Dokumentacja SellBot

Zainstaluj, skonfiguruj i wykorzystaj w pełni swojego asystenta sprzedaży AI.

Na tej stronie

1 Instalacja

Instalacja jednym kliknięciem ze sklepu Shopify App Store

Otwórz stronę SellBot w Shopify App Store.
Kliknij „Dodaj aplikację” i zaakceptuj minimalne uprawnienia wymagane przez SellBot.
Wybierz plan (Pro lub Unlimited). Każdy plan zaczyna się od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.
Zostaniesz przeniesiony do listy kontrolnej wdrożenia SellBot — poświęć dwie minuty na jej ukończenie.

Wskazówka: SellBot żąda jedynie uprawnień: read_themes, read_locales, read_products oraz webhooka paid-order. Bez danych klientów, bez historii zamówień.

2 Konfiguracja początkowa

Przy pierwszym uruchomieniu SellBot przeprowadzi Cię przez cztery szybkie kroki na liście kontrolnej wdrożenia:

1. Włącz widget

Włącz lub wyłącz widget czatu. Możesz wybrać pozycję (prawy dolny lub lewy dolny róg) oraz schemat kolorów pasujący do Twojego motywu.
2. Zsynchronizuj katalog

SellBot pobiera produkty, warianty i stany magazynowe przez API Shopify. Dzieje się to automatycznie — obserwuj pasek postępu, nie musisz nic robić.
3. Dodaj polityki sklepu (opcjonalnie)

Wklej tekst dotyczący wysyłki, zwrotów i FAQ, aby AI poprawnie odpowiadała na pytania o polityki. Możesz też dodać link do zewnętrznej strony FAQ.
4. Wybierz plan

Pro korzysta z kluczy AI zarządzanych przez SellBot i obejmuje 5 000 czatów/miesiąc. Unlimited jest tańszy, ale wymaga własnych kluczy Claude / GPT / Gemini.

3 Konfigurowanie funkcji

Panel administracyjny SellBot jest podzielony na sześć zakładek w Twoim panelu Shopify — bez zewnętrznego pulpitu, bez dodatkowego logowania.

Konfiguracja

Włącz widget, wybierz model AI, podłącz własne klucze API (plan Unlimited).

Wygląd

Dostosuj kolory, pozycję widgetu, awatar i wiadomość powitalną.

Wiadomości

Skonfiguruj wiadomości powitalne, awaryjne i poza godzinami pracy. Obsługuje 15 języków.

System

Dodaj polityki sklepu, włącz 7 Inteligentnych Wyzwalaczy, ustaw zasady przekazywania.

Skrzynka odbiorcza

Przeglądaj każdą rozmowę, poprawiaj błędne odpowiedzi i oznaczaj je, aby SellBot się uczył.

Statystyki

Liczba rozmów, oceny satysfakcji, szacowane przychody przypisane do czatu.

4 Korzystanie z własnych kluczy API

Plan Unlimited pozwala używać własnych kluczy API do Anthropic, OpenAI lub Google. Płacisz bezpośrednio dostawcy za zużycie, a SellBot kosztuje stałe 15,99 USD/miesiąc.

Gdzie zdobyć klucze:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Jak je dodać:

Przejdź do panelu SellBot → Konfiguracja → Klucze API.
Wklej każdy klucz w odpowiednie pole i kliknij Zapisz.
Wybierz domyślnego dostawcę. Możesz zmieniać dostawcę dla każdej rozmowy później w Skrzynce odbiorczej.

Bezpieczeństwo: Klucze są szyfrowane w spoczynku za pomocą AES-256-GCM przed zapisaniem do bazy danych. Klucz deszyfrujący znajduje się na serwerze aplikacji i nigdy nie trafia do trwałej pamięci. Możesz rotować lub usuwać klucze w dowolnym momencie.

