Servicevoorwaarden van de SellBot-app

Door SellBot in uw Shopify-winkel te installeren, verklaart u bevoegd te zijn om de eigenaar van de winkel aan deze Voorwaarden te binden. Deze Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u (de handelaar of gemachtigde vertegenwoordiger) en CurrencyWiki Technologies LLC.

SellBot levert de volgende diensten voor uw Shopify-winkel:

• Een AI-gestuurde chatwidget die vragen van klanten in realtime beantwoordt
• Productaanbevelingen afkomstig uit uw gesynchroniseerde Shopify-catalogus
• 7 Smart Triggers voor proactieve chat (inactief winkelwagentje, vertrekintentie, verblijfsduur op pagina, enz.)
• Smart Match-productquiz en Side-by-Side-productvergelijking
• Wachtlijst voor weer op voorraad, met opt-in-e-mailmeldingen voor klanten
• Overdracht aan Live Agent met terugvaloptie bij time-out en e-mailmeldingen voor handelaren
• Inbox + Corrected Responses om AI-antwoorden te beoordelen en te corrigeren
• Een gratis bijbehorende telefoonapp (Android/iOS) die via QR-code met uw winkel wordt gekoppeld en uw team waarschuwt wanneer een klant om een medewerker vraagt — met het claimen van gesprekken, live antwoorden en herinneringsmeldingen
• Weergave van live bezoekers die toont wie uw winkel op dit moment bekijkt (werkelijke gegevens bij betaalde abonnementen; voorbeeldweergave bij Free)
• Medewerkersplaatsen met rollen (eigenaar, beheerder, medewerker) overeenkomstig uw abonnement
• Optionele integratie met uw eigen Anthropic / OpenAI / Google API-sleutels (Bring-Your-Own-Key, beschikbaar bij alle betaalde abonnementen)

Betaling voor SellBot wordt verwerkt via het factureringssysteem van Shopify.

SellBot genereert antwoorden met behulp van AI-modellen van derden (Anthropic Claude, OpenAI GPT of Google Gemini — afhankelijk van uw keuze). Door AI gegenereerde antwoorden zijn niet altijd nauwkeurig. U erkent dat:

• AI-antwoorden feitelijke fouten, verouderde informatie of productgegevens kunnen bevatten die niet langer overeenkomen met uw catalogus.
• U verantwoordelijk bent voor het beoordelen van AI-antwoorden in uw Inbox en voor het gebruik van de functie Corrected Responses om de AI over uw winkel te leren.
• Wij niet aansprakelijk zijn voor verliezen die ontstaan doordat klanten vertrouwen op door AI gegenereerde antwoorden, waaronder fouten in prijzen of beschikbaarheid.
• U niet mag vertrouwen op SellBot voor juridisch, medisch, fiscaal of financieel advies en de AI niet mag opdragen om namens u dergelijk advies te verstrekken.

U stemt ermee in SellBot te gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetgeving en de Servicevoorwaarden en App Store-richtlijnen van Shopify. U mag niet:

• Illegale goederen, namaakproducten, wapens of andere door Shopify verboden artikelen verkopen
• SellBot gebruiken voor spam, intimidatie of het misleiden van klanten over de herkomst, veiligheid of prestaties van producten
• Proberen onze dienst te misbruiken, uit te buiten of te overbelasten (bijv. gescripte massaverzoeken, prompt-injectionaanvallen)
• De App reverse engineeren, kopiëren of afgeleide werken daarvan creëren
• De AI configureren om zich voor te doen als een specifieke echte persoon of klanten te misleiden over met wie zij spreken
• Wetgeving inzake exportcontrole, sancties of gegevensbescherming schenden

Als u uw eigen API-sleutels van Anthropic, OpenAI of Google verbindt (Bring-Your-Own-Key, beschikbaar bij alle betaalde abonnementen):

• Sleutels worden in rust versleuteld met AES-256-GCM voordat zij naar onze database worden geschreven.
• U bent als enige verantwoordelijk voor kosten van providers en voor het actief houden van sleutels met voldoende tegoed.
• U mag geen sleutels gebruiken die zonder toestemming aan een andere partij toebehoren.
• U kunt sleutels te allen tijde roteren of verwijderen via de app-instellingen; verwijderde sleutels worden binnen 24 uur uit onze systemen verwijderd.

Wij streven ernaar een betrouwbare dienst te bieden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

• Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9%, maar dit is geen contractuele SLA.
• Gepland onderhoud wordt, waar mogelijk, aangekondigd via de app-admin of per e-mail.
• Storingen bij AI-providers (Anthropic, OpenAI, Google) vallen buiten onze controle — SellBot zal proberen terug te vallen op een alternatieve provider wanneer er een is geconfigureerd.
• Pushmeldingen naar de bijbehorende telefoonapp verlopen via Expo en pushdiensten van Apple/Google en worden naar beste vermogen afgeleverd — tijdige aflevering kan niet worden gegarandeerd, en de Inbox in de app blijft het leidende systeem voor gesprekken.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door serviceonderbrekingen, downtime van AI-providers of storingen van het Shopify-platform.

U bent eigenaar van uw productcatalogus, gesprekken en alle gegevens die u in SellBot importeert. Wij verwerken deze gegevens namens u als dienstverlener.

• U kunt uw gegevens op elk moment exporteren via de instellingen van de app.
• Wij trainen geen AI-modellen van derden met de gegevens van uw winkel.
• Geanonimiseerde, geaggregeerde gebruiksstatistieken (aantallen, geen inhoud) kunnen worden gebruikt om SellBot voor alle verkopers te verbeteren.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is CurrencyWiki Technologies LLC niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van verlies van winst, gegevens, goodwill of zakelijke kansen, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van SellBot.

• Onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid voor enige vordering bedraagt niet meer dan het bedrag dat u ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering.
• Wij geven geen garantie, uitdrukkelijk noch stilzwijgend, behalve voor zover wettelijk vereist.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding aangekondigd via de beheeromgeving van de app of per e-mail aan de verkoper. Voortgezet gebruik van SellBot na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

Op deze Voorwaarden is het recht van de Staat Delaware, United States, van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen inzake conflictenrecht. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de staats- of federale rechtbanken gevestigd in Delaware.