Tài liệu SellBot

Cài đặt chỉ với một cú nhấp từ Shopify App Store

1. Mở trang SellBot trên Shopify App Store.
2. Nhấn "Thêm ứng dụng" và phê duyệt các quyền tối thiểu SellBot yêu cầu.
3. Chọn gói — bắt đầu với Miễn phí hoặc chọn gói trả phí (Starter, Growth hoặc Scale). Mọi gói trả phí đều có dùng thử miễn phí 14 ngày.
4. Bạn sẽ vào danh sách kiểm tra onboarding của SellBot — chỉ mất hai phút để hoàn thành.

Lần đầu mở SellBot, danh sách kiểm tra onboarding sẽ hướng dẫn bạn qua bốn bước nhanh:

1. 1. Bật widget

   Bật hoặc tắt widget chat. Bạn có thể chọn vị trí (góc dưới bên phải hoặc bên trái) và phối màu phù hợp với chủ đề.

2. 2. Đồng bộ danh mục

   SellBot lấy sản phẩm, biến thể và tồn kho qua API của Shopify. Quá trình này tự động — chỉ cần theo dõi thanh tiến trình, không cần thao tác.

3. 3. Thêm chính sách cửa hàng (tùy chọn)

   Dán chính sách vận chuyển, đổi trả và FAQ để AI trả lời đúng các câu hỏi về chính sách. Bạn cũng có thể thêm liên kết đến trang FAQ bên ngoài.

4. 4. Chọn gói

   Miễn phí gồm 50 cuộc trò chuyện/tháng. Các gói trả phí dùng khóa AI do SellBot quản lý với hạn mức cao hơn — 500 (Starter), 3.000 (Growth) hoặc 10.000 (Scale). Cần nhiều hơn? Bật Bring-Your-Own-Key trong tab Nâng cao để dùng khóa Claude / GPT / Gemini riêng cho trò chuyện không giới hạn.

Quản trị SellBot được tổ chức thành sáu tab trong quản trị Shopify của bạn — không có bảng điều khiển ngoài, không cần đăng nhập thêm.

Ở bất kỳ gói trả phí nào, bạn có thể mang khóa API của riêng mình cho Anthropic, OpenAI hoặc Google từ tab Nâng cao. Bạn thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp, trò chuyện không giới hạn và phí thuê bao SellBot không đổi.

Lấy khóa ở đâu:

• Anthropic (Claude): console.anthropic.com
• OpenAI (GPT): platform.openai.com
• Google (Gemini): aistudio.google.com

Cách thêm khóa:

1. Vào quản trị SellBot → Cài đặt → API Keys.
2. Dán từng khóa vào trường tương ứng và nhấn Lưu.
3. Chọn nhà cung cấp mặc định. Bạn có thể chuyển đổi nhà cung cấp cho từng cuộc trò chuyện sau này từ Hộp thư đến.

Chuyển tiếp cho Nhân viên trực tiếp giúp lấp khoảng trống khi AI không trả lời được. Quy trình như sau:

1. 1. Người mua yêu cầu gặp nhân viên

   Nút "Nói chuyện với nhân viên" xuất hiện sau bất kỳ phản hồi AI nào có độ tin cậy thấp. Người mua cũng có thể gõ "agent" bất cứ lúc nào.

2. 2. Chuyển tiếp khi quá thời gian

   Nếu không có nhân viên phản hồi trong thời gian bạn cấu hình (mặc định 5 phút), SellBot sẽ hỏi email của người mua và hứa sẽ liên hệ lại — người mua không bao giờ bị kẹt.

3. 3. Thông báo cho thương nhân

   Bạn sẽ nhận được email kèm nội dung cuộc trò chuyện để có thể trả lời mà không cần đăng nhập Shopify nếu muốn.

4. 4. Trả lời từ Hộp thư đến

   Trả lời trực tiếp từ Hộp thư đến của SellBot. Người mua sẽ thấy tin nhắn của bạn trong trò chuyện trực tiếp; khi bạn xong, AI sẽ tiếp tục hỗ trợ.

SellBot cung cấp bảy loại Kích hoạt thông minh. Số lượng bạn có thể bật phụ thuộc vào gói — từ 1 trên Miễn phí đến không giới hạn trên Scale. Mỗi loại đều có thể bật/tắt và tinh chỉnh trong tab Hệ thống.

Bạn có thể gỡ cài đặt SellBot bất cứ lúc nào từ quản trị Shopify. Quá trình như sau:

• Thanh toán dừng ngay lập tức — bạn sẽ không bị tính phí nữa.
• Shopify gửi webhook shop/redact cho chúng tôi. Chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu thương nhân và người mua trong vòng 30 ngày.
• Nếu bạn cài lại sau này, bạn sẽ bắt đầu mới hoàn toàn — không lưu giữ cuộc trò chuyện cũ.