5 Przekazanie do agenta na żywo

Przekazanie do agenta na żywo wypełnia lukę, gdy AI nie potrafi odpowiedzieć. Oto jak działa ten proces:

1. Klient prosi o kontakt z człowiekiem

Przycisk „Porozmawiaj z człowiekiem” pojawia się po każdej odpowiedzi AI o niskiej pewności. Klient może też wpisać „agent” w dowolnym momencie.
2. Awaryjne przejęcie po czasie

Jeśli żaden agent nie odpowie w wyznaczonym czasie (domyślnie 5 minut), SellBot poprosi klienta o e-mail i obieca kontakt — klient nigdy nie utknie.
3. Powiadomienie sprzedawcy

Otrzymujesz e-mail z kontekstem rozmowy, abyś mógł odpowiedzieć bez logowania się do Shopify, jeśli chcesz.
4. Odpowiedz ze Skrzynki odbiorczej

Odpowiedz bezpośrednio ze Skrzynki odbiorczej SellBot. Klient zobaczy Twoją wiadomość na czacie na żywo; po zakończeniu AI ponownie przejmuje rozmowę.

6 Inteligentne wyzwalacze

SellBot zawiera siedem Inteligentnych Wyzwalaczy. Każdy można włączyć lub wyłączyć oraz dostosować w zakładce System.

Bezczynność koszyka

Uruchamia się, gdy klient ma produkty w koszyku, ale nie wykonał żadnego ruchu przez 60 sekund. Proponuje pomoc lub kod rabatowy.

Czas na stronie

Uruchamia się, gdy klient czyta stronę produktu przez ponad 45 sekund. Proaktywna sugestia „Masz pytania o ten produkt?”.

Zamiar opuszczenia strony

Tylko na komputerach stacjonarnych. Uruchamia się, gdy kursor zmierza do przycisku zamknięcia lub powrotu. Ostatnia szansa na czat.

Powracający gość

Uruchamia się przy ponownej wizycie w ciągu 7 dni. Wita klienta i oferuje kontynuację tam, gdzie przerwał.

Głębokie przewijanie

Uruchamia się przy 75% głębokości strony. Idealne dla długich stron produktowych lub kolekcji — wyłapuje zaangażowanych klientów.

Widok PDP

Uruchamia się przy trzeciej stronie produktu otwartej przez klienta w jednej sesji. Sugeruje Smart Match, aby pomóc w wyborze.

Porzucenie koszyka

Uruchamia się, gdy klient przechodzi do kasy, a następnie wraca do sklepu bez zakupu. Oferuje odpowiedzi na ostatnie pytania.

7 Rozwiązywanie problemów

Widżet czatu nie wyświetla się na moim sklepie

Upewnij się, że widżet jest włączony w zakładce Wygląd i że Twój motyw to Online Store 2.0. Jeśli używasz własnego motywu, sprawdź, czy osadzenia aplikacji nie są wyłączone na poziomie motywu.

AI ciągle odpowiada „Nie wiem”

Zwykle oznacza to, że katalog nie został jeszcze zsynchronizowany lub opis produktu jest zbyt ubogi. Poczekaj na zakończenie synchronizacji, a następnie dodaj polityki i tekst FAQ w zakładce System, aby AI miała kontekst do odpowiedzi.

Ceny wyświetlają się w niewłaściwej walucie

SellBot korzysta z Currency.Wiki w tle. Zainstaluj aplikację Currency.Wiki Shopify razem z SellBot, a AI automatycznie poda ceny w walucie klienta.

Odpowiedzi AI są wolne

Przełącz na szybszy model w Ustawienia → Model AI (Gemini Flash jest często najszybszy). W Unlimited upewnij się, że Twoje klucze API mają wystarczający miesięczny limit — ograniczone żądania są kolejkowane.

AI poleca niewłaściwe produkty

Otwórz Skrzynkę odbiorczą, znajdź rozmowę i kliknij „Popraw tę odpowiedź”. Napisz poprawną odpowiedź raz, a SellBot nie powtórzy błędu.

8 Odinstalowanie i usuwanie danych

Możesz odinstalować SellBot w dowolnym momencie z panelu administracyjnego Shopify. Oto co się stanie:

Rozliczenia zostają natychmiast zatrzymane — nie zostaniesz ponownie obciążony.
Shopify wysyła nasze webhook shop/redact. Usuwamy wszystkie dane sprzedawcy i klientów w ciągu 30 dni.
Jeśli zainstalujesz ponownie później, zaczynasz od nowa — nie ma ukrytego przechowywania starych rozmów.

Uwaga: Chcesz najpierw otrzymać swoje dane? Napisz do wsparcia przed odinstalowaniem, a wyślemy Ci eksport rozmów i ustawień w formacie JSON.

Dalej masz problem?

Nasz zespół wsparcia odpowiada na każdy e-mail w ciągu jednego dnia roboczego.

[email protected] Powrót do SellBot