SellBot dokumentacija
Instalirajte, konfigurirajte i iskoristite maksimum iz svog AI prodajnog asistenta.
Na ovoj stranici
1 Instalacija
Jednostavna instalacija iz Shopify App Storea
- Otvorite SellBot oglas na Shopify App Storeu.
- Kliknite "Dodaj aplikaciju" i odobrite minimalne dozvole koje SellBot traži.
- Odaberite plan — započnite s besplatnim ili izaberite plaćeni (Starter, Growth ili Scale). Svaki plaćeni plan počinje s 14-dnevnim besplatnim probnim razdobljem.
- Doći ćete do SellBot onboarding liste — potrebno je dvije minute da je završite.
Savjet: SellBot traži samo read_themes, read_locales, read_products i webhook za plaćene narudžbe. Nema podataka o kupcima, nema povijesti narudžbi.
2 Prvo postavljanje
Prvi put kad otvorite SellBot, onboarding lista vas vodi kroz četiri brza koraka:
-
1. Omogućite widget
Uključite ili isključite chat widget. Možete odabrati položaj (dolje desno ili dolje lijevo) i shemu boja koja odgovara vašoj temi.
-
2. Sinkronizirajte katalog
SellBot povlači proizvode, varijante i zalihe putem Shopify API-ja. To se događa automatski — pratite traku napretka, nije potrebna akcija.
-
3. Dodajte pravila trgovine (opcionalno)
Zalijepite tekst o dostavi, povratima i FAQ kako bi AI točno odgovarao na pitanja o pravilima. Možete dodati i poveznicu na vanjsku FAQ stranicu.
-
4. Odaberite plan
Besplatni plan uključuje 50 razgovora mjesečno. Plaćeni paketi koriste SellBot-ove AI ključeve s većim mjesečnim ograničenjem — 500 (Starter), 3.000 (Growth) ili 10.000 (Scale). Trebate više? Uključite Donesi-vlastiti-ključ u kartici Napredno i koristite vlastite Claude / GPT / Gemini ključeve za neograničene razgovore.
3 Konfiguracija značajki
SellBot administracija organizirana je u šest kartica unutar vašeg Shopify admina — nema vanjske nadzorne ploče, nema dodatne prijave.
Postavljanje
Omogućite widget, odaberite AI model i postavite kanale za predaju.
Dizajn
Prilagodite boje, položaj widgeta, avatar i poruku dobrodošlice.
Poruke
Konfigurirajte poruke dobrodošlice, rezervne i izvan radnog vremena. Podržava 15 jezika.
Sustav
Dodajte pravila trgovine, omogućite pametne okidače, postavite pravila predaje.
Inbox
Pregledajte svaki razgovor, ispravite netočne odgovore i označite ih kako bi SellBot učio.
Uvidi
Broj razgovora, ocjene zadovoljstva, procijenjeni prihod od chata.
4 Korištenje vlastitih API ključeva
Na bilo kojem plaćenom paketu možete koristiti vlastite API ključeve za Anthropic, OpenAI ili Google iz kartice Napredno. AI uslugu plaćate izravno dobavljaču, razgovori postaju neograničeni, a vaša SellBot pretplata ostaje ista.
Gdje nabaviti ključeve:
- Anthropic (Claude): console.anthropic.com
- OpenAI (GPT): platform.openai.com
- Google (Gemini): aistudio.google.com
Kako ih dodati:
- Idite u SellBot admin → Postavke → API ključevi.
- Zalijepite svaki ključ u odgovarajuće polje i kliknite Spremi.
- Odaberite zadani dobavljač. Kasnije možete mijenjati dobavljača po razgovoru iz Inboxa.
Sigurnost: Ključevi su šifrirani u mirovanju pomoću AES-256-GCM prije nego što se upišu u bazu podataka. Ključ za dešifriranje nalazi se na aplikacijskom poslužitelju i nikada ne dolazi u kontakt s trajnom pohranom. Ključeve možete rotirati ili izbrisati u bilo kojem trenutku.
5 Predaja živom agentu
Predaja živom agentu premošćuje jaz kad AI ne može odgovoriti. Evo kako to funkcionira:
-
1. Kupac traži čovjeka
Gumb "Razgovaraj s čovjekom" pojavljuje se nakon svakog AI odgovora niske sigurnosti. Kupac također može upisati "agent" u bilo kojem trenutku.
