SellBot აპის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ბოლოს განახლდა: September 6, 2026
მოკლე შეჯამება
რას ვაგროვებთ
- თქვენი Shopify მაღაზიის დომენი და OAuth წვდომის ტოკენი
- თქვენი პროდუქტის კატალოგი (დასახელება, ფასი, მარაგი, აღწერა, სურათები, ვარიანტები) — გამოიყენება AI რეკომენდაციებისთვის
- საუბრის შეტყობინებები მყიდველებსა და AI-ს შორის
- ანონიმური ვიზიტორის ID (შემთხვევითი UUID) თითოეული ჩატის სესიისთვის
- მყიდველის ელფოსტა — მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი მას ნებაყოფლობით შეიყვანს (ლოდინის სია / აგენტის მიუწვდომლობის ალტერნატივა)
- გადახდილი შეკვეთის webhook მეტამონაცემები — მხოლოდ გაყიდვების მიკუთვნებისთვის, პერსონალური დეტალების გარეშე
- ვიზიტორის რეალურ დროში ყოფნა (ფასიანი გეგმები): იგივე ანონიმური ვიზიტორის ID, ასევე მიმდინარე გვერდის ბილიკი მოვაჭრის საკუთარ მაღაზიაში და ბოლოს დაფიქსირების დროის შტამპი — ინახება მხოლოდ რამდენიმე წუთის განმავლობაში სერვერის მეხსიერებაში და არასოდეს იწერება მონაცემთა ბაზაში
- გუნდის ტელეფონის აპი (არასავალდებულო): გუნდის თითოეული წევრის სახელი, როლი და თითოეული დაკავშირებული ტელეფონის მოწყობილობის push ტოკენი — გამოიყენება მხოლოდ ამ მოწყობილობაზე შეტყობინებების გასაგზავნად
- კარნახით გაცემული პასუხები (ტელეფონის აპლიკაცია, არასავალდებულო): მიკროფონზე შეხებისას აუდიო გადაეცემა ტელეფონის საკუთარ მეტყველების ამომცნობ სისტემას — Android-ზე ეს, ჩვეულებრივ, Google-ის მეტყველების სერვისს ნიშნავს. აუდიო არასოდეს აღწევს SellBot-მდე; ჩვენ ვიღებთ მხოლოდ დასრულებულ ტექსტს.
რას არ ვაგროვებთ
- საკრედიტო ბარათის მონაცემები — გადახდის გაფორმება სრულად Shopify-ზე ხორციელდება
- მომხმარებლის პერსონალური იდენტიფიცირებადი ინფორმაცია (PII), გარდა იმ ინფორმაციისა, რომელსაც მყიდველები ნებაყოფლობით წერენ ჩატში
- დათვალიერების ისტორია მოვაჭრის საკუთარი ვიტრინის ფარგლებს გარეთ — ჩვენ არასოდეს ვადევნებთ თვალს მყიდველებს სხვა ვებსაიტებზე
- მაღაზიის მფლობელის საბანკო ან თანხის გაცემასთან დაკავშირებული ინფორმაცია
როგორ ვიყენებთ მონაცემებს
- AI ჩატის პასუხების გენერირება თქვენს მიერ არჩეული მომწოდებლის მეშვეობით (Claude, GPT, ან Gemini)
- პროდუქტების რეკომენდაცია თქვენი საკუთარი კატალოგიდან (არასოდეს — გამოგონილი პროდუქტების)
- ანალიტიკის უზრუნველყოფა — საუბრები, შეფასებები, სავარაუდო შემოსავალი
- მოვაჭრეებისთვის ჩვენება, თუ ვინ იმყოფება ამჟამად მათ მაღაზიაში (რეალური დროის ვიზიტორები, ფასიანი გეგმები)
- თქვენი გუნდის დაკავშირებული ტელეფონებისთვის შეტყობინების გაგზავნა, როდესაც მყიდველი ადამიანთან საუბარს ითხოვს
- მარაგის შევსების შესახებ ელფოსტების გაგზავნა მხოლოდ მაშინ, როდესაც მყიდველები პირდაპირ გამოთქვამენ თანხმობას
რას არასოდეს ვაკეთებთ
- მონაცემების გაყიდვა მესამე პირებისთვის ან რეკლამის განმთავსებლებისთვის
- მესამე მხარის AI მოდელების სწავლება თქვენი მაღაზიის მონაცემებზე
- მყიდველებისთვის თვალის დევნება ერთმანეთთან დაუკავშირებელ ვებსაიტებზე
- საკრედიტო ბარათის ნომრების ან გადახდის ავტორიზაციის მონაცემების შენახვა
წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს და იცავს CurrencyWiki Technologies LLC („ჩვენ“, „ჩვენს“ ან „SellBot“) ინფორმაციას, როდესაც თქვენ თქვენს Shopify მაღაზიაში აყენებთ ჩვენს SellBot აპს. აპის დაყენებით, თქვენ ეთანხმებით ამ პოლიტიკას. SellBot შევიმუშავეთ ისე, რომ მან მოითხოვოს AI ჩატის ვიჯეტის ფუნქციონირებისთვის აუცილებელი მინიმალური Shopify ნებართვები — ჩვენ არ ვითხოვთ მომხმარებელთა მონაცემებს, შეკვეთების ისტორიას ან მფლობელის საკონტაქტო დეტალებს.
