Dokumentacja SellBot

Zainstaluj, skonfiguruj i wykorzystaj w pełni swojego AI asystenta sprzedaży.

Na tej stronie

1 Instalacja

Jedno kliknięcie, by zainstalować z Shopify App Store

Otwórz stronę SellBot w Shopify App Store.
Kliknij „Dodaj aplikację” i zaakceptuj minimalne uprawnienia wymagane przez SellBot.
Wybierz plan — zacznij od Bezpłatnego lub wybierz płatny poziom (Starter, Growth lub Scale). Każdy płatny plan zaczyna się od 14-dniowego okresu próbnego.
Przejdziesz do listy kontrolnej wdrożenia SellBot — zajmie to dwie minuty.

Wskazówka: SellBot żąda tylko uprawnień: read_themes, read_locales, read_products oraz webhooka zamówień płatnych. Bez danych klientów, bez historii zamówień.

2 Pierwsza konfiguracja

Przy pierwszym uruchomieniu SellBot lista kontrolna wdrożenia przeprowadzi Cię przez cztery szybkie kroki:

1. Włącz widget

Włącz lub wyłącz widget czatu. Możesz wybrać pozycję (prawy dolny lub lewy dolny róg) i schemat kolorów pasujący do motywu.
2. Synchronizuj katalog

SellBot pobiera produkty, warianty i stany magazynowe przez API Shopify. Dzieje się to automatycznie — obserwuj pasek postępu, nie musisz nic robić.
3. Dodaj polityki sklepu (opcjonalnie)

Wklej tekst dotyczący wysyłki, zwrotów i FAQ, aby AI poprawnie odpowiadało na pytania o polityki. Możesz też dodać link do zewnętrznej strony FAQ.
4. Wybierz plan

Bezpłatny obejmuje 50 rozmów/miesiąc. Płatne poziomy korzystają z zarządzanych kluczy AI SellBot z wyższym limitem miesięcznym — 500 (Starter), 3 000 (Growth) lub 10 000 (Scale). Potrzebujesz więcej? Włącz Własny Klucz w zakładce Zaawansowane, aby używać własnych kluczy Claude / GPT / Gemini do nieograniczonych rozmów.

3 Konfiguracja funkcji

Panel administracyjny SellBot jest podzielony na sześć zakładek w Twoim panelu Shopify — bez zewnętrznego panelu, bez dodatkowego logowania.

Ustawienia

Włącz widget, wybierz model AI i ustaw kanały przekazania.

Wygląd

Dostosuj kolory, pozycję widgetu, awatar i wiadomość powitalną.

Wiadomości

Skonfiguruj wiadomości powitalne, awaryjne i poza godzinami pracy. Obsługuje 15 języków.

System

Dodaj polityki sklepu, włącz Inteligentne Wyzwalacze, ustaw zasady przekazania do agenta.

Skrzynka odbiorcza

Przeglądaj każdą rozmowę, poprawiaj błędne odpowiedzi i oznaczaj je, aby SellBot się uczył.

Statystyki

Liczba rozmów, oceny satysfakcji, szacowany przychód przypisany do czatu.

4 Korzystanie z własnych kluczy API

Na każdym płatnym poziomie możesz dodać własne klucze API dla Anthropic, OpenAI lub Google w zakładce Zaawansowane. Za użycie płacisz bezpośrednio dostawcy, rozmowy stają się nieograniczone, a subskrypcja SellBot pozostaje bez zmian.

Gdzie zdobyć klucze:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Jak je dodać:

Przejdź do SellBot admin → Ustawienia → Klucze API.
Wklej każdy klucz w odpowiednie pole i kliknij Zapisz.
Wybierz domyślnego dostawcę. Możesz zmieniać dostawcę dla każdej rozmowy później w Skrzynce odbiorczej.

Bezpieczeństwo: Klucze są szyfrowane w spoczynku za pomocą AES-256-GCM przed zapisaniem do bazy danych. Klucz deszyfrujący znajduje się na serwerze aplikacji i nigdy nie trafia do trwałej pamięci. Możesz obracać lub usuwać klucze w dowolnym momencie.

