Pogoji uporabe aplikacije SellBot

Z namestitvijo SellBot v svojo trgovino Shopify izjavljate, da ste pooblaščeni, da lastnika trgovine zavežete k spoštovanju teh Pogojev. Ti Pogoji predstavljajo zavezujoč dogovor med vami (trgovcem ali pooblaščenim predstavnikom) in CurrencyWiki Technologies LLC.

SellBot za vašo trgovino Shopify zagotavlja naslednje storitve:

• Pripomoček za klepet, ki ga poganja AI in v realnem času odgovarja na vprašanja kupcev
• Priporočila izdelkov iz vašega sinhroniziranega kataloga Shopify
• 7 pametnih sprožilcev za proaktivni klepet (nedejavnost košarice, namen zapustitve, zadrževanje na strani itd.)
• Kviz izdelkov Smart Match in vzporedna primerjava izdelkov
• Čakalni seznam za ponovno razpoložljive izdelke z e-poštnimi obvestili kupcem, ki so podali soglasje
• Predaja pogovora agentu v živo z rezervno možnostjo ob prekoračitvi časovne omejitve in e-poštnimi opozorili trgovcu
• Prejeta sporočila + popravljeni odgovori za pregled in popravljanje odgovorov AI
• Brezplačna spremljevalna telefonska aplikacija (Android/iOS), ki se z vašo trgovino poveže prek QR kode in obvesti vašo ekipo, ko kupec zahteva osebo — z možnostjo prevzema pogovorov, odgovori v živo in opomniki
• Prikaz obiskovalcev v živo, ki prikazuje, kdo prav zdaj brska po vaši trgovini (dejanski podatki v plačljivih paketih; vzorčni predogled v Brezplačnem paketu)
• Uporabniška mesta za osebje z vlogami (lastnik, skrbnik, agent) v skladu z vašim paketom
• Izbirna integracija z vašimi lastnimi API ključi Anthropic / OpenAI / Google (Bring-Your-Own-Key, na voljo v vseh plačljivih paketih)

Plačilo za SellBot se obdeluje prek sistema obračunavanja Shopify.

SellBot ustvarja odgovore z uporabo modelov AI tretjih oseb (Anthropic Claude, OpenAI GPT ali Google Gemini — katerega koli izberete). Odgovori, ki jih ustvari AI, niso vedno točni. Potrjujete, da:

• Odgovori AI lahko vsebujejo stvarne napake, zastarele informacije ali podrobnosti o izdelkih, ki se ne ujemajo več z vašim katalogom.
• Odgovorni ste za pregledovanje odgovorov AI v svojem nabiralniku in uporabo funkcije Popravljeni odgovori za učenje AI o vaši trgovini.
• Ne odgovarjamo za izgube, nastale zaradi zanašanja kupcev na odgovore, ki jih ustvari AI, vključno z napakami pri cenah ali razpoložljivosti.
• Na SellBot se ne smete zanašati pri pravnih, zdravstvenih, davčnih ali finančnih nasvetih in AI ne smete naročiti, naj takšne nasvete daje v vašem imenu.

Strinjate se, da boste SellBot uporabljali v skladu z vsemi veljavnimi zakoni ter Shopifyjevimi pogoji storitve in smernicami App Store. Ne smete:

• Prodajati nezakonitega blaga, ponarejenih izdelkov, orožja ali drugih izdelkov, ki jih Shopify prepoveduje
• Uporabljati SellBot za neželeno pošto, nadlegovanje ali zavajanje kupcev glede porekla, varnosti ali učinkovitosti izdelkov
• Poskušati zlorabiti, izkoriščati ali preobremeniti naše storitve (npr. množične zahteve s skripti, napadi z vstavljanjem pozivov)
• Izvajati povratnega inženiringa, kopirati ali ustvarjati izvedenih del aplikacije
• Konfigurirati AI tako, da se izdaja za določeno resnično osebo ali zavaja kupce glede tega, s kom se pogovarjajo
• Kršiti katere koli zakone o nadzoru izvoza, sankcijah ali varstvu podatkov

Če povežete svoje ključe API Anthropic, OpenAI ali Google (uporaba lastnega ključa, na voljo pri vseh plačljivih paketih):

• Ključi so pred zapisom v našo podatkovno zbirko šifrirani v mirovanju z AES-256-GCM.
• Izključno vi ste odgovorni za stroške ponudnika ter za ohranjanje aktivnih ključev z zadostnim dobroimetjem.
• Brez dovoljenja ne smete uporabljati ključev, ki pripadajo drugi stranki.
• Ključe lahko kadar koli zamenjate ali odstranite v nastavitvah aplikacije; odstranjeni ključi se iz naših sistemov izbrišejo v 24 urah.

Prizadevamo si zagotavljati zanesljivo storitev, vendar ne moremo jamčiti neprekinjene razpoložljivosti.

• Ciljamo na 99,9-odstotno razpoložljivost, vendar to ni pogodbena SLA.
• O načrtovanem vzdrževanju bomo, kjer je mogoče, obvestili prek administratorskega vmesnika aplikacije ali e-pošte.
• Izpadi ponudnikov AI (Anthropic, OpenAI, Google) niso pod našim nadzorom — SellBot bo poskusil uporabiti alternativnega ponudnika, kadar je ta konfiguriran.
• Potisna obvestila v spremljevalno telefonsko aplikacijo potujejo prek storitev Expo in potisnih storitev Apple/Google ter se dostavljajo po najboljših močeh — pravočasne dostave ni mogoče zagotoviti, nabiralnik v aplikaciji pa ostaja uradna evidenca pogovorov.
• Ne odgovarjamo za izgube, ki nastanejo zaradi prekinitev storitve, nedelovanja ponudnikov umetne inteligence ali izpadov platforme Shopify.

Ste lastnik svojega kataloga izdelkov, pogovorov in vseh podatkov, ki jih uvozite v SellBot. Te podatke obdelujemo v vašem imenu kot ponudnik storitev.

• Svoje podatke lahko kadar koli izvozite v nastavitvah aplikacije.
• Modelov umetne inteligence tretjih oseb ne učimo na podatkih vaše trgovine.
• Anonimizirani, zbirni statistični podatki o uporabi (število, ne vsebina) se lahko uporabljajo za izboljšanje SellBot za vse trgovce.

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, CurrencyWiki Technologies LLC ne odgovarja za kakršno koli posredno, naključno, posebno, posledično ali kaznovalno škodo, vključno z izgubo dobička, podatkov, ugleda ali poslovnih priložnosti, ki izhaja iz vaše uporabe SellBot ali je z njo povezana.

• Naša skupna odgovornost za kateri koli zahtevek ne presega zneska, ki ste nam ga plačali v 12 mesecih pred vložitvijo zahtevka.
• Ne dajemo nobenega izrecnega ali implicitnega jamstva, razen v obsegu, ki ga zahteva zakon.

Te Pogoje lahko občasno posodobimo. O bistvenih spremembah bomo obvestili prek skrbniškega vmesnika aplikacije ali po e-pošti trgovca vsaj 30 dni pred njihovim začetkom veljavnosti. Nadaljnja uporaba SellBot po datumu začetka veljavnosti pomeni sprejetje.

Za te Pogoje se uporablja pravo zvezne države Delaware, United States, ne glede na njene določbe o koliziji zakonov. Vsi spori se rešujejo izključno pred zveznimi ali državnimi sodišči v Delaware.