1. მოვაჭრეებისგან შეგროვებული მონაცემები
როდესაც SellBot-ს აყენებთ, Shopify OAuth პროცესის მეშვეობით ვაგროვებთ შემდეგ მონაცემებს:
| მონაცემის ტიპი | მიზანი |
|---|---|
| მაღაზიის დომენი (mystore.myshopify.com) | თქვენი მაღაზიის იდენტიფიცირება და მონაცემთა ფარგლების განსაზღვრა |
| Shopify OAuth წვდომის ტოკენი | პროდუქტის კატალოგის წაკითხვა და webhook-ების მიღება |
| პროდუქტების კატალოგი (read_products) | AI-ის პასუხების თქვენს რეალურ მარაგზე დაფუძნება |
| მაღაზიის ლოკალი (read_locales) | მაღაზიის ნაგულისხმევი ენის ავტომატური ამოცნობა |
| Orders/paid webhook-ის მონაცემთა პაკეტი | გაყიდვების ჩეთის საუბრებისთვის მიკუთვნება (მხოლოდ აგრეგირებული სახით) |
| ჩათბოტის კონფიგურაცია | თქვენი დიზაინის, ტრიგერებისა და ფუნქციების გადამრთველების შენახვა |
| გუნდის წევრის პროფილი (სახელი, როლი) | თანამშრომლების ადგილები, შემოსული შეტყობინებების მიკუთვნება და საუბრების აღება |
| მოწყობილობის push-ტოკენი (ტელეფონის აპლიკაცია) | ესკალაციის, შეხსენებისა და გამოტოვებული მყიდველის შეტყობინებების მიწოდება თქვენ მიერ დაკავშირებულ ტელეფონებზე |
| კარნახით გაცემული პასუხის აუდიო (ტელეფონის აპლიკაცია, არასავალდებულო) | მიკროფონზე შეხებისას აუდიო გადაეცემა პლატფორმის მეტყველების ამომცნობ სისტემას Android-ზე ან iOS-ზე — Android-ზე ეს, ჩვეულებრივ, Google-ის მეტყველების სერვისს ნიშნავს. აუდიო არასოდეს აღწევს SellBot-მდე; ჩვენ ვიღებთ მხოლოდ დასრულებულ ტექსტს და მხოლოდ პასუხის გაგზავნისას. ამის თავიდან ასაცილებლად, აკრიფეთ ტექსტი. |
2. მონაცემები, რომლებსაც მყიდველებისგან ვაგროვებთ
როდესაც მყიდველი თქვენს ვიტრინაზე SellBot-ის ვიჯეტთან ურთიერთქმედებს, ვაგროვებთ:
ანონიმური ვიზიტორის ID (UUID)
თითოეული ჩეთის სესიისთვის გენერირებული შემთხვევითი იდენტიფიკატორი. არ უკავშირდება IP-ს, სახელს, ელფოსტას ან მისამართს. გამოიყენება ერთი საუბრის ფარგლებში შეტყობინებების დასაჯგუფებლად.
საუბრის შეტყობინებები
ინახება როგორც მყიდველის, ისე AI-ის შეტყობინებები, რათა მოვაჭრეებმა შეძლონ მათი შემოსულებში განხილვა და AI-ის არასწორი პასუხების გამოსწორება. ინახება თქვენი გამოწერის მოქმედების პერიოდში.
