħin.
2. Timeout fallback

Jekk l-ebda aġent ma jirrispondi fiż-żmien li kkonfigurat (default 5 minuti) SellBot jitlob l-email tax-xerrej u jwiegħed segwitu — ix-xerrej qatt ma jinqabad.
3. Notifika lill-bejjiegħ

Tirċievi email bil-kuntest tal-konversazzjoni sabiex tkun tista' tirrispondi mingħajr ma tidħol f'Shopify jekk trid.
4. Irrispondi mill-Inbox

Irrispondi direttament mill-Inbox ta' SellBot. Ix-xerrej jara l-messaġġ tiegħek fil-live chat; meta tispiċċa, l-AI jerġa' jieħu f'idejh.

6 Triggers Intelliġenti

SellBot joffri seba' tipi ta' Smart Trigger. Kemm tista' tixgħel jiddependi mill-pjan tiegħek — minn 1 fuq Free sa illimitati fuq Scale. Kull wieħed jista' jinxtegħel jew jintfew u jiġi ffine-tuned mit-tab System.

Cart Idle

Tixgħel meta xerrej għandu oġġetti fil-cart iżda ilu ma jimxi għal 60 sekonda. Joffri għajnuna jew kodiċi ta' skont.

Page Dwell

Tixgħel meta xerrej ilu jaqra paġna tal-prodott għal 45+ sekonda. Nudge proattiv "Mistoqsijiet dwar dan il-prodott?".

Exit Intent

Desktop biss. Tixgħel meta l-cursor jimxi lejn il-buttuna tal-għeluq/lura. Prompt tal-chat tal-aħħar ċans.

Viżitatur li jirritorna

Tixgħel fuq żjara ripetuta fi żmien 7 ijiem. Jilqa' lix-xerrej u joffri li jkompli minn fejn waqaf.

Deep Scroll

Tixgħel f'75% fond tal-paġna. Perfetta għal PDPs twal jew paġni ta' kollezzjoni — taqbad xerrejja impenjati.

PDP View

Tixgħel fit-tielet paġna tal-prodott li jiftaħ xerrej f'sessjoni waħda. Jissuġġerixxi Smart Match biex jgħinu jagħżlu.

Checkout Drop

Tixgħel jekk xerrej iżur il-checkout u mbagħad jirritorna fil-ħanut mingħajr ma jixtri. Joffri li jwieġeb mistoqsijiet tal-aħħar minuta.

7 Soluzzjoni tal-problemi

Il-widget tal-chat ma tidhirx fuq il-ħanut tiegħi

Kun żgur li l-widget hija mixgħula fit-tab Design u li t-tema tiegħek hija Online Store 2.0. Jekk tuża tema personalizzata, iċċekkja li l-app embeds mhumiex diżattivati fil-livell tat-tema.

L-AI tibqa' tgħid "Ma nafx"

Normalment ifisser li l-katalgu għadu ma spiċċax jissinkronizza, jew id-deskrizzjoni tal-prodott hija fqira. Stenna li l-progress bar tas-sync jintemm, imbagħad żid policies u test tal-FAQ fit-tab System sabiex l-AI jkollu kuntest biex iwieġeb.

Il-prezzijiet jidhru fil-munita ħażina

SellBot juża Currency.Wiki taħt il-hood. Installa l-app Currency.Wiki Shopify flimkien ma' SellBot u l-AI awtomatikament jikkwota l-prezzijiet fil-munita tax-xerrej.

It-tweġibiet tal-AI jidhru bil-mod

Aqleb għal mudell aktar mgħaġġel f'Setup → AI Model (Gemini Flash ħafna drabi huwa l-aktar mgħaġġel). B'Bring-Your-Own-Key, kun żgur li ċ-ċwievet API tiegħek għandhom biżżejjed kwota ta' kull xahar — talbiet throttled jiġu kjujati.

L-AI jirrakkomanda prodotti ħżiena

Iftaħ l-Inbox, sib il-konversazzjoni, u ikklikkja "Ikkoreġi din it-tweġiba". Ikteb it-tweġiba korretta darba u SellBot ma jirrepetix l-iżball.

8 Diżinstallazzjoni & tħassir tad-data

Tista' tiddiżinstalla SellBot fi kwalunkwe ħin mill-admin ta' Shopify tiegħek. Hawn x'jiġri:

Il-fatturazzjoni tieqaf immedjatament — ma titħallasx aktar.
Shopify tibgħat il-webhook shop/redact tagħna. Aħna nħassru d-data kollha tal-bejjiegħ u tax-xerrej fi żmien 30 jum.
Jekk terġa' tinstalla aktar tard tibda mill-ġdid — m'hemmx żamma moħbija ta' konversazzjonijiet antiki.

Nota: Trid id-data tiegħek l-ewwel? Ibgħat email lis-support qabel tiddiżinstalla u nibgħatulek esportazzjoni JSON tal-konversazzjonijiet u s-settings tiegħek.

Għadek ma ssolvejtx?

It-tim ta' appoġġ tagħna jirrispondi kull email fi żmien jum tax-xogħol.

[email protected] Lura għal SellBot