-
2. Rezervna opcija s vremenom čeka
Ako agent ne odgovori unutar zadanog vremena (zadano 5 minuta), SellBot traži email kupca i obećava povratni odgovor — kupac nikad ne ostaje blokiran.
-
3. Obavijest trgovcu
Dobivate email s kontekstom razgovora tako da možete odgovoriti bez prijave u Shopify ako želite.
-
4. Odgovorite iz Inboxa
Odgovorite izravno iz SellBot Inboxa. Kupac vidi vašu poruku u live chatu; kada završite, AI ponovno preuzima razgovor.
6 Pametni okidači
SellBot nudi sedam vrsta pametnih okidača. Koliko ih možete omogućiti ovisi o vašem planu — od 1 na besplatnom do neograničeno na Scale. Svaki se može uključiti ili isključiti i fino podesiti iz kartice Sustav.
Neaktivna košarica
Aktivira se kad kupac ima artikle u košarici, ali nije aktivan 60 sekundi. Nudi pomoć ili kod za popust.
Zadržavanje na stranici
Aktivira se kad kupac čita stranicu proizvoda 45+ sekundi. Proaktivni poticaj "Imate pitanja o ovom proizvodu?".
Namjera izlaska
Samo za desktop. Aktivira se kad kursor krene prema gumbu za zatvaranje/povratak. Posljednji poziv na chat.
Povratni posjetitelj
Aktivira se pri ponovnom posjetu unutar 7 dana. Pozdravlja kupca i nudi nastavak gdje su stali.
Duboko skrolanje
Aktivira se na 75% dubine stranice. Idealno za duge PDP ili stranice kolekcija — hvata angažirane kupce.
Pregled stranice proizvoda
Aktivira se na trećoj stranici proizvoda koju kupac otvori u jednoj sesiji. Predlaže Smart Match za pomoć pri odabiru.
Napustio naplatu
Aktivira se ako kupac posjeti naplatu pa se vrati u trgovinu bez kupnje. Nudi odgovore na posljednja pitanja.
7 Rješavanje problema
Chat widget se ne prikazuje na mojoj trgovini
Provjerite je li widget omogućen u kartici Dizajn i da je vaša tema Online Store 2.0. Ako koristite prilagođenu temu, provjerite da umetci aplikacije nisu onemogućeni na razini teme.
AI stalno kaže "Ne znam"
Obično znači da katalog još nije sinkroniziran ili je opis proizvoda oskudan. Pričekajte da traka napretka sinkronizacije završi, zatim dodajte pravila i FAQ tekst u karticu Sustav kako bi AI imao kontekst za odgovore.
Cijene se prikazuju u pogrešnoj valuti
SellBot koristi Currency.Wiki u pozadini. Instalirajte Currency.Wiki Shopify aplikaciju zajedno sa SellBotom i AI će automatski prikazivati cijene u valuti kupca.
AI odgovori su spori
Prebacite se na brži model u Postavke → AI model (Gemini Flash je često najbrži). Ako koristite Donesi-vlastiti-ključ, provjerite imate li dovoljno mjesečne kvote na API ključevima — ograničeni zahtjevi se stavljaju u red čekanja.
AI preporučuje pogrešne proizvode
Otvorite Inbox, pronađite razgovor i kliknite "Ispravi ovaj odgovor". Napišite točan odgovor jednom i SellBot više neće ponavljati grešku.
8 Deinstalacija i brisanje podataka
SellBot možete deinstalirati u bilo kojem trenutku iz svog Shopify admina. Evo što se događa:
- Naplata odmah prestaje — više vam se neće naplatiti.
- Shopify šalje naš shop/redact webhook. Brišemo sve podatke trgovca i kupaca u roku od 30 dana.
- Ako kasnije ponovno instalirate, počinjete ispočetka — nema skrivene pohrane starih razgovora.
Napomena: Želite li prvo svoje podatke? Pošaljite email podršci prije deinstalacije i poslat ćemo vam JSON izvoz vaših razgovora i postavki.
I dalje ste zapeli?
Naš tim za podršku odgovara na svaki email unutar jednog radnog dana.
