Dokumentacioni SellBot

Instaloni, konfiguroni dhe përfitoni sa më shumë nga asistenti juaj i shitjeve me AI.

Në këtë faqe

1 Instalimi

Instalim me një klik nga Shopify App Store

Hapni listimin e SellBot në Shopify App Store.
Klikoni "Add app" dhe miratoni akseset minimale që kërkon SellBot.
Zgjidhni një plan — filloni me Free, ose zgjidhni një nivel të paguar (Starter, Growth ose Scale). Çdo plan i paguar fillon me një provë falas 14-ditore.
Do të hyni në checklist-in e onboarding të SellBot — merr dy minuta për ta përfunduar.

Këshillë: SellBot kërkon vetëm read_themes, read_locales, read_products dhe webhook-un e porosive të paguara. Pa të dhëna klientësh, pa histori porosish.

2 Konfigurimi fillestar

Herën e parë që hapni SellBot, checklist-i i onboarding ju udhëzon në katër hapa të shpejtë:

1. Aktivizoni widget-in

Aktivizoni ose çaktivizoni widget-in e chat-it. Mund të zgjidhni pozicionin (poshtë-djathtas ose poshtë-majtas) dhe një skemë ngjyrash që përputhet me temën tuaj.
2. Sinkronizoni katalogun tuaj

SellBot tërheq produktet, variantet dhe inventarin përmes API të Shopify. Kjo ndodh automatikisht — shikoni shiritin e progresit, nuk kërkohet veprim.
3. Shtoni politikat e dyqanit (opsionale)

Ngjitni tekstin e dërgesave, kthimeve dhe FAQ që AI të përgjigjet saktë për politikat. Mund të shtoni edhe një link për një faqe të jashtme FAQ.
4. Zgjidhni një plan

Falas përfshin 50 biseda/muaj. Nivelet e paguara përdorin çelësa AI të menaxhuar nga SellBot me kufi më të lartë mujor — 500 (Starter), 3,000 (Growth), ose 10,000 (Scale). Dëshironi më shumë? Aktivizoni Bring-Your-Own-Key te skeda Advanced për të përdorur çelësat tuaj Claude / GPT / Gemini për biseda të pakufizuara.

3 Konfigurimi i veçorive

Admini i SellBot është i organizuar në gjashtë skeda brenda adminit tuaj Shopify — pa panel të jashtëm, pa hyrje shtesë.

Setup

Aktivizoni widget-in, zgjidhni modelin AI dhe vendosni kanalet e dorëzimit.

Dizajni

Personalizoni ngjyrat, pozicionin e widget-it, avatarin dhe mesazhin e mirëseardhjes.

Mesazhet

Konfiguroni mesazhet e mirëseardhjes, rezervës dhe jashtë orarit. Mbështet 15 gjuhë.

Sistemi

Shtoni politikat e dyqanit, aktivizoni Trigger-a të Zgjuar, vendosni rregullat e dorëzimit.

Inbox

Rishikoni çdo bisedë, korrigjoni përgjigjet e gabuara dhe i flamuroni që SellBot të mësojë.

Insights

Numri i bisedave, vlerësimet e kënaqësisë, të ardhurat e vlerësuara nga chat-i.

4 Përdorimi i çelësave tuaj API

Në çdo nivel të paguar mund të sillni çelësat tuaj API për Anthropic, OpenAI ose Google nga skeda Advanced. Ju paguani ofruesin direkt për përdorimin, bisedat tuaja bëhen të pakufizuara dhe abonimi SellBot mbetet i pandryshuar.

Ku të merrni çelësat:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Si t’i shtoni:

Shkoni te SellBot admin → Setup → API Keys.
Ngjitni secilin çelës në fushën përkatëse dhe klikoni Ruaj.
Zgjidhni një ofrues parazgjedhje. Mund të ndërroni ofrues për bisedë më vonë nga Inbox.

Siguria: Çelësat janë të enkriptuar në pushim me AES-256-GCM përpara se të shkruhen në bazën e të dhënave. Çelësi i dekriptimit qëndron në serverin e aplikacionit dhe nuk ruhet kurrë në memorien e përhershme. Mund të rrotulloni ose fshini çelësat në çdo kohë.

