SellBot Dokümantasyonu
Kurun, yapılandırın ve AI satış asistanınızdan en iyi şekilde yararlanın.
Bu sayfada
1 Kurulum
Shopify App Store'dan tek tıkla kurulum
- Shopify App Store'da SellBot uygulama listesini açın.
- "Uygulama ekle"ye tıklayın ve SellBot'un istediği minimum izinleri onaylayın.
- Bir plan seçin — Ücretsiz ile başlayın veya ücretli bir katman (Başlangıç, Büyüme veya Scale) seçin. Her ücretli plan 14 gün ücretsiz deneme ile başlar.
- SellBot ilk kurulum kontrol listesine yönlendirilirsiniz — tamamlaması iki dakika sürer.
İpucu: SellBot yalnızca read_themes, read_locales, read_products ve ücretli sipariş webhook'unu ister. Müşteri verisi veya sipariş geçmişi yok.
2 İlk kurulum
SellBot'u ilk açtığınızda, kurulum kontrol listesi sizi dört hızlı adımda yönlendirir:
-
1. Widget'ı etkinleştirin
Sohbet widget'ını açıp kapatın. Konum (sağ alt veya sol alt) ve temanıza uygun renk şeması seçebilirsiniz.
-
2. Kataloğunuzu senkronize edin
SellBot, ürünleri, varyantları ve stokları Shopify API'siyle çeker. Bu otomatik olarak gerçekleşir — ilerleme çubuğunu izleyin, işlem yapmanıza gerek yok.
-
3. Mağaza politikalarını ekleyin (isteğe bağlı)
Kargo, iade ve SSS metninizi yapıştırın ki AI politika sorularına doğru yanıt versin. Ayrıca harici bir SSS sayfasına bağlantı da ekleyebilirsiniz.
-
4. Plan seçin
Ücretsiz, ayda 50 sohbet içerir. Ücretli katmanlar SellBot yönetimli AI anahtarlarıyla daha yüksek aylık sınır sunar — 500 (Başlangıç), 3.000 (Büyüme) veya 10.000 (Scale). Daha fazlasına mı ihtiyacınız var? Gelişmiş sekmesinden Kendi-Anahtarını-Getir'i açarak kendi Claude / GPT / Gemini anahtarlarınızı kullanarak sınırsız sohbet başlatabilirsiniz.
3 Özellikleri yapılandırma
SellBot yönetimi, Shopify yönetiminizde altı sekmeye ayrılmıştır — harici bir panel veya ekstra giriş yok.
Kurulum
Widget'ı etkinleştirin, AI modelini seçin ve devir kanallarınızı ayarlayın.
Tasarım
Renkleri, widget konumunu, avatarı ve karşılama mesajını özelleştirin.
Mesajlar
Karşılama, yedek ve mesai dışı mesajlarını yapılandırın. 15 dili destekler.
Sistem
Mağaza politikalarını ekleyin, Akıllı Tetikleyicileri etkinleştirin, devir kurallarını ayarlayın.
Gelen Kutusu
Her sohbeti inceleyin, yanlış cevapları düzeltin ve işaretleyin ki SellBot öğrensin.
Analizler
Sohbet sayıları, memnuniyet puanları, sohbete atfedilen tahmini gelir.
4 Kendi API anahtarlarınızı kullanma
Ücretli katmanlarda Gelişmiş sekmeden Anthropic, OpenAI veya Google için kendi API anahtarlarınızı getirebilirsiniz. Kullanım için sağlayıcıya doğrudan ödeme yaparsınız, sohbetleriniz sınırsız olur ve SellBot aboneliğiniz sabit kalır.
Anahtarlar nereden alınır:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
Nasıl eklenir:
- SellBot yönetimi → Kurulum → API Anahtarları'na gidin.
- Her anahtarı ilgili alana yapıştırın ve Kaydet'e tıklayın.
- Varsayılan bir sağlayıcı seçin. Daha sonra Gelen Kutusu'ndan sohbet bazında sağlayıcı değiştirebilirsiniz.
Güvenlik: Anahtarlar, veritabanına yazılmadan önce AES-256-GCM ile dinlenme halinde şifrelenir. Şifre çözme anahtarı uygulama sunucusunda bulunur ve asla kalıcı depolamaya aktarılmaz. Anahtarları istediğiniz zaman döndürebilir veya silebilirsiniz.
5 Canlı Temsilci devri
Canlı Temsilci devri, AI'nın yanıt veremediği durumlarda köprü kurar. Akış şöyle işler:
-
1. Alışverişçi insan ister
Düşük güvenli AI yanıtından sonra "Bir insanla konuş" butonu görünür. Alışverişçi istediği zaman "temsilci" de yazabilir.
