SellBot-dokumentasjon

Installer, konfigurer og få mest mulig ut av din AI-salgsassistent.

På denne siden

1 Installasjon

Ett klikk for å installere fra Shopify App Store

Åpne SellBot-oppføringen i Shopify App Store.
Klikk «Legg til app» og godkjenn de minimale tilgangene SellBot ber om.
Velg en plan — start på Gratis, eller velg et betalt nivå (Starter, Vekst eller Scale). Alle betalte planer starter med 14 dagers gratis prøveperiode.
Du kommer til SellBots onboarding-sjekkliste — bruk to minutter på å fullføre den.

Tips: SellBot ber kun om tilgang til read_themes, read_locales, read_products og webhook for betalte ordre. Ingen kundedata, ingen ordreoversikt.

2 Førstegangsoppsett

Første gang du åpner SellBot, guider onboarding-sjekklisten deg gjennom fire raske steg:

1. Aktiver widgeten

Slå chat-widgeten av eller på. Du kan velge posisjon (nederst til høyre eller venstre) og et fargetema som matcher butikken din.
2. Synkroniser katalogen din

SellBot henter produkter, varianter og lager via Shopifys API. Dette skjer automatisk — følg fremdriftslinjen, ingen handling nødvendig.
3. Legg til butikkregler (valgfritt)

Lim inn frakt-, retur- og FAQ-tekst slik at AI-en svarer riktig på policyspørsmål. Du kan også legge inn en lenke til en ekstern FAQ-side.
4. Velg en plan

Gratis inkluderer 50 samtaler/måned. Betalte nivåer bruker SellBot-administrerte AI-nøkler med høyere månedlig grense — 500 (Starter), 3 000 (Vekst) eller 10 000 (Scale). Trenger du mer? Aktiver Bring-Your-Own-Key i Avansert-fanen for å bruke dine egne Claude / GPT / Gemini-nøkler for ubegrensede samtaler.

3 Konfigurering av funksjoner

SellBots admin er organisert i seks faner inne i din Shopify admin — ingen ekstern dashbord, ingen ekstra innlogging.

Oppsett

Aktiver widgeten, velg AI-modell og sett dine overføringskanaler.

Design

Tilpass farger, widgetposisjon, avatar og velkomstmelding.

Meldinger

Konfigurer velkomst-, reserve- og utenfor åpningstid-meldinger. Støtter 15 språk.

System

Legg til butikkregler, aktiver smarte triggere, sett regler for overføring til agent.

Innboks

Gå gjennom hver samtale, rett opp dårlige svar og flagg dem slik at SellBot lærer.

Innsikt

Samtaletelling, tilfredshetsvurderinger, estimert inntekt tilskrevet chat.

4 Bruke dine egne API-nøkler

På et betalt nivå kan du ta med egne API-nøkler for Anthropic, OpenAI eller Google fra Avansert-fanen. Du betaler leverandøren direkte for bruk, samtalene dine blir ubegrensede, og SellBot-abonnementet forblir uendret.

Hvor får du nøkler:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Slik legger du dem til:

Gå til SellBot admin → Oppsett → API-nøkler.
Lim inn hver nøkkel i riktig felt og klikk Lagre.
Velg en standardleverandør. Du kan bytte leverandør per samtale senere fra Innboksen.

Sikkerhet: Nøkler er kryptert i hvile med AES-256-GCM før de skrives til databasen. Dekrypteringsnøkkelen ligger på applikasjonsserveren og berører aldri vedvarende lagring. Du kan rotere eller slette nøkler når som helst.

