SellBot dokumentacija
Instalirajte, konfigurirajte i iskoristite najviše iz svog AI prodajnog asistenta.
Na ovoj stranici
1 Instalacija
Jednostavna instalacija iz Shopify App Store-a
- Otvorite SellBot na Shopify App Store-u.
- Kliknite "Dodaj aplikaciju" i odobrite minimalne dozvole koje SellBot traži.
- Odaberite plan (Pro ili Unlimited). Svaki plan započinje s 14-dnevnim besplatnim probnim razdobljem.
- Bit ćete preusmjereni na SellBot popis za onboarding — izdvojite dvije minute da ga dovršite.
Savjet: SellBot traži samo read_themes, read_locales, read_products i webhook za plaćene narudžbe. Nema pristupa podacima o kupcima ni povijesti narudžbi.
2 Prvo postavljanje
Prvi put kada otvorite SellBot, onboarding popis vas vodi kroz četiri brza koraka:
-
1. Omogućite widget
Uključite ili isključite chat widget. Možete odabrati poziciju (donji desni ili donji lijevi kut) i shemu boja koja odgovara vašoj temi.
-
2. Sinkronizirajte svoj katalog
SellBot povlači proizvode, varijante i zalihe putem Shopify API-ja. To se događa automatski — pratite traku napretka, nije potrebna nikakva radnja.
-
3. Dodajte pravila trgovine (neobavezno)
Zalijepite tekst o dostavi, povratima i FAQ kako bi AI ispravno odgovarao na pitanja o pravilima. Također možete dodati poveznicu na vanjsku FAQ stranicu.
-
4. Odaberite plan
Pro koristi SellBot-ove AI ključeve i uključuje 5.000 razgovora mjesečno. Unlimited je jeftiniji, ali zahtijeva vlastite Claude / GPT / Gemini ključeve.
3 Konfiguracija značajki
SellBot administracija je organizirana u šest kartica unutar vašeg Shopify admina — nema vanjske nadzorne ploče, nema dodatne prijave.
Postavljanje
Omogućite widget, odaberite AI model, povežite vlastite API ključeve (Unlimited plan).
Dizajn
Prilagodite boje, poziciju widgeta, avatar i poruku dobrodošlice.
Poruke
Konfigurirajte poruke dobrodošlice, zamjenske i izvan radnog vremena. Podržava 15 jezika.
Sustav
Dodajte pravila trgovine, omogućite 7 pametnih okidača, postavite pravila preusmjeravanja.
Inbox
Pregledajte svaki razgovor, ispravite netočne odgovore i označite ih kako bi SellBot učio.
Statistike
Broj razgovora, ocjene zadovoljstva, procijenjeni prihod ostvaren putem chata.
4 Korištenje vlastitih API ključeva
Unlimited plan omogućuje korištenje vlastitih API ključeva za Anthropic, OpenAI ili Google. Davatelju plaćate izravno za korištenje, a SellBot ostaje fiksnih $15.99/mjesečno.
Gdje nabaviti ključeve:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
Kako ih dodati:
- Idite u SellBot administraciju → Postavljanje → API ključevi.
- Zalijepite svaki ključ u odgovarajuće polje i kliknite Spremi.
- Odaberite zadani pružatelj usluge. Kasnije možete mijenjati pružatelja po razgovoru iz Inboxa.
Sigurnost: Ključevi su šifrirani u mirovanju s AES-256-GCM prije upisa u bazu podataka. Ključ za dešifriranje nalazi se na aplikacijskom serveru i nikada ne dodiruje trajnu pohranu. Ključeve možete rotirati ili izbrisati u bilo kojem trenutku.
5 Predaja uživo agentu
Predaja uživo agentu premošćuje jaz kada AI ne može odgovoriti. Evo kako taj proces funkcionira:
-
1. Kupac traži čovjeka
Gumb "Razgovaraj s čovjekom" pojavljuje se nakon svakog AI odgovora s niskim povjerenjem. Kupac također može upisati "agent" u bilo kojem trenutku.
