SellBot 文档

一键从 Shopify 应用商店安装

1. 在 Shopify 应用商店打开 SellBot 列表页。
2. 点击“添加应用”并批准 SellBot 请求的最小权限。
3. 选择套餐——可从免费版开始，或选择付费档（Starter、Growth 或 Scale）。所有付费档均享 14 天免费试用。
4. 您将进入 SellBot 首次设置清单——只需两分钟即可完成。

首次打开 SellBot 时，设置清单会引导您完成四个快速步骤：

1. 1. 启用小部件

   可随时开启或关闭聊天小部件。可选择位置（右下或左下）及与主题配色一致的色彩方案。

2. 2. 同步商品目录

   SellBot 通过 Shopify API 自动拉取商品、变体和库存。全程自动——只需观察进度条，无需操作。

3. 3. 添加商店政策（可选）

   粘贴您的发货、退货和 FAQ 文本，让 AI 能准确回答政策问题。也可添加外部 FAQ 页面链接。

4. 4. 选择套餐

   免费版含每月 50 次对话。付费档使用 SellBot 托管 AI 密钥，月度上限更高——500（Starter）、3,000（Growth）、10,000（Scale）。需要更多？在“高级”标签页开启自带密钥，使用 Claude / GPT / Gemini 实现无限对话。

SellBot 管理后台在 Shopify 后台内分为六个标签页——无需外部仪表盘，无需额外登录。

任意付费档均可在“高级”标签页自带 Anthropic、OpenAI 或 Google 的 API 密钥。AI 使用费由您直接支付，聊天次数无限，SellBot 订阅费不变。

密钥获取方式：

• Anthropic (Claude): console.anthropic.com
• OpenAI (GPT): platform.openai.com
• Google (Gemini): aistudio.google.com

添加方式：

1. 进入 SellBot 管理后台 → 设置 → API 密钥。
2. 将每个密钥粘贴到对应字段并点击保存。
3. 选择默认服务商。后续可在收件箱按对话切换服务商。

人工客服接管可在 AI 无法解答时承接买家。流程如下：

1. 1. 买家请求人工

   每当 AI 回复信心不足时会出现“联系人工”按钮。买家也可随时输入“agent”呼叫人工。

2. 2. 超时兜底

   如在您设定的时间窗口内（默认 5 分钟）无人响应，SellBot 会索取买家邮箱并承诺后续跟进——买家绝不会被卡住。

3. 3. 商家通知

   您会收到包含对话内容的邮件，无需登录 Shopify 也可直接回复。

4. 4. 在收件箱回复

   可直接在 SellBot 收件箱回复。买家会在实时聊天中看到您的消息；您结束后，AI 会自动接管。

SellBot 提供七种智能触发类型。可用数量取决于您的套餐——免费版 1 个，Scale 版无限。每个触发器均可在“系统”标签页开启、关闭及微调。

您可随时在 Shopify 后台卸载 SellBot。流程如下：

• 账单立即停止——不会再次扣费。
• Shopify 会发送 shop/redact webhook。我们将在 30 天内删除所有商家和买家数据。
• 如您后续重新安装，将重新开始——不会保留旧对话。