Dokumentacija SellBot
Namestite, konfigurirajte in izkoristite največ iz svojega AI prodajnega asistenta.
Na tej strani
1 Namestitev
Enostavna namestitev iz Shopify App Store
- Odprite SellBot na Shopify App Store.
- Kliknite »Dodaj aplikacijo« in odobrite minimalne dostope, ki jih zahteva SellBot.
- Izberite paket — začnite z brezplačnim ali izberite plačljiv nivo (Starter, Growth ali Scale). Vsak plačljiv paket začne z 14-dnevnim brezplačnim preizkusom.
- Pristali boste na SellBot-ovem seznamu za uvodno nastavitev — vzemite si dve minuti za dokončanje.
Namig: SellBot zahteva le pravice za branje tem, jezikov, izdelkov in webhook za plačana naročila. Brez podatkov o strankah, brez zgodovine naročil.
2 Prva nastavitev
Ob prvem odprtju SellBot vas seznam za uvodno nastavitev vodi skozi štiri hitre korake:
-
1. Omogočite pripomoček
Vklopite ali izklopite klepetni pripomoček. Izberete lahko položaj (spodaj desno ali levo) in barvno shemo, ki ustreza vaši temi.
-
2. Sinhronizirajte svoj katalog
SellBot pridobi izdelke, različice in zalogo prek Shopify API-ja. To se zgodi samodejno — spremljajte vrstico napredka, ni potrebnega ukrepanja.
-
3. Dodajte politike trgovine (neobvezno)
Prilepite besedilo o pošiljanju, vračilih in FAQ, da AI pravilno odgovarja na vprašanja o politiki. Lahko dodate tudi povezavo do zunanje strani s pogostimi vprašanji.
-
4. Izberite paket
Brezplačno vključuje 50 klepetov/mesec. Plačljivi nivoji uporabljajo SellBot-upravljane AI ključe z višjo mesečno omejitvijo — 500 (Starter), 3.000 (Growth) ali 10.000 (Scale). Potrebujete več? V zavihku Napredno omogočite Prinesi-svoj-ključ in uporabite svoje Claude / GPT / Gemini ključe za neomejene klepete.
3 Nastavitev funkcij
SellBot-ova administracija je organizirana v šest zavihkov znotraj vašega Shopify admina — brez zunanje nadzorne plošče, brez dodatne prijave.
Nastavitve
Omogočite pripomoček, izberite AI model in nastavite kanale za predajo.
Oblikovanje
Prilagodite barve, položaj pripomočka, avatar in pozdravno sporočilo.
Sporočila
Nastavite pozdravna, rezervna in izven delovnega časa sporočila. Podpira 15 jezikov.
Sistem
Dodajte politike trgovine, omogočite pametne sprožilce, nastavite pravila za predajo.
Prejeto
Preglejte vsak pogovor, popravite napačne odgovore in jih označite, da se SellBot nauči.
Vpogledi
Število pogovorov, ocene zadovoljstva, ocenjeni prihodki pripisani klepetu.
4 Uporaba lastnih API ključev
Na katerem koli plačljivem nivoju lahko v zavihku Napredno dodate svoje API ključe za Anthropic, OpenAI ali Google. Za uporabo plačate ponudniku neposredno, klepeti postanejo neomejeni, vaša naročnina SellBot pa ostane nespremenjena.
Kje dobiti ključe:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
Kako jih dodati:
- Pojdite v SellBot admin → Nastavitve → API ključi.
- Vsak ključ prilepite v ustrezno polje in kliknite Shrani.
- Izberite privzetega ponudnika. Kasneje lahko ponudnika preklopite za vsak pogovor posebej iz Prejetih.
Varnost: Ključi so šifrirani v mirovanju z AES-256-GCM, preden so zapisani v bazo podatkov. Ključ za dešifriranje je shranjen na strežniku aplikacije in nikoli ne pride v stik s trajnim shranjevanjem. Ključe lahko kadar koli zavrtite ali izbrišete.
5 Predaja živemu agentu
Predaja živemu agentu zapolni vrzel, ko AI ne zna odgovoriti. Tako poteka postopek:
-
1. Kupec zahteva človeka
Gumb »Pogovor z osebo« se pojavi po vsakem AI odgovoru z nizko samozavestjo. Kupec lahko kadarkoli napiše tudi »agent«.