კალათის ასლი (თითოეული შეტყობინებისთვის)
მყიდველის კალათის ასლი შეტყობინების მომენტისთვის, რათა AI-მა შესაბამისი პასუხები გასცეს. საუბრის დასრულების შემდეგ გრძელვადიანად არ ინახება.
მყიდველის ელფოსტა (არასავალდებულო, თანხმობის საფუძველზე)
ინახება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი მას ნებაყოფლობით შეიყვანს — მარაგში ხელახლა შემოსვლის მოლოდინის სიაში ჩასართავად ან შემდგომი შეტყობინების მისაღებად, როდესაც აგენტი ონლაინ არ იყო. ჩეთის გამოსაყენებლად არასდროს არის სავალდებულო.
მომხმარებლის კმაყოფილების შეფასება
მოწონების/არ მოწონების ნიშანი, რომელსაც მყიდველმა შესაძლოა ჩეთის ბოლოს დააჭიროს. გამოიყენება ხარისხის აგრეგირებული მაჩვენებლებისთვის.
ვიზიტორის მიმდინარე ყოფნა (ფასიანი გეგმები)
სანამ ვიტრინის ჩანართი ღიაა, ვიჯეტი დაახლოებით ყოველ 30 წამში გადასცემს ანონიმური ვიზიტორის ID-სა და მიმდინარე გვერდის გზას, რათა მოვაჭრემ დაინახოს, ვინ იმყოფება ამჟამად მის მაღაზიაში. ყოფნის მონაცემები ინახება მხოლოდ სერვერის მეხსიერებაში, ჩანართის დახურვიდან დაახლოებით ერთ წუთში იწურება და არასდროს ინახება მონაცემთა ბაზაში ან არ უკავშირდება სახელს, ელფოსტას ან IP-ს.
ჩვენ არ ვაგროვებთ მყიდველების სახელებს, მისამართებს, ტელეფონის ნომრებს ან გადახდის ინფორმაციას. ნებისმიერი PII, რომელსაც მყიდველი ნებაყოფლობით შეიყვანს ჩეთში, ინახება საუბრის ჟურნალში, რათა მოვაჭრეებმა პასუხი გასცენ — მეტი არაფერი.
3. მესამე მხარის მომსახურებები და ქვეპროცესორები
SellBot მომსახურების მიწოდებისთვის ინტეგრირებულია შემდეგ ქვეპროცესორებთან. AI-ის პროვაიდერებისთვის გაგზავნილი შეტყობინებები იგზავნება თითოეული საუბრის მიხედვით და არ გამოიყენება მათი საჯარო მოდელების გასაწვრთნელად.
| პროვაიდერი | მიზანი | გაზიარებული მონაცემები |
|---|---|---|
| Shopify | OAuth, ბილინგი, webhooks | მაღაზიის დომენი, წვდომის ტოკენი, შეკვეთების webhooks |
| Anthropic (Claude) | AI-ის პასუხები (არჩევის შემთხვევაში) | საუბრის შეტყობინებები, პროდუქტის კონტექსტი |
| OpenAI (GPT) | AI-ის პასუხები (არჩევის შემთხვევაში) | საუბრის შეტყობინებები, პროდუქტის კონტექსტი |
| Google (Gemini) | AI პასუხები (არჩევის შემთხვევაში) | საუბრის შეტყობინებები, პროდუქტის კონტექსტი |
| Amazon Web Services (SES) | ტრანზაქციული ელფოსტა (მოლოდინის სია, აგენტთან გადაცემა) | მყიდველის ელფოსტა (მხოლოდ თანხმობის შემთხვევაში), მოვაჭრის ელფოსტა |
| Expo (Apple/Google push სერვისებით) | Push-შეტყობინებები მოვაჭრის ტელეფონის აპლიკაციაში | მოწყობილობის push-ტოკენი, შეტყობინების ტექსტი — მაღაზიის სახელი, გაფრთხილების ტიპი, საუბრის ფრაგმენტი და გამოტოვებული მყიდველის შესახებ გაფრთხილებებში მყიდველის ელფოსტა, რომელზეც მან თანხმობა განაცხადა |
| Railway | აპლიკაციისა და მონაცემთა ბაზის ჰოსტინგი (Postgres) | აპლიკაციის ყველა მონაცემი გადაცემისას და შენახვისას |
მოვაჭრეები, რომლებიც იყენებენ საკუთარ გასაღებს (ხელმისაწვდომია ყველა ფასიან გეგმაში), იყენებენ საკუთარ API გასაღებებს, ამიტომ AI მოთხოვნები SellBot-დან პირდაპირ მიემართება მოვაჭრის მიერ არჩეულ მომწოდებელთან — ჩვენ მათ არასოდეს ვატარებთ საერთო გასაღების ან მესამე მხარის მეშვეობით. ფასიანი გეგმების მქონე მოვაჭრეებს ასევე შეუძლიათ დააკავშირონ საკუთარი ელფოსტის სერვისი (SMTP, Mailgun, SendGrid, Postmark, ან Resend); მყიდველებისთვის განკუთვნილი ელფოსტები ასეთ შემთხვევაში იგზავნება მოვაჭრის მიერ არჩეული მომწოდებლის, და არა ჩვენი, მეშვეობით.
