SellBot dokumentacija
Instalirajte, konfigurišite i iskoristite maksimum od svog AI prodajnog asistenta.
Na ovoj stranici
1 Instalacija
Jedan klik za instalaciju iz Shopify App Store-a
- Otvorite SellBot oglas na Shopify App Store-u.
- Kliknite na "Add app" i odobrite minimalne dozvole koje SellBot zahteva.
- Izaberite plan — počnite sa besplatnim ili izaberite plaćeni nivo (Starter, Growth ili Scale). Svaki plaćeni plan počinje sa 14 dana besplatne probe.
- Bićete preusmereni na SellBot onboarding checklistu — završite je za dva minuta.
Savet: SellBot zahteva samo read_themes, read_locales, read_products i webhook za plaćene porudžbine. Nema podataka o kupcima, nema istorije porudžbina.
2 Prvo podešavanje
Prvi put kada otvorite SellBot, onboarding lista vas vodi kroz četiri brza koraka:
-
1. Omogućite vidžet
Uključite ili isključite chat vidžet. Možete izabrati poziciju (dole desno ili levo) i šemu boja koja odgovara vašoj temi.
-
2. Sinhronizujte katalog
SellBot povlači proizvode, varijante i zalihe putem Shopify API-ja. Ovo se dešava automatski — pratite traku napretka, nije potrebna akcija.
-
3. Dodajte pravila prodavnice (opciono)
Nalepite tekst o isporuci, povraćaju i FAQ kako bi AI tačno odgovarao na pitanja o pravilima. Možete dodati i link ka eksternoj FAQ stranici.
-
4. Izaberite plan
Besplatni plan uključuje 50 razgovora mesečno. Plaćeni nivoi koriste SellBot-ove AI ključeve sa većim mesečnim limitom — 500 (Starter), 3.000 (Growth) ili 10.000 (Scale). Treba vam više? Uključite Donosite svoj ključ u Naprednim podešavanjima za neograničene razgovore sa sopstvenim Claude / GPT / Gemini ključevima.
3 Konfigurisanje funkcija
SellBot-ova administracija je organizovana u šest kartica unutar vašeg Shopify admin panela — nema eksternog panela, nema dodatnog prijavljivanja.
Podešavanje
Omogućite vidžet, izaberite AI model i podesite kanale za predaju agentu.
Dizajn
Prilagodite boje, poziciju vidžeta, avatar i poruku dobrodošlice.
Poruke
Konfigurišite poruke dobrodošlice, rezervne i van radnog vremena. Podržava 15 jezika.
Sistem
Dodajte pravila prodavnice, omogućite pametne okidače, podesite pravila za predaju agentu.
Inbox
Pregledajte svaki razgovor, ispravite loše odgovore i označite ih kako bi SellBot naučio.
Uvidi
Broj razgovora, ocene zadovoljstva, procenjeni prihod od chata.
4 Korišćenje sopstvenih API ključeva
Na bilo kom plaćenom nivou možete koristiti svoje API ključeve za Anthropic, OpenAI ili Google iz Napredne kartice. Provajderu plaćate direktno za korišćenje, razgovori postaju neograničeni, a vaša SellBot pretplata ostaje ista.
Gde nabaviti ključeve:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
Kako ih dodati:
- Idite u SellBot admin → Podešavanja → API ključevi.
- Nalepite svaki ključ u odgovarajuće polje i kliknite Sačuvaj.
- Izaberite podrazumevanog provajdera. Kasnije možete menjati provajdera po razgovoru iz Inbox-a.
Bezbednost: Ključevi su šifrovani u mirovanju pomoću AES-256-GCM pre nego što budu upisani u bazu podataka. Ključ za dešifrovanje se nalazi na serverskoj aplikaciji i nikada ne dolazi u kontakt sa trajnim skladištem. Možete rotirati ili obrisati ključeve u bilo kom trenutku.
5 Predaja uživo agentu
Predaja uživo agentu premošćuje jaz kada AI ne može da odgovori. Evo kako funkcioniše:
-
1. Kupac traži čoveka
Dugme "Razgovaraj sa čovekom" pojavljuje se posle svakog AI odgovora sa niskim poverenjem. Kupac može i da otkuca "agent" u bilo kom trenutku.
