SellBot 应用服务条款

在您的 Shopify 店铺安装 SellBot，即表示您声明您有权使店铺所有者受本条款约束。本条款构成您（商户或授权代表）与 CurrencyWiki Technologies LLC 之间具有约束力的协议。

SellBot 为您的 Shopify 店铺提供以下服务：

• 由 AI 驱动的聊天小组件，可实时回答购物者的问题
• 基于您已同步的 Shopify 商品目录提供的商品推荐
• 用于主动发起聊天的 7 个智能触发器（购物车闲置、退出意图、页面停留等）
• Smart Match 商品问答和并排商品比较
• 补货等候名单，并提供经购物者选择加入的电子邮件通知
• 人工客服转接，具有超时回退功能及商户电子邮件提醒
• 收件箱 + 已修正回复，用于审核和修正 AI 答案
• 免费的配套手机应用（Android/iOS），通过 QR 码与您的店铺配对；当购物者要求与人工客服沟通时向您的团队发出提醒 — 提供对话认领、实时回复和提醒通知
• 实时访客视图，显示当前正在浏览您店铺的人员（付费套餐提供真实数据；免费套餐提供示例预览）
• 根据您的套餐提供具有角色（所有者、管理员、客服专员）的员工席位
• 可选择集成您自己的 Anthropic / OpenAI / Google API 密钥（自带密钥，所有付费套餐均可使用）

SellBot 的付款通过 Shopify 的计费系统处理。

SellBot 使用第三方 AI 模型（Anthropic Claude、OpenAI GPT 或 Google Gemini — 以您选择者为准）生成回复。AI 生成的回复并不总是准确。您确认：

• AI 答案可能包含事实错误、过时信息，或不再与您的商品目录相符的产品详情。
• 您负责在收件箱中审核 AI 回复，并使用“已更正回复”功能向 AI 传授有关您商店的信息。
• 对于购物者依赖 AI 生成的回复所导致的损失，包括定价或库存错误，我们不承担责任。
• 您不得将 SellBot 用于获取法律、医疗、税务或财务建议，且不得指示 AI 代表您提供此类建议。

您同意遵守所有适用法律以及 Shopify 的服务条款和 App Store 指南使用 SellBot。您不得：

• 销售非法商品、假冒产品、武器或 Shopify 禁止的其他物品
• 将 SellBot 用于发送垃圾信息、骚扰，或就产品原产地、安全性或性能误导购物者
• 试图滥用、利用或使我们的服务超负荷（例如，脚本化批量请求、提示词注入攻击）
• 对本应用进行逆向工程、复制或创建衍生作品
• 将 AI 配置为冒充特定真实人员，或就购物者正在与谁交谈进行欺骗
• 违反任何出口管制、制裁或数据保护法律

如果您连接自己的 Anthropic、OpenAI 或 Google API 密钥（自带密钥，所有付费套餐均提供）：

• 密钥在写入我们的数据库之前，使用 AES-256-GCM 进行静态加密。
• 您独自负责服务提供商的收费，并负责确保密钥保持有效且具有充足额度。
• 未经许可，您不得使用属于其他方的密钥。
• 您可随时通过应用设置轮换或移除密钥；被移除的密钥将在 24 小时内从我们的系统中删除。

我们致力于提供可靠的服务，但无法保证服务持续不间断可用。

• 我们的目标是达到 99.9% 的正常运行时间，但这并非合同性 SLA。
• 在可能的情况下，计划维护将通过应用管理员端或电子邮件公告。
• AI 服务提供商中断（Anthropic、OpenAI、Google）不在我们的控制范围内 — 如已配置替代服务提供商，SellBot 将尝试切换至该替代服务提供商。
• 向配套手机应用发送的推送通知经由 Expo 及 Apple/Google 推送服务传输，并尽力送达 — 无法保证及时送达，且应用内收件箱仍是对话的正式记录系统。
• 对于因服务中断、AI 提供商停机或 Shopify 平台故障造成的损失，我们不承担责任。

您拥有您的产品目录、对话以及您导入 SellBot 的所有数据。作为服务提供商，我们代表您处理该等数据。

• 您可随时通过应用的“设置”导出您的数据。
• 我们不会使用您商店的数据训练第三方 AI 模型。
• 匿名汇总使用统计数据（计数，不含内容）可能会用于为所有商家改进 SellBot。

在法律允许的最大范围内，对于因您使用 SellBot 所引起或与之相关的任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害，包括利润、数据、商誉或商业机会的损失，CurrencyWiki Technologies LLC 概不承担责任。

• 对于任何索赔，我们承担的累计责任总额不得超过您在该索赔提出前 12 个月内向我们支付的金额。
• 除法律要求外，我们不作任何明示或默示保证。

我们可能不时更新本条款。重大变更将在生效前至少 30 天通过应用管理后台或商家电子邮件公布。在生效日期后继续使用 SellBot 即构成接受。

本条款受 United States Delaware 州法律管辖，不适用其法律冲突规定。任何争议均应专属提交至位于 Delaware 的州法院或联邦法院解决。