5 Overføring til live agent

Overføring til live agent fyller gapet når AI-en ikke kan svare. Slik fungerer flyten:

1. Kunde ber om menneskelig hjelp

En «Snakk med et menneske»-knapp vises etter ethvert AI-svar med lav selvtillit. Kunden kan også skrive «agent» når som helst.
2. Timeout-backup

Hvis ingen agent svarer innenfor ditt konfigurerte tidsvindu (standard 5 minutter), ber SellBot om kundens e-post og lover oppfølging — kunden blir aldri sittende fast.
3. Varsling til butikkeier

Du mottar en e-post med samtalekontekst slik at du kan svare uten å logge inn i Shopify om du ønsker.
4. Svar fra Innboksen

Svar direkte fra SellBots Innboks. Kunden ser meldingen din i livechatten; når du er ferdig, tar AI-en over igjen.

6 Smarte triggere

SellBot tilbyr syv typer smarte triggere. Hvor mange du kan aktivere avhenger av planen din — fra 1 på Gratis til ubegrenset på Scale. Hver kan slås av/på og finjusteres fra System-fanen.

Handlekurv inaktiv

Utøses når en kunde har varer i handlekurven, men ikke har gjort noe på 60 sekunder. Tilbyr hjelp eller rabattkode.

Sideopphold

Utøses når en kunde har lest en produktside i over 45 sekunder. Proaktivt «Spørsmål om dette produktet?»-dytt.

Avslutningsintensjon

Kun for desktop. Utøses når markøren beveger seg mot lukk/tilbake-knappen. Siste sjanse til å chatte.

Gjenbesøkende

Utøses ved gjenbesøk innen 7 dager. Hilser kunden og tilbyr å fortsette der de slapp.

Dyp skrolling

Utøses ved 75 % sideskrolling. Perfekt for lange produktsider eller samlingssider — fanger engasjerte kunder.

PDP-visning

Utøses på den tredje produktsiden en kunde åpner i én økt. Foreslår Smart Match for å hjelpe dem å velge.

Avbrutt utsjekk

Utøses hvis en kunde besøker utsjekk og returnerer til butikken uten å kjøpe. Tilbyr å svare på siste spørsmål.

7 Feilsøking

Chat-widgeten vises ikke i butikken min

Sørg for at widgeten er aktivert i Design-fanen og at temaet ditt er Online Store 2.0. Hvis du bruker et tilpasset tema, sjekk at app-innbygginger ikke er deaktivert på temanivå.

AI-en sier stadig «Jeg vet ikke»

Betyr vanligvis at katalogen ikke er ferdig synkronisert, eller at produktbeskrivelsen er mangelfull. Vent til synkroniseringslinjen er ferdig, og legg til butikkregler og FAQ-tekst i System-fanen slik at AI-en har kontekst til å svare.

Prisene vises i feil valuta

SellBot bruker Currency.Wiki i bakgrunnen. Installer Currency.Wiki Shopify-appen sammen med SellBot, så vil AI-en automatisk oppgi priser i kundens valuta.

AI-svarene er trege

Bytt til en raskere modell i Oppsett → AI-modell (Gemini Flash er ofte raskest). Med Bring-Your-Own-Key, sørg for at dine API-nøkler har nok månedlig kvote — begrensede forespørsler blir satt i kø.

AI-en anbefaler feil produkter

Åpne Innboksen, finn samtalen og klikk «Rett dette svaret». Skriv inn det riktige svaret én gang, så gjentar ikke SellBot feilen.

8 Avinstallering og sletting av data

Du kan avinstallere SellBot når som helst fra din Shopify admin. Dette skjer:

Fakturering stopper umiddelbart — du blir ikke belastet igjen.
Shopify sender vår shop/redact-webhook. Vi sletter alle butikk- og kundedata innen 30 dager.
Hvis du installerer på nytt senere, starter du på nytt — det er ingen skjult lagring av gamle samtaler.

Merk: Vil du ha dataene dine først? Send e-post til support før du avinstallerer, så sender vi deg en JSON-eksport av samtalene og innstillingene dine.

Fortsatt fastlåst?

Vårt supportteam svarer på alle e-poster innen én virkedag.

[email protected] Tilbake til SellBot