-
2. Rezervni izhod ob izteku časa
Če agent ne odgovori v nastavljenem času (privzeto 5 minut), SellBot zahteva e-pošto kupca in obljubi nadaljnji stik — kupec nikoli ne obtiči.
-
3. Obvestilo trgovcu
Prejmete e-pošto s kontekstom pogovora, tako da lahko odgovorite brez prijave v Shopify, če želite.
-
4. Odgovorite iz Prejetih
Odgovorite neposredno iz SellBot Prejetih. Kupec vidi vaše sporočilo v klepetu v živo; ko končate, AI ponovno prevzame nadzor.
6 Pametni sprožilci
SellBot ponuja sedem vrst pametnih sprožilcev. Koliko jih lahko omogočite, je odvisno od vašega paketa — od 1 na brezplačnem do neomejeno na Scale. Vsakega lahko vklopite ali izklopite in prilagodite v zavihku Sistem.
Nedejaven voziček
Sproži se, ko ima kupec izdelke v vozičku, a je 60 sekund nedejaven. Ponudi pomoč ali kodo za popust.
Zadrževanje na strani
Sproži se, ko kupec bere stran izdelka več kot 45 sekund. Proaktivni poziv »Vprašanja o tem izdelku?«.
Namen izhoda
Samo za namizje. Sproži se, ko kazalec zapusti stran ali gre proti gumbu za zapiranje/nazaj. Zadnja priložnost za klepet.
Povratni obiskovalec
Sproži se ob ponovnem obisku v 7 dneh. Pozdravi kupca in ponudi nadaljevanje tam, kjer je ostal.
Globoko drsenje
Sproži se pri 75 % globini strani. Odlično za dolge strani izdelkov ali kolekcij — ujame angažirane kupce.
Ogled strani izdelka
Sproži se ob tretjem ogledu strani izdelka v eni seji. Predlaga Smart Match za pomoč pri izbiri.
Opustitev nakupa
Sproži se, če kupec obišče blagajno in se nato vrne v trgovino brez nakupa. Ponudi odgovore na zadnja vprašanja.
7 Odpravljanje težav
Klepetni pripomoček se ne prikaže na moji trgovini
Prepričajte se, da je pripomoček omogočen v zavihku Oblikovanje in da je vaša tema Online Store 2.0. Če uporabljate prilagojeno temo, preverite, da vdelave aplikacij niso onemogočene na ravni teme.
AI nenehno odgovarja »Ne vem«
Običajno pomeni, da katalog še ni popolnoma sinhroniziran ali je opis izdelka skop. Počakajte, da se vrstica napredka sinhronizacije zaključi, nato dodajte politike in FAQ besedilo v zavihku Sistem, da bo imel AI kontekst za odgovore.
Cene so prikazane v napačni valuti
SellBot uporablja Currency.Wiki v ozadju. Namestite aplikacijo Currency.Wiki za Shopify poleg SellBot in AI bo samodejno navajal cene v valuti kupca.
AI odgovori so počasni
Preklopite na hitrejši model v Nastavitve → AI model (Gemini Flash je pogosto najhitrejši). Če uporabljate Prinesi-svoj-ključ, preverite, da imajo vaši API ključi dovolj mesečne kvote — upočasnjene zahteve se uvrstijo v čakalno vrsto.
AI priporoča napačne izdelke
Odprite Prejeto, poiščite pogovor in kliknite »Popravi ta odgovor«. Napišite pravilen odgovor enkrat in SellBot napake ne bo ponovil.
8 Odstranitev in izbris podatkov
SellBot lahko kadarkoli odstranite iz svojega Shopify admina. Kaj se zgodi:
- Obračunavanje se takoj ustavi — ne boste več zaračunani.
- Shopify pošlje naš shop/redact webhook. Vse podatke trgovca in kupcev izbrišemo v 30 dneh.
- Če kasneje ponovno namestite, začnete znova — ni skritega zadrževanja starih pogovorov.
Opomba: Želite najprej svoje podatke? Pišite podpori pred odstranitvijo in poslali vam bomo izvoz pogovorov in nastavitev v JSON obliki.
Še vedno imate težave?
Naša podpora odgovori na vsak e-mail v enem delovnem dnevu.
