Условия использования приложения SellBot

Устанавливая SellBot в своем магазине Shopify, вы подтверждаете, что уполномочены связать владельца магазина настоящими Условиями. Настоящие Условия образуют юридически обязательное соглашение между вами (продавцом или уполномоченным представителем) и CurrencyWiki Technologies LLC.

SellBot предоставляет для вашего магазина Shopify следующие услуги:

• Виджет чата на базе ИИ, который отвечает на вопросы покупателей в режиме реального времени
• Рекомендации товаров на основе синхронизированного каталога Shopify
• 7 умных триггеров для проактивного чата (неактивность корзины, намерение покинуть сайт, время пребывания на странице и т. д.)
• Тест подбора товаров Smart Match и параллельное сравнение товаров
• Список ожидания для товаров, вновь поступивших в наличие, с уведомлениями покупателей по электронной почте при наличии их согласия
• Передача диалога оператору с резервным вариантом при тайм-ауте и оповещениями продавца по электронной почте
• Входящие сообщения + исправленные ответы для проверки и корректировки ответов ИИ
• Бесплатное сопутствующее мобильное приложение (Android/iOS), которое подключается к вашему магазину по QR-коду и уведомляет вашу команду, когда покупатель запрашивает помощь человека — с возможностью закрепления диалогов, ответов в реальном времени и напоминаний
• Просмотр посетителей в реальном времени, показывающий, кто просматривает ваш магазин в данный момент (фактические данные на платных тарифах; демонстрационный предварительный просмотр на тарифе Free)
• Учетные места сотрудников с ролями (владелец, администратор, оператор) в соответствии с вашим тарифом
• Дополнительная интеграция с вашими собственными API-ключами Anthropic / OpenAI / Google (Bring-Your-Own-Key, доступно на всех платных тарифах)

Оплата SellBot обрабатывается через систему выставления счетов Shopify.

SellBot генерирует ответы с использованием сторонних моделей AI (Anthropic Claude, OpenAI GPT или Google Gemini — в зависимости от выбранной вами модели). Ответы, сгенерированные AI, не всегда точны. Вы признаете, что:

• Ответы AI могут содержать фактические ошибки, устаревшую информацию или сведения о товарах, которые более не соответствуют вашему каталогу.
• Вы несете ответственность за проверку ответов AI в своем разделе «Входящие» и за использование функции «Исправленные ответы» для обучения AI информации о вашем магазине.
• Мы не несем ответственности за убытки, вызванные тем, что покупатели полагаются на ответы, сгенерированные AI, включая ошибки в ценах или наличии товаров.
• Вы не должны полагаться на SellBot при получении юридических, медицинских, налоговых или финансовых консультаций и не должны поручать AI предоставлять такие консультации от вашего имени.

Вы соглашаетесь использовать SellBot в соответствии со всеми применимыми законами, Условиями обслуживания Shopify и Правилами App Store. Вы не должны:

• Продавать незаконные товары, контрафактную продукцию, оружие или иные товары, запрещенные Shopify
• Использовать SellBot для рассылки спама, преследования или введения покупателей в заблуждение относительно происхождения, безопасности или характеристик товара
• Пытаться злоупотреблять нашим сервисом, эксплуатировать его или создавать чрезмерную нагрузку на него (например, массовые запросы посредством скриптов, атаки с внедрением промптов)
• Осуществлять обратную разработку, копировать Приложение или создавать производные произведения на его основе
• Настраивать AI для имитации конкретного реального человека или введения покупателей в заблуждение относительно того, с кем они разговаривают
• Нарушать любые законы об экспортном контроле, санкциях или защите данных

Если вы подключаете собственные API-ключи Anthropic, OpenAI или Google (использование собственного ключа, доступно на всех платных тарифах):

• Перед записью в нашу базу данных ключи шифруются при хранении с использованием AES-256-GCM.
• Вы несете исключительную ответственность за оплату услуг поставщика и поддержание ключей активными при наличии достаточного кредита.
• Вы не должны использовать ключи, принадлежащие другой стороне, без разрешения.
• Вы можете в любое время заменить или удалить ключи в разделе «Настройки» приложения; удаленные ключи удаляются из наших систем в течение 24 часов.

Мы стремимся обеспечивать надежную работу сервиса, однако не можем гарантировать его бесперебойную доступность.

• Мы ориентируемся на доступность 99,9%, однако это не является договорным SLA.
• О плановом техническом обслуживании, когда это возможно, будет сообщаться через административную панель приложения или по электронной почте.
• Перебои в работе поставщиков AI (Anthropic, OpenAI, Google) находятся вне нашего контроля — SellBot попытается переключиться на альтернативного поставщика, если он настроен.
• Push-уведомления в сопутствующее мобильное приложение передаются через сервисы Expo и push-сервисы Apple/Google и доставляются по мере возможности — своевременная доставка не гарантируется, а раздел «Входящие» в приложении остается официальным источником сведений о разговорах.
• Мы не несем ответственности за убытки, вызванные перебоями в работе сервиса, простоями поставщиков ИИ или сбоями платформы Shopify.

Вы являетесь владельцем своего каталога товаров, переписок и всех данных, которые вы импортируете в SellBot. Мы обрабатываем эти данные от вашего имени в качестве поставщика услуг.

• Вы можете экспортировать свои данные в любое время в разделе «Настройки» приложения.
• Мы не обучаем сторонние модели ИИ на данных вашего магазина.
• Обезличенная агрегированная статистика использования (количественные показатели, а не содержимое) может использоваться для улучшения SellBot для всех продавцов.

В максимальной степени, допускаемой законодательством, CurrencyWiki Technologies LLC не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая упущенную прибыль, утрату данных, деловой репутации или коммерческих возможностей, возникающие вследствие или в связи с использованием вами SellBot.

• Наша совокупная ответственность по любому требованию не может превышать сумму, уплаченную вами нам за 12 месяцев, предшествующих предъявлению требования.
• Мы не предоставляем никаких гарантий, явных или подразумеваемых, помимо тех, которые требуются законодательством.

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях будет сообщено через панель администратора приложения или по электронной почте продавца не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Продолжение использования SellBot после даты вступления изменений в силу означает их принятие.

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Delaware, United States, без учета его норм коллизионного права. Любые споры подлежат исключительному разрешению в судах штата или федеральных судах, расположенных в Delaware.