SellBot Uygulaması Hizmet Koşulları

SellBot'u Shopify mağazanıza yükleyerek, mağaza sahibini bu Koşullarla bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Bu Koşullar, siz (satıcı veya yetkili temsilci) ile CurrencyWiki Technologies LLC arasında bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

SellBot, Shopify mağazanız için aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Müşteri sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlayan yapay zekâ destekli sohbet widget'ı
• Senkronize edilmiş Shopify kataloğunuzdan alınan ürün önerileri
• Proaktif sohbet için 7 Akıllı Tetikleyici (sepet hareketsizliği, çıkış niyeti, sayfada kalma süresi vb.)
• Smart Match ürün testi ve Yan Yana ürün karşılaştırması
• Katılımlı müşteri e-posta bildirimleri içeren, ürün yeniden stokta olduğunda kullanılacak bekleme listesi
• Zaman aşımı durumunda geri dönüş seçeneği ve satıcı e-posta uyarılarıyla Canlı Temsilciye aktarım
• Yapay zekâ yanıtlarını incelemek ve düzeltmek için Gelen Kutusu + Düzeltilmiş Yanıtlar
• QR koduyla mağazanızla eşleştirilen ve bir müşteri bir kişiyle görüşmek istediğinde ekibinizi uyaran ücretsiz yardımcı telefon uygulaması (Android/iOS) — konuşma sahiplenme, canlı yanıtlar ve hatırlatma uyarılarıyla
• Mağazanızı şu anda kimlerin gezdiğini gösteren canlı ziyaretçiler görünümü (ücretli planlarda gerçek veriler; Ücretsiz planda örnek önizleme)
• Planınıza göre rollere (sahip, yönetici, temsilci) sahip personel koltukları
• Kendi Anthropic / OpenAI / Google API anahtarlarınızla isteğe bağlı entegrasyon (Kendi Anahtarını Getir, tüm ücretli planlarda kullanılabilir)

SellBot ödemesi Shopify'ın faturalandırma sistemi aracılığıyla işlenir.

SellBot, üçüncü taraf AI modellerini (Anthropic Claude, OpenAI GPT veya Google Gemini — seçtiğiniz model) kullanarak yanıtlar üretir. AI tarafından oluşturulan yanıtlar her zaman doğru olmayabilir. Aşağıdakileri kabul edersiniz:

• AI yanıtları, olgusal hatalar, güncel olmayan bilgiler veya artık kataloğunuzla uyuşmayan ürün ayrıntıları içerebilir.
• Gelen Kutunuzdaki AI yanıtlarını gözden geçirmekten ve AI'ya mağazanız hakkında bilgi öğretmek için Düzeltilmiş Yanıtlar özelliğini kullanmaktan siz sorumlusunuz.
• Fiyatlandırma veya stok durumu hataları da dâhil olmak üzere, alışveriş yapanların AI tarafından oluşturulan yanıtlara güvenmesinden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.
• Hukuki, tıbbi, vergisel veya mali tavsiye için SellBot'a güvenmemeli ve AI'ya sizin adınıza bu tür tavsiyeler vermesi yönünde talimat vermemelisiniz.

SellBot'u yürürlükteki tüm yasalara ve Shopify'ın Hizmet Koşulları ile App Store Yönergelerine uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Şunları yapmamalısınız:

• Yasa dışı mallar, sahte ürünler, silahlar veya Shopify tarafından yasaklanmış diğer ürünleri satmak
• SellBot'u spam, taciz veya alışveriş yapanları ürün menşei, güvenliği ya da performansı konusunda yanıltmak amacıyla kullanmak
• Hizmetimizi kötüye kullanmaya, istismar etmeye veya aşırı yüklemeye teşebbüs etmek (ör. betiklerle gerçekleştirilen toplu istekler, istem enjeksiyonu saldırıları)
• Uygulamayı tersine mühendisliğe tabi tutmak, kopyalamak veya türev eserler oluşturmak
• AI'yı belirli bir gerçek kişinin kimliğine bürünecek veya alışveriş yapanları kiminle konuştukları konusunda aldatacak şekilde yapılandırmak
• Herhangi bir ihracat kontrolü, yaptırım veya veri koruma yasasını ihlal etmek

Kendi Anthropic, OpenAI veya Google API anahtarlarınızı bağlarsanız (Kendi Anahtarını Getir, tüm ücretli planlarda mevcuttur):

• Anahtarlar, veritabanımıza yazılmadan önce bekleme hâlindeyken AES-256-GCM kullanılarak şifrelenir.
• Sağlayıcı ücretlerinden ve anahtarları yeterli krediyle etkin durumda tutmaktan münhasıran siz sorumlusunuz.
• Başka bir tarafa ait anahtarları izin almadan kullanmamalısınız.
• Anahtarları dilediğiniz zaman uygulama Ayarlarından yenileyebilir veya kaldırabilirsiniz; kaldırılan anahtarlar 24 saat içinde sistemlerimizden silinir.

Güvenilir hizmet sunmak için çaba gösteririz, ancak kesintisiz kullanılabilirliği garanti edemeyiz.

• %99,9 çalışma süresini hedefliyoruz, ancak bu sözleşmesel bir SLA değildir.
• Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğu durumlarda uygulama yöneticisi veya e-posta aracılığıyla duyurulacaktır.
• AI sağlayıcısı kesintileri (Anthropic, OpenAI, Google) kontrolümüz dışındadır — bir alternatif sağlayıcı yapılandırılmışsa SellBot alternatif sağlayıcıya geçmeye çalışacaktır.
• Yardımcı telefon uygulamasına gönderilen anlık bildirimler Expo ve Apple/Google anlık bildirim hizmetleri üzerinden iletilir ve azami gayret esasıyla teslim edilir — zamanında teslimat garanti edilemez; uygulama içi Gelen Kutusu, görüşmeler için asıl kayıt sistemi olmaya devam eder.
• Hizmet kesintileri, AI sağlayıcılarının hizmet dışı kalması veya Shopify platform kesintilerinden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

Ürün kataloğunuzun, konuşmalarınızın ve SellBot'a aktardığınız tüm verilerin sahibi sizsiniz. Bu verileri, hizmet sağlayıcı sıfatıyla sizin adınıza işleriz.

• Verilerinizi dilediğiniz zaman uygulama Ayarları üzerinden dışa aktarabilirsiniz.
• Mağazanızın verileriyle üçüncü taraf AI modellerini eğitmeyiz.
• Anonimleştirilmiş, toplu kullanım istatistikleri (içerik değil, sayımlar) SellBot'u tüm satıcılar için iyileştirmek amacıyla kullanılabilir.

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, CurrencyWiki Technologies LLC, SellBot kullanımınızdan kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan kâr, veri, itibar veya iş fırsatı kaybı dâhil olmak üzere hiçbir dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zarardan sorumlu tutulamaz.

• Herhangi bir talep bakımından toplam sorumluluğumuz, talebin ileri sürülmesinden önceki 12 ay içinde tarafımıza ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.
• Kanunen zorunlu olanlar dışında, açık veya zımni hiçbir garanti vermeyiz.

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce uygulama yöneticisi aracılığıyla veya satıcı e-postası üzerinden duyurulacaktır. Yürürlük tarihinden sonra SellBot'un kullanılmaya devam edilmesi, kabul teşkil eder.

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı hükümlerine bakılmaksızın Delaware, United States Eyaleti yasalarına tabidir. Her türlü uyuşmazlık münhasıran Delaware'de bulunan eyalet veya federal mahkemelerde çözümlenecektir.