4. მონაცემთა შენახვა
თქვენს მონაცემებს ვინახავთ შემდეგი პოლიტიკის შესაბამისად:
- საუბრები და ტრანსკრიპტები ავტომატურად იშლება 30 დღის შემდეგ (ყოველდღიური გასუფთავების პროცესი) — მანამდე Inbox-იდან გაიტანეთ ყველაფერი, რისი შენახვაც გსურთ.
- მაღაზიის პარამეტრები, დიზაინი, ტრიგერები და კატალოგის ქეში ინახება, სანამ თქვენი გამოწერა აქტიურია. აგრეგირებული ანალიტიკური მონაცემები (შეტყობინებების შინაარსის გარეშე) ინახება, რათა თქვენი Insights-ის ტენდენციები შენარჩუნდეს ტრანსკრიპტების 30-დღიანი ვადის გასვლის შემდეგაც.
- მყიდველის ელფოსტა (მოლოდინის სია): ინახება მანამდე, სანამ მოვაჭრე არ წაშლის მას ან მყიდველი არ გააუქმებს გამოწერას.
- მოწყობილობის push-ტოკენები (ტელეფონის აპლიკაცია): იშლება, როდესაც მოწყობილობა გამოდის ანგარიშიდან ან გუნდიდან წაიშლება, ხოლო აპლიკაციის წაშლისას — ყველა სხვა მონაცემთან ერთად.
- წაშლის შემდეგ: Shopify-ის shop_redact ვებჰუკის მიღებისას მოვაჭრის ყველა მონაცემი იშლება (წაშლიდან დაახლოებით 48 საათის შემდეგ) — რაც სრულად ჯდება ჩვენს მიერ აღებულ 30-დღიან ვალდებულებაში.
- აგრეგირებული ანალიტიკური მონაცემები (რაოდენობები და არა შინაარსი) შეიძლება ანონიმურად შენარჩუნდეს პროდუქტის გაუმჯობესების მიზნით.
როგორ წაშალოთ თქვენი მონაცემები
ამ ყველაფრის გაკეთება თავად შეგიძლიათ, ჩვენთან დაკავშირების გარეშე:
- დაწყვილებული ტელეფონი: ტელეფონის აპლიკაციაში გახსენით პარამეტრები და შეეხეთ „ამ მოწყობილობის დაწყვილების გაუქმებას“, ან SellBot-ის ადმინისტრაციულ პანელში გახსენით გუნდის ჩანართი და ამ ტელეფონის გვერდით აირჩიეთ „გაუქმება“. ორივე მოქმედება დაუყოვნებლივ შლის მოწყობილობის ჩანაწერსა და მის push-ტოკენს.
- მომხმარებლის ელფოსტის მისამართი: წაშალეთ იგი SellBot-ის ადმინისტრაციულ პანელში მოლოდინის სიიდან, ან მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს გამოწერის გაუქმების ბმული ჩვენ მიერ მისთვის გაგზავნილ ნებისმიერ ელფოსტაში.
- საუბარი: ტრანსკრიპტები ავტომატურად იშლება 30 დღის შემდეგ. მისი უფრო ადრე წასაშლელად, მოგვწერეთ ელფოსტით.
