SellBot-dokumentation

Installera, konfigurera och få ut det mesta av din AI-säljassistent.

På denna sida

1 Installation

Ett klick för att installera från Shopify App Store

Öppna SellBot-listningen i Shopify App Store.
Klicka på "Lägg till app" och godkänn de minimala behörigheter SellBot begär.
Välj en plan — börja på Gratis eller välj en betald nivå (Starter, Growth eller Scale). Varje betald plan börjar med 14 dagars gratis provperiod.
Du hamnar i SellBots onboarding-checklista — ta två minuter att slutföra den.

Tips: SellBot begär endast read_themes, read_locales, read_products och den betalda order-webhooken. Ingen kunddata, ingen orderhistorik.

2 Första installation

Första gången du öppnar SellBot guidar onboarding-checklistan dig genom fyra snabba steg:

1. Aktivera widgeten

Slå på eller av chattwidgeten. Du kan välja position (nere till höger eller nere till vänster) och färgschema som matchar ditt tema.
2. Synka din katalog

SellBot hämtar produkter, varianter och lager via Shopifys API. Detta sker automatiskt — följ förloppsindikatorn, ingen åtgärd krävs.
3. Lägg till butikspolicys (valfritt)

Klistra in din frakt-, retur- och FAQ-text så att AI:n kan svara korrekt på policyfrågor. Du kan även lägga till en länk till en extern FAQ-sida.
4. Välj en plan

Gratis inkluderar 50 chattar/månad. Betalda nivåer använder SellBot-hanterade AI-nycklar med högre månadstak — 500 (Starter), 3 000 (Growth) eller 10 000 (Scale). Behöver du mer? Aktivera Egen nyckel i Avancerat-fliken för att använda egna Claude / GPT / Gemini-nycklar för obegränsade chattar.

3 Konfigurera funktioner

SellBots admin är organiserad i sex flikar i din Shopify-admin — ingen extern dashboard, ingen extra inloggning.

Inställningar

Aktivera widgeten, välj AI-modell och ställ in dina överlämningskanaler.

Design

Anpassa färger, widgetposition, avatar och välkomstmeddelande.

Meddelanden

Konfigurera välkomst-, fallback- och utanför öppettider-meddelanden. Stöd för 15 språk.

System

Lägg till butikspolicys, aktivera Smarta Triggers, ställ in överlämningsregler.

Inkorg

Granska varje konversation, rätta felaktiga svar och flagga dem så att SellBot lär sig.

Insikter

Antal konversationer, nöjdhetsbetyg, uppskattad intäkt från chatt.

4 Använda egna API-nycklar

På valfri betald nivå kan du använda egna API-nycklar för Anthropic, OpenAI eller Google från Avancerat-fliken. Du betalar leverantören direkt för användning, dina chattar blir obegränsade och din SellBot-prenumeration förblir oförändrad.

Var du får nycklar:

Anthropic (Claude): console.anthropic.com
OpenAI (GPT): platform.openai.com
Google (Gemini): aistudio.google.com

Så här lägger du till dem:

Gå till SellBot admin → Inställningar → API-nycklar.
Klistra in varje nyckel i motsvarande fält och klicka på Spara.
Välj en standardleverantör. Du kan byta leverantör per konversation senare från Inkorgen.

Säkerhet: Nycklar krypteras i vila med AES-256-GCM innan de skrivs till databasen. Dekrypteringsnyckeln finns på applikationsservern och lagras aldrig permanent. Du kan rotera eller ta bort nycklar när som helst.

5 Live Agent-överlämning

Live Agent-överlämning täcker upp när AI:n inte kan svara. Så här fungerar flödet:

1. Kund ber om mänsklig kontakt

En "Prata med en människa"-knapp visas efter varje AI-svar med låg säkerhet. Kunden kan också skriva "agent" när som helst.
2. Timeout-fallback

Om ingen agent svarar inom din konfigurerade tidsram (standard 5 minuter) ber SellBot om kundens e-post och lovar återkoppling — kunden fastnar aldrig.
3. Notifiering till handlare

Du får ett e-postmeddelande med konversationens sammanhang så att du kan svara utan att logga in på Shopify om du vill.
4. Svara från Inkorgen

Svara direkt från SellBots Inkorg. Kunden ser ditt meddelande i livechatten; när du är klar tar AI:n över igen.

6 Smarta Triggers

SellBot erbjuder sju typer av Smarta Triggers. Hur många du kan aktivera beror på din plan — från 1 på Gratis till obegränsat på Scale. Varje kan slås på eller av och finjusteras från System-fliken.

Cart Idle

Utlöses när en kund har varor i varukorgen men inte har rört sig på 60 sekunder. Erbjuder hjälp eller rabattkod.

Page Dwell

Utlöses när en kund har läst en produktsida i över 45 sekunder. Proaktiv "Frågor om denna produkt?"-påminnelse.

Exit Intent

Endast för dator. Utlöses när markören rör sig mot stäng-/tillbakaknappen. Sista chattchansen.

Återkommande besökare

Utlöses vid återbesök inom 7 dagar. Hälsar kunden välkommen och erbjuder att fortsätta där de slutade.

Deep Scroll

Utlöses vid 75 % sidlängd. Perfekt för långa produktsidor eller kollektionssidor — fångar engagerade kunder.

PDP-visning

Utlöses på den tredje produktsidan en kund öppnar i en session. Föreslår Smart Match för att hjälpa dem välja.

Checkout Drop

Utlöses om en kund besöker kassan och sedan återvänder till butiken utan att köpa. Erbjuder att svara på sista-minuten-frågor.

7 Felsökning

Chattwidgeten visas inte i min butik

Se till att widgeten är aktiverad under Design-fliken och att ditt tema är Online Store 2.0. Om du använder ett anpassat tema, kontrollera att app-inbäddningar inte är inaktiverade på temats nivå.

AI:n säger hela tiden "Jag vet inte"

Beror oftast på att katalogen inte har synkroniserats klart, eller att produktbeskrivningen är för kortfattad. Vänta tills synkroniseringen är klar, lägg sedan till policy- och FAQ-text under System-fliken så att AI:n har kontext att svara.

Priser visas i fel valuta

SellBot använder Currency.Wiki i bakgrunden. Installera Currency.Wiki Shopify-appen tillsammans med SellBot så kommer AI:n automatiskt att visa priser i kundens valuta.

AI-svar känns långsamma

Byt till en snabbare modell i Inställningar → AI-modell (Gemini Flash är ofta snabbast). Med Egen nyckel, se till att dina API-nycklar har tillräcklig månadskvot — strypta förfrågningar köas.

AI:n rekommenderar fel produkter

Öppna Inkorgen, hitta konversationen och klicka på "Korrigera detta svar". Skriv rätt svar en gång så upprepar SellBot inte felet.

8 Avinstallation & dataradering

Du kan avinstallera SellBot när som helst från din Shopify-admin. Så här går det till:

Faktureringen stoppas omedelbart — du debiteras inte igen.
Shopify skickar vår shop/redact-webhook. Vi raderar all handlare- och kunddata inom 30 dagar.
Om du installerar om senare börjar du om från början — det finns ingen dold lagring av gamla konversationer.

Obs: Vill du ha din data först? Maila support innan avinstallation så skickar vi en JSON-export av dina konversationer och inställningar.

Fortfarande fast?

Vårt supportteam svarar på varje e-post inom en arbetsdag.

[email protected] Tillbaka till SellBot