-
2. Rezervna opcija na isteku vremena
Ako agent ne odgovori u okviru podešenog vremena (podrazumevano 5 minuta), SellBot traži email kupca i obećava naknadni odgovor — kupac nikada ne ostaje zaglavljen.
-
3. Obaveštenje trgovcu
Dobijate email sa kontekstom razgovora tako da možete odgovoriti i bez prijavljivanja na Shopify, ako želite.
-
4. Odgovorite iz Inbox-a
Odgovorite direktno iz SellBot Inbox-a. Kupac vidi vašu poruku u live chatu; kada završite, AI ponovo preuzima razgovor.
6 Pametni okidači
SellBot nudi sedam tipova pametnih okidača. Broj koji možete omogućiti zavisi od vašeg plana — od 1 na besplatnom do neograničeno na Scale. Svaki se može uključiti/isključiti i fino podesiti iz kartice Sistem.
Neaktivna korpa
Aktivira se kada kupac ima artikle u korpi, ali se ne pomera 60 sekundi. Nudi pomoć ili kod za popust.
Zadržavanje na stranici
Aktivira se kada kupac čita stranicu proizvoda duže od 45 sekundi. Proaktivni podsticaj "Imate pitanja o ovom proizvodu?".
Namera izlaska
Samo za desktop. Aktivira se kada kursor krene ka dugmetu za zatvaranje/povratak. Poslednji podsticaj za chat.
Povratnik
Aktivira se pri ponovnoj poseti u roku od 7 dana. Pozdravlja kupca i nudi nastavak gde su stali.
Duboko skrolovanje
Aktivira se na 75% dubine stranice. Idealno za duge stranice proizvoda ili kolekcija — hvata angažovane kupce.
Pregled stranice proizvoda
Aktivira se na trećoj stranici proizvoda koju kupac otvori u jednoj sesiji. Predlaže Smart Match da im pomogne u izboru.
Napustio naplatu
Aktivira se ako kupac poseti naplatu pa se vrati u prodavnicu bez kupovine. Nudi odgovore na poslednja pitanja.
7 Rešavanje problema
Chat vidžet se ne prikazuje na mojoj prodavnici
Proverite da li je vidžet omogućen u kartici Dizajn i da li je vaša tema Online Store 2.0. Ako koristite prilagođenu temu, proverite da li su aplikacijska ugrađivanja omogućena na nivou teme.
AI stalno kaže "Ne znam"
Obično znači da katalog još nije sinhronizovan ili je opis proizvoda oskudan. Sačekajte da se traka napretka sinhronizacije završi, zatim dodajte pravila i FAQ tekst u kartici Sistem kako bi AI imao kontekst za odgovore.
Cene se prikazuju u pogrešnoj valuti
SellBot koristi Currency.Wiki u pozadini. Instalirajte Currency.Wiki Shopify aplikaciju zajedno sa SellBot-om i AI će automatski prikazivati cene u valuti kupca.
AI odgovori su spori
Prebacite se na brži model u Podešavanja → AI Model (Gemini Flash je često najbrži). Ako koristite Donosite svoj ključ, proverite da li vaši API ključevi imaju dovoljno mesečne kvote — ograničeni zahtevi se stavljaju u red čekanja.
AI preporučuje pogrešne proizvode
Otvorite Inbox, pronađite razgovor i kliknite na "Ispravi ovaj odgovor". Napišite tačan odgovor jednom i SellBot više neće ponavljati grešku.
8 Deinstalacija i brisanje podataka
SellBot možete deinstalirati u bilo kom trenutku iz svog Shopify admin panela. Evo šta se dešava:
- Naplata se odmah zaustavlja — više vam neće biti naplaćeno.
- Shopify šalje naš shop/redact webhook. Brišemo sve podatke o trgovcu i kupcima u roku od 30 dana.
- Ako ponovo instalirate kasnije, počinjete iz početka — nema skrivene zadrške starih razgovora.
Napomena: Želite prvo svoje podatke? Pošaljite email podršci pre deinstalacije i poslaćemo vam JSON izvoz vaših razgovora i podešavanja.
I dalje imate problem?
Naš tim za podršku odgovara na svaki email u roku od jednog radnog dana.