5 Przekazanie do agenta na żywo

Przekazanie do agenta na żywo wypełnia lukę, gdy AI nie zna odpowiedzi. Oto jak działa ten proces:

1. Kupujący prosi o kontakt z człowiekiem

Przycisk „Porozmawiaj z człowiekiem” pojawia się po każdej odpowiedzi AI o niskiej pewności. Kupujący może też wpisać „agent” w dowolnym momencie.
2. Fallback czasowy

Jeśli żaden agent nie odpowie w ustawionym czasie (domyślnie 5 minut), SellBot poprosi kupującego o e-mail i obieca kontakt — kupujący nigdy nie zostaje bez odpowiedzi.
3. Powiadomienie sprzedawcy

Otrzymujesz e-mail z kontekstem rozmowy, więc możesz odpowiedzieć bez logowania do Shopify, jeśli chcesz.
4. Odpowiedz ze Skrzynki odbiorczej

Odpowiadaj bezpośrednio ze Skrzynki odbiorczej SellBot. Kupujący widzi Twoją wiadomość na czacie na żywo; gdy skończysz, AI przejmuje rozmowę.

6 Inteligentne Wyzwalacze

SellBot oferuje siedem typów Inteligentnych Wyzwalaczy. Liczba możliwych do włączenia zależy od planu — od 1 na Bezpłatnym do nieograniczonej liczby na Scale. Każdy można włączyć/wyłączyć i dostosować w zakładce System.

Bezczynność koszyka

Wyzwala się, gdy kupujący ma produkty w koszyku, ale nie wykonał ruchu przez 60 sekund. Proponuje pomoc lub kod rabatowy.

Czas na stronie

Wyzwala się, gdy kupujący czyta stronę produktu przez ponad 45 sekund. Proaktywna zachęta „Masz pytania o ten produkt?”.

Zamiar opuszczenia strony

Tylko na desktopie. Wyzwala się, gdy kursor zmierza do zamknięcia/wyjścia. Ostatnia szansa na czat.

Powracający gość

Wyzwala się przy ponownej wizycie w ciągu 7 dni. Wita kupującego i proponuje kontynuację rozmowy.

Głębokie przewijanie

Wyzwala się przy 75% głębokości strony. Idealne dla długich stron produktów lub kolekcji — wychwytuje zaangażowanych kupujących.

Widok PDP

Wyzwala się przy trzeciej stronie produktu otwartej przez kupującego w jednej sesji. Proponuje Smart Match, by pomóc w wyborze.

Porzucenie koszyka przy kasie

Wyzwala się, gdy kupujący odwiedzi kasę, a następnie wróci do sklepu bez zakupu. Proponuje odpowiedzi na ostatnie pytania.

7 Rozwiązywanie problemów

Widget czatu nie wyświetla się na sklepie

Upewnij się, że widget jest włączony w zakładce Wygląd i że Twój motyw to Online Store 2.0. Jeśli używasz własnego motywu, sprawdź, czy osadzenia aplikacji nie są wyłączone na poziomie motywu.

AI ciągle mówi „Nie wiem”

Zwykle oznacza, że katalog nie został jeszcze zsynchronizowany lub opis produktu jest zbyt ubogi. Poczekaj na zakończenie synchronizacji, a następnie dodaj polityki i tekst FAQ w zakładce System, aby AI miało kontekst do odpowiedzi.

Ceny wyświetlają się w złej walucie

SellBot korzysta z Currency.Wiki w tle. Zainstaluj aplikację Currency.Wiki Shopify razem z SellBot, a AI automatycznie poda ceny w walucie kupującego.

Odpowiedzi AI są wolne

Przełącz na szybszy model w Ustawienia → Model AI (Gemini Flash jest często najszybszy). Przy Własnym Kluczu upewnij się, że Twoje klucze API mają wystarczający miesięczny limit — ograniczone żądania są kolejkowane.

AI poleca niewłaściwe produkty

Otwórz Skrzynkę odbiorczą, znajdź rozmowę i kliknij „Popraw tę odpowiedź”. Napisz poprawną odpowiedź raz, a SellBot nie powtórzy błędu.

8 Odinstalowanie i usuwanie danych

Możesz odinstalować SellBot w każdej chwili z panelu Shopify. Oto co się dzieje:

Rozliczenia zatrzymują się natychmiast — nie zostaniesz ponownie obciążony.
Shopify wysyła nasz webhook shop/redact. Usuwamy wszystkie dane sprzedawcy i kupujących w ciągu 30 dni.
Jeśli zainstalujesz ponownie, zaczynasz od nowa — nie ma ukrytego przechowywania starych rozmów.

Uwaga: Chcesz najpierw otrzymać swoje dane? Napisz do wsparcia przed odinstalowaniem, a wyślemy Ci eksport rozmów i ustawień w formacie JSON.

Wciąż masz problem?

Nasz zespół wsparcia odpowiada na każdy e-mail w ciągu jednego dnia roboczego.

[email protected] Powrót do SellBot