-
2. Zaman aşımı yedeklemesi
Hiçbir temsilci belirlediğiniz sürede (varsayılan 5 dakika) yanıt vermezse SellBot alışverişçiden e-posta ister ve geri dönüş sözü verir — alışverişçi asla takılı kalmaz.
-
3. Satıcı bildirimi
Sohbetin içeriğiyle birlikte bir e-posta alırsınız, böylece isterseniz Shopify'a giriş yapmadan yanıt verebilirsiniz.
-
4. Gelen Kutusu'ndan yanıt verin
SellBot'un Gelen Kutusu'ndan doğrudan yanıt verin. Alışverişçi mesajınızı canlı sohbette görür; işiniz bittiğinde AI tekrar devralır.
6 Akıllı Tetikleyiciler
SellBot yedi Akıllı Tetikleyici türü sunar. Kaç tanesini etkinleştirebileceğiniz planınıza bağlıdır — Ücretsiz'de 1'den Scale'da sınırsıza kadar. Her biri açılıp kapatılabilir ve Sistem sekmesinden ince ayar yapılabilir.
Sepet Bekleme
Bir alışverişçi sepetinde ürün varken 60 saniye hareketsiz kalırsa tetiklenir. Yardım veya indirim kodu teklif eder.
Sayfa Bekleme
Bir alışverişçi bir ürün sayfasında 45+ saniye kaldığında tetiklenir. Proaktif "Bu ürün hakkında sorunuz var mı?" uyarısı.
Çıkış Niyeti
Yalnızca masaüstü. İmleç kapatma/geri tuşuna yöneldiğinde tetiklenir. Son şans sohbet uyarısı.
Geri Dönen Ziyaretçi
7 gün içinde tekrar ziyaret edildiğinde tetiklenir. Alışverişçiyi karşılar ve kaldığı yerden devam etmeyi teklif eder.
Derin Kaydırma
%75 sayfa derinliğinde tetiklenir. Uzun ürün detay veya koleksiyon sayfaları için idealdir — ilgili alışverişçileri yakalar.
Ürün Detay Görüntüleme
Bir alışverişçi tek oturumda üçüncü ürün sayfasını açtığında tetiklenir. Doğru ürünü bulmalarına yardımcı olmak için Akıllı Eşleşme önerir.
Satın Alma Terk Edildi
Bir alışverişçi ödeme sayfasını ziyaret edip satın almadan mağazaya dönerse tetiklenir. Son dakika sorularını yanıtlamayı teklif eder.
7 Sorun Giderme
Sohbet widget'ı mağazamda görünmüyor
Widget'ın Tasarım sekmesinde etkin olduğundan ve temanınızın Online Store 2.0 olduğundan emin olun. Özel tema kullanıyorsanız, uygulama gömülerinin tema düzeyinde devre dışı bırakılmadığını kontrol edin.
AI sürekli "Bilmiyorum" diyor
Genellikle katalog henüz senkronize edilmediğinde veya ürün açıklaması yetersiz olduğunda olur. Senkronizasyon ilerleme çubuğunun tamamlanmasını bekleyin, ardından Sistem sekmesinde politika ve SSS metni ekleyin ki AI'nın yanıt verecek bağlamı olsun.
Fiyatlar yanlış para biriminde görünüyor
SellBot, arka planda Currency.Wiki'yi kullanır. SellBot ile birlikte Currency.Wiki Shopify uygulamasını kurun, AI otomatik olarak alışverişçinin para biriminde fiyat verecektir.
AI yanıtları yavaş geliyor
Kurulum → AI Modeli bölümünden daha hızlı bir model seçin (Gemini Flash genellikle en hızlısıdır). Kendi-Anahtarını-Getir kullanıyorsanız, API anahtarlarınızın aylık kotasının yeterli olduğundan emin olun — sınırlandırılan istekler kuyruğa alınır.
AI yanlış ürünler öneriyor
Gelen Kutusu'nu açın, sohbeti bulun ve "Bu cevabı düzelt"e tıklayın. Doğru cevabı bir kez yazın, SellBot aynı hatayı tekrar etmez.
8 Kaldırma & veri silme
SellBot'u istediğiniz zaman Shopify yönetiminizden kaldırabilirsiniz. İşte olanlar:
- Faturalandırma hemen durur — tekrar ücretlendirilmezsiniz.
- Shopify, shop/redact webhook'unu gönderir. Tüm satıcı ve alışverişçi verilerini 30 gün içinde sileriz.
- Daha sonra tekrar kurarsanız sıfırdan başlarsınız — eski sohbetler gizli şekilde saklanmaz.
Not: Önce verinizi almak ister misiniz? Kaldırmadan önce destek ekibine e-posta gönderin, sohbetlerinizin ve ayarlarınızın JSON çıktısını gönderelim.
Hala takıldınız mı?
Destek ekibimiz her e-postaya bir iş günü içinde yanıt verir.
