Điều khoản Dịch vụ Ứng dụng SellBot

Bằng việc cài đặt SellBot trên cửa hàng Shopify của bạn, bạn tuyên bố rằng mình có thẩm quyền ràng buộc chủ sở hữu cửa hàng với các Điều khoản này. Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận có tính ràng buộc giữa bạn (thương nhân hoặc đại diện được ủy quyền) và CurrencyWiki Technologies LLC.

SellBot cung cấp các dịch vụ sau đây cho cửa hàng Shopify của bạn:

• Tiện ích trò chuyện được hỗ trợ bởi AI, trả lời câu hỏi của người mua sắm theo thời gian thực
• Đề xuất sản phẩm được lấy từ danh mục Shopify đã đồng bộ của bạn
• 7 Trình kích hoạt Thông minh cho trò chuyện chủ động (giỏ hàng không hoạt động, ý định thoát, thời gian ở lại trang, v.v.)
• Bài trắc nghiệm sản phẩm Smart Match và tính năng so sánh sản phẩm Side-by-Side
• Danh sách chờ khi có hàng trở lại với thông báo qua email cho người mua sắm đã chọn nhận
• Chuyển giao cho Nhân viên trực tiếp với phương án dự phòng khi hết thời gian chờ và cảnh báo qua email cho thương nhân
• Hộp thư đến + Phản hồi đã Chỉnh sửa để xem xét và sửa các câu trả lời của AI
• Ứng dụng điện thoại đồng hành miễn phí (Android/iOS) liên kết với cửa hàng của bạn bằng mã QR và cảnh báo đội ngũ của bạn khi người mua sắm yêu cầu gặp người thật — bao gồm nhận xử lý cuộc trò chuyện, phản hồi trực tiếp và cảnh báo nhắc nhở
• Chế độ xem khách truy cập trực tiếp cho biết ai đang duyệt cửa hàng của bạn ngay lúc này (dữ liệu thực trên các gói trả phí; bản xem trước mẫu trên gói Free)
• Vị trí nhân viên với các vai trò (chủ sở hữu, quản trị viên, nhân viên) theo gói của bạn
• Tùy chọn tích hợp với các khóa API Anthropic / OpenAI / Google của riêng bạn (Bring-Your-Own-Key, có sẵn trên tất cả các gói trả phí)

Thanh toán cho SellBot được xử lý thông qua hệ thống thanh toán của Shopify.

SellBot tạo phản hồi bằng các mô hình AI của bên thứ ba (Anthropic Claude, OpenAI GPT hoặc Google Gemini — tùy theo lựa chọn của bạn). Các phản hồi do AI tạo ra không phải lúc nào cũng chính xác. Bạn xác nhận rằng:

• Các câu trả lời của AI có thể chứa lỗi thực tế, thông tin lỗi thời hoặc chi tiết sản phẩm không còn phù hợp với danh mục của bạn.
• Bạn có trách nhiệm xem xét các phản hồi của AI trong Hộp thư đến của mình và sử dụng tính năng Phản hồi đã chỉnh sửa để hướng dẫn AI về cửa hàng của bạn.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất do người mua hàng dựa vào các phản hồi do AI tạo ra, bao gồm các lỗi về giá hoặc tình trạng còn hàng.
• Bạn không được dựa vào SellBot để nhận tư vấn pháp lý, y tế, thuế hoặc tài chính và không được chỉ dẫn AI cung cấp các tư vấn đó thay mặt bạn.

Bạn đồng ý sử dụng SellBot tuân thủ tất cả luật áp dụng cũng như Điều khoản dịch vụ và Nguyên tắc App Store của Shopify. Bạn không được:

• Bán hàng hóa bất hợp pháp, sản phẩm giả mạo, vũ khí hoặc các mặt hàng khác bị Shopify cấm
• Sử dụng SellBot để gửi thư rác, quấy rối hoặc gây hiểu lầm cho người mua hàng về nguồn gốc, độ an toàn hoặc hiệu năng của sản phẩm
• Cố gắng lạm dụng, khai thác hoặc làm quá tải dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: yêu cầu hàng loạt bằng tập lệnh, tấn công chèn prompt)
• Dịch ngược kỹ thuật, sao chép hoặc tạo các tác phẩm phái sinh của Ứng dụng
• Cấu hình AI để mạo danh một người thực cụ thể hoặc lừa dối người mua hàng về người mà họ đang trò chuyện cùng
• Vi phạm bất kỳ luật nào về kiểm soát xuất khẩu, lệnh trừng phạt hoặc bảo vệ dữ liệu

Nếu bạn kết nối các khóa API Anthropic, OpenAI hoặc Google của riêng bạn (Tự mang khóa của bạn, có sẵn trên tất cả các gói trả phí):

• Các khóa được mã hóa khi lưu trữ bằng AES-256-GCM trước khi được ghi vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các khoản phí của nhà cung cấp và việc duy trì các khóa hoạt động với đủ số dư tín dụng.
• Bạn không được sử dụng các khóa thuộc về bên khác mà không có sự cho phép.
• Bạn có thể luân chuyển hoặc xóa khóa bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt của ứng dụng; các khóa đã xóa sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ đáng tin cậy nhưng không thể bảo đảm tính sẵn sàng không bị gián đoạn.

• Chúng tôi đặt mục tiêu thời gian hoạt động 99,9% nhưng đây không phải là SLA theo hợp đồng.
• Việc bảo trì theo lịch sẽ được thông báo, khi có thể, thông qua trang quản trị ứng dụng hoặc email.
• Sự cố gián đoạn của nhà cung cấp AI (Anthropic, OpenAI, Google) nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi — SellBot sẽ cố gắng chuyển sang một nhà cung cấp thay thế khi có nhà cung cấp thay thế được cấu hình.
• Thông báo đẩy đến ứng dụng điện thoại đi kèm được truyền qua Expo và các dịch vụ đẩy của Apple/Google, đồng thời được gửi trên cơ sở nỗ lực hợp lý — không thể bảo đảm việc gửi kịp thời, và Hộp thư đến trong ứng dụng vẫn là hệ thống lưu trữ chính thức cho các cuộc trò chuyện.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất do gián đoạn dịch vụ, thời gian ngừng hoạt động của nhà cung cấp AI hoặc sự cố ngừng hoạt động của nền tảng Shopify gây ra.

Bạn sở hữu danh mục sản phẩm, các cuộc trò chuyện và toàn bộ dữ liệu mà bạn nhập vào SellBot. Chúng tôi xử lý dữ liệu này thay mặt bạn với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ.

• Bạn có thể xuất dữ liệu của mình bất cứ lúc nào từ phần Cài đặt của ứng dụng.
• Chúng tôi không huấn luyện các mô hình AI của bên thứ ba bằng dữ liệu của cửa hàng bạn.
• Các số liệu thống kê sử dụng được ẩn danh, tổng hợp (số lượng, không phải nội dung) có thể được sử dụng để cải thiện SellBot cho tất cả thương nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, CurrencyWiki Technologies LLC sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm việc mất lợi nhuận, dữ liệu, uy tín thương mại hoặc cơ hội kinh doanh, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng SellBot.

• Tổng trách nhiệm pháp lý cộng gộp của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại.
• Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, ngoài những gì pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo từng thời điểm. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang quản trị ứng dụng hoặc email của thương nhân ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng SellBot sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Bang Delaware, United States, không xét đến các quy định về xung đột pháp luật của Bang này. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết độc quyền tại các tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Delaware.