-
2. Zamjenski odgovor nakon isteka vremena
Ako agent ne odgovori unutar postavljenog vremena (zadano 5 minuta), SellBot traži e-mail kupca i obećava povratni odgovor — kupac nikada ne ostaje zaglavljen.
-
3. Obavijest trgovcu
Primite e-mail s kontekstom razgovora kako biste mogli odgovoriti bez prijave u Shopify, ako želite.
-
4. Odgovorite iz Inboxa
Odgovorite izravno iz SellBot Inboxa. Kupac vidi vašu poruku u live chatu; kada završite, AI ponovno preuzima razgovor.
6 Pametni okidači
SellBot dolazi s sedam pametnih okidača. Svaki se može uključiti ili isključiti i dodatno podesiti iz kartice Sustav.
Neaktivna košarica
Aktivira se kada kupac ima artikle u košarici, ali nije bio aktivan 60 sekundi. Nudi pomoć ili kod za popust.
Zadržavanje na stranici
Aktivira se kada kupac pregledava stranicu proizvoda više od 45 sekundi. Proaktivno podsjeća: "Imate pitanja o ovom proizvodu?"
Namjera izlaska
Samo za desktop. Aktivira se kada pokazivač krene prema gumbu za zatvaranje/povratak. Posljednja prilika za chat.
Povratni posjetitelj
Aktivira se pri ponovnom posjetu unutar 7 dana. Pozdravlja kupca i nudi nastavak gdje je stao.
Duboko skrolanje
Aktivira se na 75% dubine stranice. Savršeno za duge PDP-ove ili stranice kolekcija — hvata angažirane kupce.
PDP prikaz
Aktivira se na trećoj stranici proizvoda koju kupac otvori u jednoj sesiji. Predlaže Smart Match kako bi im pomogao pri odabiru.
Napustio naplatu
Aktivira se ako kupac posjeti naplatu pa se vrati u trgovinu bez kupnje. Nudi odgovore na posljednja pitanja.
7 Rješavanje problema
Chat widget se ne prikazuje na mojoj trgovini
Provjerite je li widget omogućen u kartici Dizajn i da je vaša tema Online Store 2.0. Ako koristite prilagođenu temu, provjerite da umetci aplikacija nisu onemogućeni na razini teme.
AI stalno govori "Ne znam"
Obično znači da katalog još nije završio sinkronizaciju ili je opis proizvoda oskudan. Pričekajte da se traka napretka sinkronizacije dovrši, zatim dodajte pravila i tekst FAQ u kartici Sustav kako bi AI imao kontekst za odgovore.
Cijene se prikazuju u pogrešnoj valuti
SellBot koristi Currency.Wiki u pozadini. Instalirajte Currency.Wiki Shopify aplikaciju zajedno sa SellBotom i AI će automatski prikazivati cijene u valuti kupca.
AI odgovori su spori
Prebacite se na brži model u Postavke → AI model (Gemini Flash je često najbrži). Na Unlimited provjerite imaju li vaši API ključevi dovoljno mjesečne kvote — ograničeni zahtjevi se stavljaju u red čekanja.
AI preporučuje pogrešne proizvode
Otvorite Inbox, pronađite razgovor i kliknite "Ispravi ovaj odgovor". Napišite točan odgovor jednom i SellBot neće ponoviti pogrešku.
8 Deinstalacija i brisanje podataka
SellBot možete deinstalirati u bilo kojem trenutku iz svog Shopify admina. Evo što se događa:
- Naplaćivanje odmah prestaje — više vam se neće naplaćivati.
- Shopify šalje naš shop/redact webhook. Brišemo sve podatke trgovca i kupaca unutar 30 dana.
- Ako kasnije ponovno instalirate, počinjete ispočetka — nema skrivene pohrane starih razgovora.
Napomena: Želite prvo svoje podatke? Pošaljite email podršci prije deinstalacije i poslat ćemo vam JSON izvoz vaših razgovora i postavki.
Još uvijek imate problem?
Naš tim za podršku odgovara na svaki email unutar jednog radnog dana.