5 Dorëzim te Agjenti Live

Dorëzimi te Agjenti Live mbulon boshllëkun kur AI nuk mund të përgjigjet. Ja si funksionon rrjedha:

1. Blerësi kërkon një njeri

Një buton "Fli me një njeri" shfaqet pas çdo përgjigjeje AI me besim të ulët. Blerësi mund të shkruajë edhe "agent" në çdo kohë.
2. Timeout fallback

Nëse asnjë agjent nuk përgjigjet brenda kohës së konfiguruar (parazgjedhje 5 minuta) SellBot kërkon emailin e blerësit dhe premton një përgjigje — blerësi nuk ngelet kurrë i bllokuar.
3. Njoftimi për tregtarin

Merrni një email me kontekstin e bisedës që të mund të përgjigjeni pa hyrë në Shopify nëse dëshironi.
4. Përgjigjuni nga Inbox

Përgjigjuni drejtpërdrejt nga Inbox-i i SellBot. Blerësi sheh mesazhin tuaj në chat live; sapo të përfundoni, AI merr sërish kontrollin.

6 Trigger-a të Zgjuar

SellBot ofron shtatë lloje Trigger-ash të Zgjuar. Sa mund të aktivizoni varet nga plani — nga 1 në Free deri në të pakufizuar në Scale. Secili mund të aktivizohet ose çaktivizohet dhe të rregullohet nga skeda System.

Cart Idle

Aktivizohet kur një blerës ka artikuj në shportë por nuk ka lëvizur për 60 sekonda. Ofron ndihmë ose një kod zbritjeje.

Page Dwell

Aktivizohet kur një blerës ka lexuar një faqe produkti për 45+ sekonda. Shtytje proaktive "Pyetje për këtë produkt?".

Exit Intent

Vetëm për desktop. Aktivizohet kur kursori shkon drejt butonit për mbyllje/pas. Prompt i fundit për chat.

Vizitor që kthehet

Aktivizohet në një vizitë të përsëritur brenda 7 ditëve. Përshëndet blerësin dhe ofron të vazhdojë aty ku e la.

Deep Scroll

Aktivizohet në 75% të thellësisë së faqes. Perfekt për PDP ose faqe koleksioni të gjata — kap blerësit e angazhuar.

PDP View

Aktivizohet në faqen e tretë të produktit që hap një blerës në një sesion. Sugjeron Smart Match për t’i ndihmuar të zgjedhin.

Checkout Drop

Aktivizohet nëse një blerës viziton checkout-in dhe kthehet në dyqan pa blerë. Ofron përgjigje për pyetje të fundit.

7 Zgjidhja e problemeve

Widget-i i chat-it nuk shfaqet në dyqanin tim

Sigurohuni që widget-i të jetë i aktivizuar në skedën Design dhe që tema juaj të jetë Online Store 2.0. Nëse përdorni një temë të personalizuar, kontrolloni që app embeds të mos jenë të çaktivizuara në nivelin e temës.

AI vazhdon të thotë "Nuk e di"

Zakonisht do të thotë që katalogu nuk ka përfunduar sinkronizimin, ose përshkrimi i produktit është i varfër. Prisni që shiriti i progresit të përfundojë, pastaj shtoni politika dhe tekst FAQ te skeda System që AI të ketë kontekst për të përgjigjur.

Çmimet shfaqen në monedhën e gabuar

SellBot përdor Currency.Wiki në sfond. Instaloni aplikacionin Currency.Wiki në Shopify së bashku me SellBot dhe AI do të japë automatikisht çmimet në monedhën e blerësit.

Përgjigjet e AI duken të ngadalta

Ndërroni në një model më të shpejtë te Setup → AI Model (Gemini Flash shpesh është më i shpejti). Me Bring-Your-Own-Key, sigurohuni që çelësat tuaj API të kenë kuotë mujore të mjaftueshme — kërkesat e kufizuara futen në radhë.

AI rekomandon produktet e gabuara

Hapni Inbox, gjeni bisedën dhe klikoni "Korrigjo këtë përgjigje". Shkruani përgjigjen e saktë një herë dhe SellBot nuk do ta përsërisë gabimin.

8 Çinstalimi & fshirja e të dhënave

Mund të çinstaloni SellBot në çdo kohë nga admini juaj Shopify. Ja çfarë ndodh:

Faturimi ndalet menjëherë — nuk do të tarifoheni më.
Shopify dërgon webhook-un shop/redact. Ne fshijmë të gjitha të dhënat e tregtarit dhe blerësit brenda 30 ditëve.
Nëse e ri-instaloni më vonë, filloni nga e para — nuk ka ruajtje të fshehtë të bisedave të vjetra.

Shënim: Doni të merrni të dhënat tuaja më parë? Dërgoni email te mbështetja para çinstalimit dhe do t’ju dërgojmë një eksport JSON të bisedave dhe cilësimeve tuaja.

Ende keni probleme?

Ekipi ynë i mbështetjes përgjigjet në çdo email brenda një dite pune.

[email protected] Kthehu te SellBot