- ყველაფერი: წაშალეთ SellBot თქვენი Shopify ადმინისტრაციული პანელიდან. Shopify აგზავნის რედაქტირების webhook-ს და თქვენი მაღაზიის ყველა მონაცემი იშლება, ჩვეულებრივ, 48 საათის განმავლობაში.
ასევე შეგიძლიათ მოგვწეროთ ელფოსტით და გვთხოვოთ მისი წაშლა, და ჩვენ ამას გავაკეთებთ — მიუთითეთ თქვენი მაღაზიის დომენი, რათა სწორი ჩანაწერები ვიპოვოთ.
5. უსაფრთხოება
მოვაჭრისა და მყიდველის მონაცემების დასაცავად ვიცავთ უსაფრთხოების თანამედროვე პრაქტიკას:
- მოვაჭრის API გასაღებები (საკუთარი გასაღების გამოყენება) შენახვისას დაშიფრულია AES-256-GCM-ით; გაშიფვრის გასაღები არასოდეს ტოვებს აპლიკაციის სერვერს.
- მთელი ტრაფიკი მიეწოდება HTTPS-ის მეშვეობით (TLS 1.2+).
- Shopify სესიის შენახვისთვის გამოიყენება ოფიციალური Prisma სესიის ადაპტერი ხელმოწერილი ქუქი-ფაილებით.
- ტელეფონის აპლიკაციის დაწყვილებისთვის გამოიყენება ერთჯერადი QR კოდები — თითოეული კოდი პირველი გამოყენებისთანავე უქმდება და, თუ არასოდეს დასკანერდა, მოკლე ვადის გასვლის შემდეგ ძალას კარგავს.
- მონაცემთა ბაზის სარეზერვო ასლები დაშიფრულია და გეოგრაფიულად რედუნდანტულია.
- ინჟინრებისთვის მოქმედებს მინიმალური პრივილეგიების პრინციპზე დაფუძნებული წვდომის კონტროლი — აუდიტის ჟურნალები ინახება 90 დღის განმავლობაში.
6. GDPR და CCPA-ს შესაბამისობა
EU / UK მომხმარებლებისთვის (GDPR)
მონაცემებს ვამუშავებთ კანონიერი ინტერესისა და ხელშეკრულების საფუძვლებით (თქვენ მიერ დაინსტალირებული აპლიკაციის უზრუნველყოფა). თქვენ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ წვდომა, გასწორება, წაშლა ან პორტაბელურობა. მოვაჭრის მონაცემებთან მიმართებით ჩვენ ვართ მონაცემთა დამმუშავებელი, ხოლო მყიდველის იმ მონაცემებთან მიმართებით, რომელთა შეგროვებასაც თქვენ აირჩევთ, — ერთობლივი კონტროლიორი.
California-ის მომხმარებლებისთვის (CCPA)
ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ ინფორმაციას. California-ის მაცხოვრებლებს შეუძლიათ მოითხოვონ შეგროვებული მონაცემების გამჟღავნება და მათი წაშლა. აღნიშნული უფლებები გამოიყენეთ ქვემოთ მითითებული ელფოსტის მეშვეობით.
წვდომის უფლება
მოითხოვეთ ყველა იმ მონაცემის ექსპორტი, რომელსაც SellBot ინახავს თქვენი მაღაზიის ან კონკრეტული საუბრის შესახებ.
წაშლის უფლება
მოითხოვეთ მოვაჭრის ან მყიდველის მონაცემების სრული წაშლა (ასევე ავტომატურად ხორციელდება აპლიკაციის წაშლისას).
პორტაბელურობის უფლება
საუბრები და პარამეტრები გაიტანეთ JSON ფორმატში.
წინააღმდეგობის უფლება
აპლიკაციის პარამეტრებში ნებისმიერ დროს გამორთეთ ანალიტიკა, ცოცხალი აგენტის ფუნქციები ან AI მოდელის მომწოდებლები.
ჩვენ ავტომატურად ვიცავთ Shopify-ის GDPR ვებჰუკებს (customers/data_request, customers/redact, shop/redact) — მოვაჭრის მხრიდან მოქმედება საჭირო არ არის.
7. დაგვიკავშირდით
თუ გაქვთ შეკითხვები ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან დაკავშირებით ან გსურთ თქვენი მონაცემთა უფლებების განხორციელება:
ელფოსტა
[email protected]კომპანია
CurrencyWiki Technologies LLC
