Dokumentácia SellBot

Nainštalujte, nakonfigurujte a využite svojho AI predajného asistenta naplno.

Na tejto stránke

1 Inštalácia

Jednokliková inštalácia z Shopify App Store

Otvorte záznam SellBot v Shopify App Store.
Kliknite na "Pridať aplikáciu" a schváľte minimálne oprávnenia, ktoré SellBot vyžaduje.
Vyberte plán — začnite na Zdarma alebo si zvoľte platenú úroveň (Starter, Growth alebo Scale). Každý platený plán začína 14-dňovou skúšobnou verziou zdarma.
Dostanete sa do onboarding checklistu SellBot — dokončite ho za dve minúty.

Tip: SellBot vyžaduje iba oprávnenia read_themes, read_locales, read_products a webhook pre platené objednávky. Žiadne údaje o zákazníkoch, žiadna história objednávok.

2 Prvé nastavenie

Pri prvom otvorení SellBot vás onboarding checklist prevedie štyrmi rýchlymi krokmi:

1. Povoliť widget

Zapnite alebo vypnite chat widget. Môžete si vybrať pozíciu (vpravo dole alebo vľavo dole) a farebnú schému, ktorá ladí s vašou témou.
2. Synchronizujte katalóg

SellBot sťahuje produkty, varianty a zásoby cez API Shopify. Prebieha to automaticky — sledujte ukazovateľ priebehu, nie je potrebná žiadna akcia.
3. Pridajte obchodné podmienky (voliteľné)

Vložte text o doprave, vrátení a FAQ, aby AI správne odpovedala na otázky o podmienkach. Môžete tiež pridať odkaz na externú stránku FAQ.
4. Vyberte plán

Zdarma obsahuje 50 chatov/mesiac. Platené úrovne používajú SellBot-spravované AI kľúče s vyšším mesačným limitom — 500 (Starter), 3 000 (Growth) alebo 10 000 (Scale). Potrebujete viac? Zapnite vlastný kľúč v karte Pokročilé a použite vlastné Claude / GPT / Gemini kľúče pre neobmedzené chaty.

3 Konfigurácia funkcií

Administrácia SellBot je rozdelená do šiestich kariet priamo vo vašom Shopify admin — žiadny externý dashboard, žiadne ďalšie prihlásenie.

Nastavenie

Povoľte widget, vyberte AI model a nastavte kanály odovzdania.

Dizajn

Prispôsobte farby, pozíciu widgetu, avatar a uvítaciu správu.

Správy

Nastavte uvítacie, záložné a mimo pracovných hodín správy. Podporuje 15 jazykov.

Systém

Pridajte obchodné podmienky, povoľte Inteligentné Triggery, nastavte pravidlá odovzdania.

Doručená pošta

Prejdite si každú konverzáciu, opravte nesprávne odpovede a označte ich, aby sa SellBot poučil.

Prehľady

Počet konverzácií, hodnotenia spokojnosti, odhadované tržby pripísané chatu.

4 Používanie vlastných API kľúčov

Na akejkoľvek platenej úrovni môžete použiť vlastné API kľúče pre Anthropic, OpenAI alebo Google v karte Pokročilé. Za používanie platíte poskytovateľovi priamo, chaty sú neobmedzené a predplatné SellBot zostáva rovnaké.

Kde získať kľúče:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Ako ich pridať:

Prejdite do SellBot admin → Nastavenia → API kľúče.
Vložte každý kľúč do príslušného poľa a kliknite na Uložiť.
Vyberte predvoleného poskytovateľa. Neskôr môžete poskytovateľa prepnúť pre každú konverzáciu v Doručenej pošte.

Bezpečnosť: Kľúče sú šifrované v pokoji pomocou AES-256-GCM pred zápisom do databázy. Dešifrovací kľúč je uložený na aplikačnom serveri a nikdy sa nedostane do trvalého úložiska. Kľúče môžete kedykoľvek rotovať alebo vymazať.

5 Odoslanie na živého agenta

Odoslanie na živého agenta preklenuje medzeru, keď AI nevie odpovedať. Takto to funguje:

1. Zákazník žiada človeka

Tlačidlo "Hovoriť s človekom" sa zobrazí po každej AI odpovedi s nízkou dôverou. Zákazník môže kedykoľvek napísať "agent".
2. Záložný timeout

Ak agent neodpovie v nastavenom čase (predvolene 5 minút), SellBot požiada zákazníka o e-mail a sľúbi spätnú väzbu — zákazník nikdy nezostane zaseknutý.
3. Upozornenie obchodníka

Dostanete e-mail s kontextom konverzácie, takže môžete odpovedať aj bez prihlásenia do Shopify.
4. Odpovedajte z Doručenej pošty

Odpovedajte priamo z Doručenej pošty SellBot. Zákazník vidí vašu správu v live chate; keď skončíte, AI opäť preberá komunikáciu.

6 Inteligentné Triggery

SellBot ponúka sedem typov Inteligentných Triggerov. Počet, ktorý môžete zapnúť, závisí od vášho plánu — od 1 na Zdarma až po neobmedzene na Scale. Každý môžete zapnúť/vypnúť a doladiť v karte Systém.

Nečinný košík

Spustí sa, keď má zákazník položky v košíku, ale nehýbe sa 60 sekúnd. Ponúkne pomoc alebo zľavový kód.

Zdržanie na stránke

Spustí sa, keď zákazník číta produktovú stránku viac ako 45 sekúnd. Proaktívna výzva "Otázky k tomuto produktu?".

Zámer odchodu

Len pre desktop. Spustí sa, keď kurzor smeruje na tlačidlo zavrieť/späť. Posledná šanca na chat.

Vraciaci sa návštevník

Spustí sa pri opakovanej návšteve do 7 dní. Privíta zákazníka a ponúkne pokračovanie tam, kde skončil.

Hlboký posun

Spustí sa pri 75% posune stránky. Ideálne pre dlhé produktové alebo kolekčné stránky — zachytí angažovaných zákazníkov.

Zobrazenie PDP

Spustí sa pri tretej produktovej stránke, ktorú zákazník otvorí v jednej relácii. Navrhne Smart Match, aby mu pomohol vybrať.

Opustenie pokladne

Spustí sa, ak zákazník navštívi pokladňu a potom sa vráti do obchodu bez nákupu. Ponúkne zodpovedanie posledných otázok.

7 Riešenie problémov

Chat widget sa nezobrazuje na mojom obchode

Uistite sa, že widget je povolený na karte Dizajn a že vaša téma je Online Store 2.0. Ak používate vlastnú tému, skontrolujte, či nie sú na úrovni témy zakázané vložené aplikácie.

AI stále odpovedá "Neviem"

Zvyčajne to znamená, že katalóg ešte nie je zosynchronizovaný alebo je popis produktu stručný. Počkajte, kým sa ukazovateľ synchronizácie dokončí, potom pridajte obchodné podmienky a FAQ text v karte Systém, aby AI mala kontext na odpoveď.

Ceny sa zobrazujú v nesprávnej mene

SellBot používa Currency.Wiki na pozadí. Nainštalujte aplikáciu Currency.Wiki pre Shopify spolu so SellBot a AI automaticky zobrazí ceny v mene zákazníka.

AI odpovede sú pomalé

Prepnite na rýchlejší model v Nastavenia → AI Model (Gemini Flash je často najrýchlejší). Pri vlastnom kľúči sa uistite, že vaše API kľúče majú dostatočný mesačný limit — obmedzené požiadavky sa radia do fronty.

AI odporúča nesprávne produkty

Otvorte Doručenú poštu, nájdite konverzáciu a kliknite na "Opraviť túto odpoveď". Napíšte správnu odpoveď raz a SellBot už chybu nezopakuje.

8 Odinštalovanie & vymazanie dát

SellBot môžete kedykoľvek odinštalovať zo svojho Shopify admin. Čo sa stane:

Fakturácia sa okamžite zastaví — už vám nebudeme účtovať.
Shopify odošle náš shop/redact webhook. Všetky údaje obchodníka a zákazníka vymažeme do 30 dní.
Ak nainštalujete neskôr znova, začínate odznova — staré konverzácie sa neuchovávajú.

Poznámka: Chcete najskôr svoje dáta? Pred odinštalovaním napíšte na podporu a pošleme vám export konverzácií a nastavení vo formáte JSON.

Stále potrebujete pomoc?

Náš tím podpory odpovedá na každý e-mail do jedného pracovného dňa.

[email protected] Späť na SellBot